客服制度_[38]_地产社区

更新时间： 01-04

物业公司物业高级管理员工作职责

物业公司物业高级管理员工作职责提要：指导管理员工树立为客人服务的意识，加强对当班管理员的工作安排，监督，检查，考核和违纪员工的处理。文章来自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业公司物业高级管理员工作职责　... [详细]

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大厦物业部消防职责

大厦物业部消防职责提要：当接到大厦的疏散指令后，经理应迅速派员到指定的集结楼层（安全地带）配合客户负责人进行人员核对文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com)　大厦物业部消防职责　1.在接到确认火灾报警时，经... [详细]

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物业租赁服务作业指导书（三）

物业租赁服务作业指导书（三）提要：社区服务部编制《房屋租赁协议》，在签定协议前组织各有关人员进行协议评审，执行有关其它精品公文　物业租赁服务作业指导书（三）　1、目的　对公司物业租赁服务进行控制管理。　... [详细]

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城市花园消防安全责任书

根据《中华人民共和国消防条例》和公司制定的《消防管理规定》,为确保不发生火险和消除火险隐患,特制定xx物业公司与各部门及管理处的消防安全责任书,确定____负责人___为___的当然防火责任人,其责任如下: 一、建立所负责单... [详细]

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小区社区文化活动作业指导书

小区社区文化活动作业指导书提要：规定物业公司各部门和单位为小区住户提供社区文化活动的职责、程序和要求，联合社区各种合法组织，以活跃社区生活更多精品地产学堂　小区社区文化活动作业指导书　1.0目的　规定物业公... [详细]

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写字楼服务部秘书的岗内职责

写字楼服务部秘书的岗内职责提要：负责写字楼服务部日常文件（报告、决议等）及资料的撰写、打印及复印，做好本部门与其他部门的文件交换、收发文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　写字楼服务部秘书的岗内职责　... [详细]

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香港家居防火知识

香港人对居住环境非常重视,却往往因欠缺家居防火意识,一旦不慎酿成火患,会招致财产甚至人命损失如何保障你和家人,免遭祝融光顾须购买火险未尝不可,但只能在意外发生後获得些微补偿,治标不治本归根究底,加强防火意识,使成... [详细]

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礼宾台风、暴雨预警信息服务规程

礼宾台风、暴雨预警信息服务规程提要：在小区主要出入口摆放相对应的台风、暴雨信号提示水牌，并根据天气变化情况做好信号的更改工作源自计划范文　酒店式特色服务　礼宾台风、暴雨预警信息服务规程　1.0目的　在台风、... [详细]

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物业辖区报修管理作业规程

物业辖区报修管理作业规程提要：工程队主管负责维修工作的组织、监督以及对管理处制定的《维修项目收费标准》以外的报修内容进行收费评审文章来源 www.dichanshequ.com　物业辖区报修管理作业规程　1、目的　规范住户报修... [详细]

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客服指南-家居小常识(中英文)

家事小常识: 对于生活繁忙的城市人来说,把公司工作做好,培养个人志趣,提高家庭生活素质,美化居室环境,加强(来自:www.dichanshequ.com)身体锻炼,减轻心理压力,充实精神生活,是每个人的心愿。这里就让我们为您提供一些日常家... [详细]

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物业客户服务部经理岗位职责范本

物业客户服务部经理岗位职责范本提要：制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施文章来源 www.dichanshequ.com　物业客户服务部经理岗位职责范本　一、坚决执行... [详细]

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住户服务中心的工作流程

住户服务中心的工作流程提要：交楼工作流程一）在册业主的身份证（联名业主中如只有其中一人到场收楼，则到场业主须持未到场业主的亲笔委托书文章来源 www.dichanshequ.com　住户服务中心的工作流程　第一节交楼工作　第... [详细]

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小区房屋装修温馨提示（三）

小区房屋装修温馨提示（三）提要：卫生间的地面防水层要保护好，装修前后都要做闭水测试，并在48小时后与您的邻居和楼下住户进行联系来自物业管理资料下载　小区房屋装修温馨提示（三）　1、装修前请您带领装修施工负责... [详细]

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商业大厦大厦租户收楼程序

商业大厦大厦租户收楼程序提要：租户对所属单元按验收表格进行逐项验收并签收认可，任何须维修的项目必须于24小时内书面通知管理处办理更多精品地产学堂　商业大厦大厦租户收楼程序　一．租户办理入伙手续时应携带下列有... [详细]

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商户收铺及装修通知书格式（三）

商户收铺及装修通知书格式（三）提要：承租人(或承租单位法定代表人)身份证原件.若本人无法亲自前来,请批定委托人持承租人(或承租单位法定代表人)身份证原件文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　商户收铺及装修通知... [详细]

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小区承租装修管理细则

小区承租装修管理细则提要：物业管理处根据业户的申请，到实地观察，确认其对小区内外观、建筑结构安全、消防及其他无影响的项目更多精品：人事　小区承租装修管理细则　一、承租方签订合同后，即获得物业使用权，但凡在... [详细]

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管理处客服中心接待员岗位职责

管理处客服中心接待员岗位职责提要：负责接听业主报修电话，把报修内容及业主的详细资料转报维修班，跟踪落实维修情况，并在《顾客服务记录表文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　管理处客服中心接待员岗位职责　1... [详细]

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物业项目入伙工作流程

物业项目入伙工作流程提要：协调工作与供电局、自来水公司、石油液化气公司和邮局等单位搞好联系工作，保证住户入住后的水、电、气等的供应文章来源 www.dichanshequ.com　物业项目入伙工作流程　1、准备工作　治安方面... [详细]

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业主档案管理标准作业规程（六）

业主档案管理标准作业规程（六）提要：档案盒（夹）的制作根据档案盒（夹）的规格准备相应的档案标贴纸在档案标贴纸上打印出标准黑一号字体的档案类别名称，其格式一般是由组织机构文章来源 www.dichanshequ.com　业主档案... [详细]

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小区会馆咖啡厅服务员岗位职责（一）

小区会馆咖啡厅服务员岗位职责（一）提要：在日常工作中，注意责任区内的巡视，确保无意外发生，注意对各类客户提出的建议的收集，并反馈给相关负责人文章来自房地产(www.dichanshequ.com) 　小区会馆咖啡厅服务员岗位职... [详细]

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业户服务手册：维修单处理

业户服务手册：维修单处理提要：总值班室收到回单后用电话对业户做回访，了解维修情况，征询业户意见，在维修单上做记录。将业户意见及时反馈给有关部处文章来源 www.dichanshequ.com　业户服务手册：维修单处理　一、处理... [详细]

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物业项目业主报修标准作业规程（五）

物业项目业主报修标准作业规程（五）提要：及时填写《业主接待记录》，同时将业主姓名、房号、联系电话、报修内容、报修时间、预约维修时间详细填写在《维修单》并通知维修部主管更多内容源自通告　物业项目业主报修标准... [详细]

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物业客户服务工作程序与标准

物业客户服务工作程序与标准提要：日常报修及来电来访、交纳物业管理费接待（1）来访接待：认真听取客户来意，详细回答客户提出的问题文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业客户服务工作程序与标准　1、业主入住... [详细]

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大厦装修手册：装修管理程序

大厦装修手册：装修管理程序提要：为避免发生不必要的延误，请阁下提供详细装修计划，并在图样上标明内部的构造、设备和机电设施等，并应安排所有以1:20、1:50或1:100比例绘制的图纸一式四份提交到大厦管理处来源自房地产... [详细]

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嘉园商住楼装修管理规定

嘉园商住楼装修管理规定提要：物业管理部工作人员有权检查装修情况，装修人员应自觉接受巡查人员的检查、监督、指导，对违反规定者，物业管理部有权采取如下措施源自房地产资料　嘉园商住楼装修管理规定　为加强**嘉园房屋... [详细]

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大厦管理处客户服务值班制度

大厦管理处客户服务值班制度提要：接班人员清点岗位上所有物品，如发现损坏应立即要求交班人员说明物品损坏或去向原因并做好记录文章来源 www.dichanshequ.com　大厦管理处客户服务值班制度　1、值班安排　客户服务主管负... [详细]

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物业辖区前台接待员兼文秘岗位职责

物业辖区前台接待员兼文秘岗位职责提要：负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序，对于处理不了的事件及时上报更多精品来自简历　物业辖区前台接待员兼文秘岗位职责　1.严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关... [详细]

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物业项目客户服务中心主管岗位职责（十二）

物业项目客户服务中心主管岗位职责（十二）提要：负责管理处的客户服务、行政管理、人事管理、社区文化管理、资料管理、收费管理等综合事务管理工作文章来源 www.dichanshequ.com　物业项目客户服务中心主管岗位职责（十二... [详细]

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用户投诉处理制度

用户投诉处理制度提要：管理处亲自或指定人员根据客户投诉或意见，填写《客户投诉处理通知单》。为了便于跟踪、检索，每一份《客户投诉处理通知单》应进行编号精品源自保洁　用户投诉处理制度　一、用户投诉的接收　1．... [详细]

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接待业主客人来访规范

接待业主客人来访规范提要：业主(或客人)进门时应主动向其打招呼，开门时先问候说：“您好／早上好／新年好。”不得毫无反应或语气冷淡。文章来自房地产 (www.dichanshequ.com) 　接待业主客人来访规范　①业主(或客人)... [详细]

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业主卡办理申请书

物业服务中心：本人是物业服务中心xx区xx栋xxx房业主,为方便出入小区需要,特申请为xxx(此处填写办卡人姓名及与业主关系)办理: □1、业主卡;□2、业主附属卡(请在此处选择项打"√")壹张,本人已详细阅读物业服务中心业主卡(... [详细]

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物管处员工文明服务制度

物管处员工文明服务制度提要：态度和蔼、语言谦虚，不急不躁、耐心、细致地做好解释工作；不得冷淡、刁难、取笑、训斥商户、向商户索要钱物。文章来源 www.dichanshequ.com　物管处员工文明服务制度　为提高物管处服务质量... [详细]

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业户报修处理规定（三）

业户报修处理规定（三）提要：白天由客服助理接报修，晚上由夜间值班人员接报修，每天客服助理上班、下班时与晚上的夜间值班人员交接源自物业管理资料　业户报修处理规定（三）　1.目的　规范报修处理工作，使业户的报修... [详细]

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《客服制度》