客服制度_[51]_地产社区

更新时间： 01-04

小区物业客服人员日常工作流程

小区物业客服人员日常工作流程提要：所有在小区维修及装修的人员如在一天以上的，都必须办理出入证。办理出入证的步骤文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com)　小区物业客服人员日常工作流程　一、物品放行条　把大件、... [详细]

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住宅小区装修管理规定范本（七）

住宅小区装修管理规定范本（七）提要：装修审批a.业主必须如实填报装修内容，并向项目管理中心提交装修设计图纸和消防部门装修审批材料批文文章来源 www.dichanshequ.com　住宅小区装修管理规定范本（七）　1装修施工队和... [详细]

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物业管理有限公司服务工作制度

物业管理有限公司服务工作制度提要：为提高办事效能，完善和规范住宅小区物业管理工作，特制订本制度。安全制度：住宅小区实行全方位安全监管，二十四小时巡岗值班；更多内容源自物业服务合同　物业管理有限公司服务工作... [详细]

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车辆共用停车卡承诺书

致:xx廷管理处 xx廷小区车库出入车道现已使用智能化系统,出入实行刷卡管理。为方便出入和安全起见,凡拥有汽车、摩托车等车辆的业主出入车库车道时需使用管理处派发的ID智能卡。同时由于车场管理系统的需要,一辆车只能发行一... [详细]

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物业项目服务中心主任岗位职责

物业项目服务中心主任岗位职责提要：保证每天有40%时间在工作现场巡视，督导工作，监督服务质量。定期走访、回访住户，密切业主、住户关系来源www.dichanshequ.com　物业项目服务中心主任岗位职责　服务中心主任在物业经理... [详细]

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项目客户服务组检查与考评办法

项目客户服务组检查与考评办法提要：一般违视、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的或因记录签名不清，不合要求或有一定的客观因素（需经确认）造成的程度，轻微不合格。严重违视更多精品源自表格　项目客... [详细]

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物业管理处日常服务操作程序

本文提要：接到业主的水电维修要求后,在《C佳物业管理有限公司工程预约登记表》(附表19)上作详细记录,查实需维修项目已否过保修期,若已过保修期,则需即时与业主说明有关事宜,并据收费标准收取有关费用。 (1)收楼的操作程序 ... [详细]

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别墅业主借伞服务规程

别墅业主借伞服务规程提要：所有服务中心人员必须严格按照程序借伞去服务别墅业主，确保备有足够雨伞提供给业主借用更多精品源自表格　酒店式特色服务　别墅业主借伞服务规程　1.0目的　保证别墅业主在下雨时在服务中... [详细]

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消防/治安管理承诺书

根据《中华人民共和国消防法》和《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法规的规定,为了维护【xx世纪中心】大厦的治安、消防安全,共同维护业主的利益。根据"谁主管,谁负责"的原则,业户现向本大厦的物业管理方签署本消防/... [详细]

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物业管理员装修巡查流程及注意事项

物业管理员装修巡查流程及注意事项提要：住户进场施工时应提醒其做卫生间防水闭水试验（室内闭水3公分，48小时），确保无渗漏，并通知楼下住户前来共同检验源自物管学堂　物业管理员装修巡查流程及注意事项　一、装修巡查... [详细]

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御景湾公寓装修管理方案

御景湾公寓装修管理方案提要：御景湾的装修监管实行“楼栋分管责任制”，责任到人，指定专人对各楼栋的装修工程实行全方位跟踪服务更多内容源自物业服务合同　御景湾公寓装修管理方案　为了确保房屋结构安全、外观统一、... [详细]

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校园项目物业客户服务部主管岗位职责

校园项目物业客户服务部主管岗位职责提要：熟悉和掌握辖区的基本情况，对接待服务中出现的异常情况，能迅速正确做出判断文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com)　校园项目物业客户服务部主管岗位职责　一、在管理处经理... [详细]

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小区管理处主任岗位职责（二十五）

小区管理处主任岗位职责（二十五）提要：根据有关达标条件，制订和实施小区创优计划，建立健全保安文章来源自房地产(www.dichanshequ.com) 　小区管理处主任岗位职责（二十五）　1、熟悉物业管理的法律、法规、政策及公... [详细]

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物业客服部管理员岗位职责

物业客服部管理员岗位职责提要：每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。规范接听电话，作好日工作记录并通知相关人员进行处理源自物业管理资料　物业客服部管理员岗位职责　1、严格遵守公司的《职业规范》和各... [详细]

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客户服务部工作流程

一、报修流程:1、客户服务部接到业主来电>值班人员登记(特约、维修登记本)>登记完开出工作维修单给到工程部>工程部接单,同时受理人通知贴心管家 (贴心管家每4个小时回复前台) 处理完毕后由前台值班人员做回访 (维修回访率需... [详细]

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物业报修受理作业指导书

物业报修受理作业指导书提要：业户申请制作水牌时，请其将公司中英文名打印在一张白纸上，并盖公司公章前来我处办理；向业户说明水牌费分别为大堂、楼层各一块源自于建筑资料　物业报修受理作业指导书　1)空调加时　1.1... [详细]

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物业客服中心员工培训实施标准作业规程（二）

物业客服中心员工培训实施标准作业规程（二）提要：第1天，介绍公司的基本情况／部门工作性质／部门的基本运作程序文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业客服中心员工培训实施标准作业规程（二）　1.0目的　... [详细]

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更新时间： 01-04

写字楼物业客户服务部服务指南

写字楼物业客户服务部服务指南提要：向物业管理处提出申请并填写表格。如申请『本物业』内公司名录指示牌，业/租户需同时提供公司中英文名称及公司营业执照复印件一份更多精品来自简历　写字楼物业客户服务部服务指南　... [详细]

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