大厦物业主任的岗位职责（二）

大厦物业主任的岗位职责（二）提要：负责起草各类通知、客户文件等，交物业部经理审阅；协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作；

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　　大厦物业主任的岗位职责（二）

　　职位：物业主任

　　直接上级：物业部经理

　　直接下级：物业助理

　　岗位职责：

　　1、收取及审阅物业管理巡楼报告及每天之投诉记录；

　　2、定期对物业清洁、绿化进行监察协调；

　　3、监管下属员工的日常运作及工作安排，并对下属员工的违纪行为提出处理建议；

　　4、遇有紧急事故，协助处理善后工作；

　　5、协助物业部经理制定物业部各项工作规范及工作标准；

　　6、督导各承包商执行工作；

　　7、接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告；

　　8、负责起草各类通知、客户文件等，交物业部经理审阅；

　　9、协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作；

　　10、检查物业管理日常记录；

　　11、协助处理突发事件；

　　12、定期整理物业之客户资料；

　　13、执行上级所指派之工作；

　　14、熟悉管理种心各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等；

　　15、负责办理客户的入住以及客户的退房手续，以及客户的装修手续；

　　16、负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理。

　　17、负责物业未出租单元的钥匙管理工作；

　　18、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；

　　19、负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计总结；

　　20、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

　　素质要求：

　　a.基本素质：具备相当丰富的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有相当的组织管理能力。

　　b.自然条件：30岁以上，身体健康。

　　c.文化程度：物业管理专业大专以上或同等学历，受过物业管理的专业培训。具有物业经理岗位证书。

　　d.外语水平：中级以上英文水平。

　　e.工作经验：在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过物业部主管1年以上经验。

　　f.特殊要求：对现行物业管理政策、法规、条例等，以及房地产、大厦设备设施等方面的专业知识有较全面的了解。

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