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物业项目客户服务中心主管岗位职责(十二)

浏览:6798次 /  时间: 01-04 21:40:35  来源:http://www.dichanshequ.com  客服制度

物业项目客户服务中心主管岗位职责(十二)提要:负责管理处的客户服务、行政管理、人事管理、社区文化管理、资料管理、收费管理等综合事务管理工作

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  物业项目客户服务中心主管岗位职责(十二)

  1、负责具体分管管理处客户服务中心的日常业务工作;

  2、负责管理处的客户服务、行政管理、人事管理、社区文化管理、资料管理、收费管理等综合事务管理工作;

  3、负责管理处员工的考勤统计及各类报表上报工作;

  4、协助管理处经理监督检查物业管理处的正常运行;

  5、负责所辖物业社区文化活动的组织、开展及宣传工作;

  6、负责初审管理处的各类文件及传递分发工作;

  7、协助管理处经理监督检查清洁外包工作执行情况;

  8、协助管理处经理制定管理处各种管理制度及工作计划、工作总结;

  9、在管理处经理指导下,做好物品采购、仓库、员工宿舍的监督管理。

  10、在管理处经理的授权下,负责各部门的业务指导与服务过程监控;

  11、监督、检查各部门的工作完成及执行制度情况;

  12、负责处理好业户的各类投诉、回访、服务申请、服务咨询等事务;

  13、负责业户工程维修方面、家政便民服务的有偿服务安排与协调;

  14、对管理处经理负责,接受管理处经理指示,协助配合管理处其他部门,为业户提供优质的客户服务。


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