小区会馆咖啡厅服务员岗位职责（一）

小区会馆咖啡厅服务员岗位职责（一）提要：在日常工作中，注意责任区内的巡视，确保无意外发生，注意对各类客户提出的建议的收集，并反馈给相关负责人

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　　小区会馆咖啡厅服务员岗位职责（一）

　　1、坚守岗位，按时上班，着装整齐，仪表端庄，对客人热情、大方、服务耐心、周到。

　　2、熟悉工作范围内设施设备性能操作规范和工作流程，帮助和引导客人消费，并解答客人的提出问题。

　　3、负责工作范围内设施设备的清洁及养护，发现设备问题及时报修。

　　4、每日经营活动中所需的物件用品，充分做好服务准备，每日注意物品盘点和交接清楚。

　　5、有强烈的责任心，主动的服务意识，热情接待前来的每一位客人，认真执行各种登记、记录、记帐手续，注意各种单据保存和物品保存。

　　6、客人来后，主动问好，引导客人到指定区域，客人离去主动道别。

　　7、在日常工作中，注意责任区内的巡视，确保无意外发生，注意对各类客户提出的建议的收集，并反馈给相关负责人。

　　8、上班不串岗，不脱岗，不谈论与工作无关的事情，不把个人情绪带到工作中去。

　　9、出现突发事件时，能够沉着、冷静地处理并解决，及时上报有关领导。

　　10、协助保洁员做好日常清洁工作，维护工作区域的环境工作。

　　11、积极主动的向顾客宣传最新的房屋信息，努力做好联动工作。

　　12、有强烈的学习愿望，积极参加公司组织的各种培训，进一步提高自身的业务知识能力。

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