物业辖区前台接待员兼文秘岗位职责

物业辖区前台接待员兼文秘岗位职责提要：负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序，对于处理不了的事件及时上报

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　　物业辖区前台接待员兼文秘岗位职责

　　1.严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关的各项工作；

　　2.严格执行《前台接待服务规范》，以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客，树立物业公司服务窗口的良好形象。

　　3.负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序，对于处理不了的事件及时上报；

　　4.掌握中心用户的基本情况，准确回答客人提出的咨询，使客人满意；

　　5.热情接待物业办公区来访用户，并为其办理或协调客务人员办理相关事宜；

　　6.负责文件的打印、收发、记录和部门内部行政档案的整理、存档工作；

　　7.负责按时将各项报表统计上报给直接上级；

　　8.负责编制部门周/月计划工作报表，及统计计划工作完成情况；

　　9.服从领导，完成上级领导交办的其他工作

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