物业项目客户服务中心主管岗位职责（十二）

物业项目客户服务中心主管岗位职责（十二）提要：负责管理处的客户服务、行政管理、人事管理、社区文化管理、资料管理、收费管理等综合事务管理工作

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　　物业项目客户服务中心主管岗位职责（十二）

　　1、负责具体分管管理处客户服务中心的日常业务工作；

　　2、负责管理处的客户服务、行政管理、人事管理、社区文化管理、资料管理、收费管理等综合事务管理工作；

　　3、负责管理处员工的考勤统计及各类报表上报工作；

　　4、协助管理处经理监督检查物业管理处的正常运行；

　　5、负责所辖物业社区文化活动的组织、开展及宣传工作；

　　6、负责初审管理处的各类文件及传递分发工作；

　　7、协助管理处经理监督检查清洁外包工作执行情况；

　　8、协助管理处经理制定管理处各种管理制度及工作计划、工作总结；

　　9、在管理处经理指导下，做好物品采购、仓库、员工宿舍的监督管理。

　　10、在管理处经理的授权下，负责各部门的业务指导与服务过程监控；

　　11、监督、检查各部门的工作完成及执行制度情况；

　　12、负责处理好业户的各类投诉、回访、服务申请、服务咨询等事务；

　　13、负责业户工程维修方面、家政便民服务的有偿服务安排与协调；

　　14、对管理处经理负责，接受管理处经理指示，协助配合管理处其他部门，为业户提供优质的客户服务。

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