客服制度_[48]_地产社区

更新时间： 01-04

小区社区文化活动管理规程（五）

小区社区文化活动管理规程（五）提要：经营管理部负责公司的社区文化的管理，并指导、监督、检查各物业服务中心各项文化活动的开展情况文章来源房地产(www.dichanshequ.com) 　小区社区文化活动管理规程（五）　1.0目的... [详细]

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XX小区装修管理规定（三）

XX小区装修管理规定（三）提要：装修施工队伍进场前，要将施工人员名单、负责人及联系方式管理处。施工人员办理临时出入证，凭临时出人证出入更多精品源自制度　XX小区装修管理规定（三）　为指导业主／住户的装修工作，... [详细]

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度假村别墅区客户服务工作质量标准

度假村别墅区客户服务工作质量标准提要：对业主咨询的问题，知道的要耐心向业主解释，有同一答案的必须按同一说法向业主解释（祥见答客问题汇编文章来源于 www.dichanshequ.com 　度假村别墅区客户服务工作质量标准　一... [详细]

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住宅园区保修管理标准作业规程（三）

住宅园区保修管理标准作业规程（三）提要：管理员在5分钟内将记录的报修内容（包括：住户名称、地址、、联系电话、报修内容、预约维修时间等）填入更多文章来源自房地产(www.dichanshequ.com) 　住宅园区保修管理标准作业... [详细]

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小区停车场租赁办理规程

小区停车场租赁办理规程提要：客户服务部文员核对《停车场车位租赁协议书》、《停车场管理规定承诺书》，明确无误后在《停车场租赁协议书文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　小区停车场租赁办理规程　1.住户到客户... [详细]

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小区管理处前台接待服务标准（三）

小区管理处前台接待服务标准（三）提要：对业主应主动热情，遇个别业主无理言行时，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，不得与业主发生打骂行为文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　小区管理处前台接待服务标准（三... [详细]

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住宅小区（大厦）装修管理制度

住宅小区（大厦）装修管理制度提要：装修的管理事项楼宇及社区外观的管理（1）严禁在外墙四周悬挂、横挑及贴画任何广告图饰物品及开窗或更改门窗尺寸。源自建筑资料　住宅小区（大厦）装修管理制度　1工作职责　1.1客服部... [详细]

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小区客户服务部职责（二）

小区客户服务部职责（二）提要：负责服务中心前台接待，负责服务中心日常维修工作和其它服务求助的调配；负责小区内社区文化活动及成为一站式服务的联络来自物业管理资料下载　小区客户服务部职责（二）　1、负责小区入... [详细]

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小区泳馆（池）前台服务员岗位职责

小区泳馆（池）前台服务员岗位职责提要：妥善保管好各类票据、押金、消费卡，做到台帐清楚，条理分明，杜绝因个人疏忽造成会所损失。定期向公司财务部交款，做好日收入报表、月收入报表文章来自房地产(www.dichanshequ.c... [详细]

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物业小区会所管理员岗位职责（六）

物业小区会所管理员岗位职责（六）提要：负责会所全部设备设施的使用、管理及会所范围内的卫生保洁工作。确保会所设备设施的完好和场地整洁、干净更多精品地产学堂　物业小区会所管理员岗位职责（六）　一、遵守服务中心... [详细]

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业主收楼及返修管理作业规程

业主收楼及返修管理作业规程提要：由金钥匙服务助理引导业主签署相关的收楼资料，如《业户登记表来源自 www.dichanshequ.com 　业主收楼及返修管理作业规程　1、目的　为了规范金钥匙服务中心对业主收楼及返修问题的处理... [详细]

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工业园区物业客服部操作规程

工业园区物业客服部操作规程提要：任何管理人员在遇到业主来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心、细致地做好解释工作，当租户有不理解管理规章制度时，要晓文以理更多内容源自物业服务合同工业园区物业客服部操... [详细]

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小区会所服务要求

小区会所服务要求提要：)预订球场的会员在开始打球前须向体育服务台出示会员证以便登记，所有球员都必须穿标准网球服装及标准运动鞋文章来源 www.dichanshequ.com　小区会所服务要求　1.网球场　(1)球场按会所规定的服务... [详细]

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物业部处理客户遗失物品工作程序

物业部处理客户遗失物品工作程序提要：物业部对捡拾物品要妥善保管，加强检查，严禁擅自挪用，价值较高的物品应放入贵重物品保险箱内保存文章来自www.dichanshequ.com　物业部处理客户遗失物品工作程序　管理中心任何人员... [详细]

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某广场住户入伙装修程序

某广场住户入伙装修程序提要：若住户本人未能亲临，委托他人办理，被委托人应出示的原件：1]由住户本人签署的委托书原件及复印件。文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　某广场住户入伙装修程序　1住户入伙程序　为... [详细]

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项目物业管理保险制度

项目物业管理保险制度提要：保险是为了应付特定的自然灾害或意外事故，通过订立合同实现补偿或给付的一种经济形式。在物业管理过程中来自物业管理资料下载　项目物业管理保险制度　1.0物业管理与保险的关系　1.1保险的... [详细]

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大厦业主入住工作程序（十一）

大厦业主入住工作程序（十一）提要：在接到业主《入伙通知书》后，将建立业主档案资料交由业主相关负责人，并讲明各表格用途及内容文章来源于 www.dichanshequ.com 　大厦业主入住工作程序（十一）　1.1适用范围　对xx... [详细]

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商业广场二次装修施工人员使用厕所协议

商业广场二次装修施工人员使用厕所协议提要：楼层厕所仅供租户使用，不允许施工人员擅自进入使用各层男女厕所，对违反协议者本部将处以违约金RMB：100元/次来源于www.dichanshequ.com　商业广场二次装修施工人员使用厕所协... [详细]

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物业服务中心消防责任执行标准

物业服务中心消防责任执行标准提要：消防工作实行"预防为主，预消结合"的方针，服务中心内的每位员工都是义务消防队员，都有责任搞好消防工作更多精品来自保安　物业服务中心消防责任执行标准　消防工作实行"预防为主，... [详细]

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业主入伙及装修手续办理规定

业主入伙及装修手续办理规定提要：业主到钥匙处领取房屋钥匙后由楼宇管家、工程人员陪同验收房屋。工程人员填写房屋交房验收单，由业主签字确认来源自 www.dichanshequ.com 　业主入伙及装修手续办理规定　一、业主入伙办... [详细]

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已接管空置房管理标准作业规程（五）

已接管空置房管理标准作业规程（五）提要：对于精装修的房屋应在夏季到开之前对西晒房间进行遮阳，防止木器干裂；在梅雨季节应注意防潮，防止木器发霉、变形源自房地产资料　已接管空置房管理标准作业规程（五）　1.0目的... [详细]

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小区社区文体活动组织实施标准作业规程

小区社区文体活动组织实施标准作业规程提要：社区文化主管应于每年的6月及12月分别向住户做一次文体活动意向调查，并分析、总结调查结果，报物业经理文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　小区社区文体活动组织实施... [详细]

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物业服务中心员工考勤管理制度

物业服务中心员工考勤管理制度提要：管理层员工实行外部考勤管理制度，操作层员工实行内外部考勤结合的考勤管理制度，特殊情况由总经理审批更多精品法规　物业服务中心员工考勤管理制度　1目的　为建立合理、文明、有效... [详细]

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物业公司业务员岗位职责4

物业公司业务员岗位职责4提要：一切以公司大局为重，努力搞好上下级之间、部门之间、同事之间的团结协作，为公司的发展尽心尽力、尽职尽力来源www.dichanshequ.com　物业公司业务员岗位职责4　一、热爱本职，自觉遵守国家... [详细]

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物业项目入伙前资料的收集与准备

物业项目入伙前资料的收集与准备提要：物业公司准备入伙资料1、《楼宇接管验收记录》包括电气、土建、水暖三种2、《入伙收楼记录》（四联单）源自房地产资料　物业项目入伙前资料的收集与准备　一、向发展商提供如下物业宣... [详细]

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商户投诉处理工作规程(八)

商户投诉处理工作规程(八)提要：物业助理根椐报修所记录的内容填写《维修单》，并随时通知工程部派人前来收单或由物业助理在20分钟内将《维修单》送达工程部文章来源 www.dichanshequ.com　商户投诉处理工作规程(八)　物业... [详细]

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小区自行车房岗位工作标准

小区自行车房岗位工作标准提要：自行车、摩托车分类摆放整齐，对号入座，两台自行车之间间距不得少于40厘米文章来源 www.dichanshequ.com　小区自行车房岗位工作标准　1、达到规格化管理。　2、按规定时间服务，即早5：0... [详细]

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大厦物业主任的岗位职责（二）

大厦物业主任的岗位职责（二）提要：负责起草各类通知、客户文件等，交物业部经理审阅；协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作；文章来源 www.dichanshequ.com　大厦物业主任的岗位职责（二）　职位：物业主任　直接... [详细]

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物业小区工程部亲情服务操作规程

物业小区工程部亲情服务操作规程提要：如需要换材料的，维修人员要向业主耐心解释材料不能再使用的原因，材料应由业主提供，若业主不能提供时更多内容源自物业服务合同　物业小区工程部亲情服务操作规程　一、有偿服务：... [详细]

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小区物业服务中心副经理岗位职责（兼综管部主管）

小区物业服务中心副经理岗位职责（兼综管部主管）提要：负责与开发商跟进房屋维修具体事务，负责各设施设备供应单位服务质量的监督与跟踪；负责各外包单位服务质量的监督与跟踪文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com)... [详细]

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酒店式公寓管理员岗位职责

酒店式公寓管理员岗位职责提要：.成为业主/用户与物业公司协调沟通的纽带。在做好物业管理服务工作宣传的同时　酒店式公寓管理员岗位职责：　1.熟悉并掌握政府及地方有关房地产和物业管理服务的政策、法规及相关规定。　... [详细]

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小区会所前台服务员工作规程

小区会所前台服务员工作规程提要：负责在前台接待住户的光临，为住户办理手续，接听前台来电；负责收款工作；负责收集反馈客人及各岗位意见来自物业管理资料下载　1.工作目标　规范会所接待服务，规范服务程序，提高服务... [详细]

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物业制作用户水牌工作程序

物业制作用户水牌工作程序提要：业主/客户到物业部填写《公司名牌制作/更改申请表》，并提交公司或营业执照复印件更多精品来源自报告　物业制作用户水牌工作程序　1.适用范围：　本工作程序适用于业主/客户办理水牌的工... [详细]

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