客服制度_[23]_地产社区

更新时间： 01-04

大厦物业部客户拜访程序

大厦物业部客户拜访程序提要：拜访流程1]物业助理应每天巡查本物业公共区域，并制定客户拜访计划，每个客户定期拜访；文章来源房地产 (www.dichanshequ.com) 　大厦物业部客户拜访程序　A、目的　对客户的拜访是物业... [详细]

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物业小区顾客沟通流程

物业小区顾客沟通流程提要：通知、公告等公开文件的管理对诸如停水、停电、消杀等影响顾客的日常生活的事情发生时，管理处应以通告等形式告知顾客更多精品源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业小区顾客沟通流程　1.... [详细]

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入住各小组工作程序

入住各小组工作程序提要：地产签约组：1、核实《入住通知书》所写面积，给业主出示《面积实测报告》及《房屋验收备案表》2、与业主签订《面积结算协议》更多精品：总结　入住各小组工作程序：　（一）总指挥：（地产）... [详细]

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管理处文员工作岗位职责

管理处文员工作岗位职责提要：负责对管理处的资料及时归档、整理、发放和借阅管理。负责对各种通知文件的校对及通知的张贴管理文章来源自 www.dichanshequ.com 　管理处文员工作岗位职责　1．负责协助组织辖区社区文化活动... [详细]

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管理处社区文体活动组织实施标准作业规程

管理处社区文体活动组织实施标准作业规程提要：公共事务部管理员应于每年的6月及12月分别向住户做一次文体活动意向调查，并分析、总结调查结果，报公共事务部主管文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　管理处社区文... [详细]

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住宅小区小管家的岗位职责

住宅小区小管家的岗位职责提要：负责对业主进行国家有关房地产、物业管理的法律、法规、政策的宣传文章来自房地产 (www.dichanshequ.com) 　住宅小区小管家的岗位职责　(1)负责业主回访工作，积极收集业主的建议，分析业... [详细]

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业户装修灭火器借用约定

业户装修灭火器借用约定提要：借用方负责灭火器的妥善保管，应将灭火器置于干燥通风处；严禁高温爆晒、潮湿腐蚀、撞击倒置，保存温度：-10摄氏度～+45摄氏度文章来源于房地产(www.dichanshequ.com) 　业户装修灭火器借用... [详细]

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管业部高级管业主任岗位职责

管业部高级管业主任岗位职责提要：岗位职责：1.全面负责管业部工作，负责管业部管理范围内的工作质量，保证为住户提供良好的管理与服务更多精品：人事　管业部高级管业主任岗位职责　直接上司：管业经理　直接下属：各... [详细]

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物业部备用金使用管理办法

物业部备用金使用管理办法提要：客户每次使用备用金的额度原则上不应超过RMB50.00元，当超出此笔费用时，可询问客户可否先支付部分预付款文章来源 www.dichanshequ.com　物业部备用金使用管理办法　1.备用金系由前台代客... [详细]

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物业公司客户经理职务说明书

物业公司客户经理职务说明书提要：定期向管理处经理汇报小区内的入住及装修情况，以及为业主住户对管理服务工作的关注热点源自物业论文　物业公司客户经理职务说明书　客户经理职务说明:　1负责制定部门内岗位职责及规章... [详细]

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某广场公共场地使用管理制度

某广场公共场地使用管理制度提要：管业助理在日常工作时应注意检查住户有无私自使用辖区内的公共场地、有无在窗外和玻璃上悬挂、张贴招牌及广告的情况出现更多精品源自试题　某广场公共场地使用管理制度　1适用范围　... [详细]

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物业管理手册:日常物业服务

物业管理手册:日常物业服务提要：各地物业分公司应牢记EE集团"服务关注细节"的基本理念，在日常物业服务过程中，以顾客为关注焦点，加强顾客沟通和交流文章来自房地产(www.dichanshequ.com) 　物业管理手册:日常物业服务... [详细]

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住户意见征集、评价标准作业程序

一、目的　规范住户对服务效果评价的收集和分析工作，使服务信息能得以及时反馈，确保服务满足住户的合理要求。二、适用范围　适用于住户对公司提供服务的意见、评估征集工作。三、职责 1、公司意见征询或调查活动由品... [详细]

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长青湾小区装修施工管理细则

长青湾小区装修施工管理细则提要：施工现场管理：装修施工单位须在装修方案经【KD·长青湾】客户服务中心审定并获发《施工许可证》后更多精品源自制度　长青湾小区装修施工管理细则　（一）、施工现场管理：　★装修施... [详细]

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小区物品放行流程

小区物品放行流程提要：开具《放行条》时间和搬迁时间，搬迁人姓名及其身份证号码，如实填写、核实业主意见更多内容源自物业服务合同　小区物品放行流程　1、核查业主资料　业主本人亲至现场，须查验身份证原件；业主电... [详细]

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小区社区文体活动组织实施标准作业规程（三）

小区社区文体活动组织实施标准作业规程（三）提要：客户服务中心主管管理员应于每年的6月及12月份别向住户做一次文体活动意向调查更多精品源自表格　小区社区文体活动组织实施标准作业规程（三）　1.0目的　规范社区文... [详细]

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小区（大厦）装修管理控制程序

小区（大厦）装修管理控制程序提要：如使用人需要进行室内装饰装修工程，除持5.1.1所需资料外，还需提交业主书面同意书源自计划范文　小区（大厦）装修管理控制程序　1目的　为了加强对建筑装饰装修的管理，避免存在安全... [详细]

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某别墅小区物业服务手册

某别墅小区物业服务手册提要：我们欢迎广大业主和住户随时提出宝贵意见，您可通过客服热线或亲临物业管理办公室等渠道对我们的工作进行监督指导，我们将重视您的意见和建议，努力改进各项工作更多精品：人事　别墅小区物... [详细]

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小区装修管理规定（十七）

小区装修管理规定（十七）提要：装修施工队在对有防水要求的部位进行装修时，注意保护原有防水层，并有必要性补做防水文章来自房地产 (www.dichanshequ.com) 　小区装修管理规定（十七）　为使业主生活在一个舒适安宁的... [详细]

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住宅园区业主档案管理规定

住宅园区业主档案管理规定提要：住户档案1．业主资料：由开发商发出的《“商品房”入住通知单》原件，业主及家庭成员的照片文章来源自房地产(www.dichanshequ.com) 　住宅园区业主档案管理规定　第一条业主档案分类　... [详细]

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入住管理标准作为规程（三）

入住管理标准作为规程（三）提要：入住：是指业主收到书面入住通知，并办理完相应手续。业主收到入住通知一个月内未办理入住手续的，视为入住文章来源 www.dichanshequ.com　入住管理标准作为规程（三）　1.0目的　规范... [详细]

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zz花园装修管理规定

zz花园装修管理规定提要：不得私自改变房屋的结构、功能、外墙的颜色。未经批准不得对室内的任何墙、梁、上下板、阳台、露台、通道等进行任何改动源自物业论文　zz花园装修管理规定　1.0目的　为了保障住宅区的房屋结构... [详细]

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物业公司国际化服务礼仪标准

物业公司国际化服务礼仪标准提要：对业主的问询应圆满回答，若遇自己不清楚或不知道的事，应查找有关资料或请示上司，尽量答复业主，决不能以“不知道”、“不清楚”作答。更多精品来源自报告物业公司国际化服务礼仪标准... [详细]

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荔园小区装修管理服务方案

荔园小区装修管理服务方案提要：装修方案经审批同意后，由装修单位负责人持《房屋装修缴费通知单》到管理处财务室缴清各项装修管理费用文章来源地产(www.dichanshequ.com) 　荔园小区装修管理服务方案　为加强本小区房屋装... [详细]

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物业公司交房手续作业指导书

物业公司交房手续作业指导书提要：集中交房情况（期房交房）：交房前，财务部通知营销部可交房业主名单（包括特批交房情况源自计划范文　文件名称　交房手续作业指导书　编号：　编制审核批准人　生效日期年月日版... [详细]

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项目物业管理处宣传作业手册

项目物业管理处宣传作业手册提要：凡属通知类，必须有项目经理签字认可，按正式文件形式在项目内公布，同时将原件存档文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　项目物业管理处宣传作业手册　01、物业管理处的宣传工作计... [详细]

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物业项目客服主管岗位工作职责

物业项目客服主管岗位工作职责提要：负责分管客户服务或楼宇管理员对所管辖区域物业服务管理费、特约服务费、有偿服务费的收缴工作进行监督、指导；文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　客服主管岗位工作职责　直... [详细]

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业户房屋装饰装修指引总则

业户房屋装饰装修指引总则提要：所有单位的装饰装修均以不影响园区的整体规划和美观、不影响他人为原则。装修人必须正确处理截水、排水、通行更多精品源自方案　业户房屋装饰装修指引总则　一、装饰装修工程开工前，应当... [详细]

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物业客服专员岗位职责（客诉）

物业客服专员岗位职责（客诉）提要：工作内容受理业主来访、来函、来电及电邮的投诉调查、判定业主投诉理由是否充分，投诉要求是否合理更多精品：人事　物业客服专员岗位职责（客诉）　岗位名称：客服专员岗　岗位编号... [详细]

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小区装修增、改、建注意事项

小区装修增、改、建注意事项提要：严禁对房屋结构进行拆改、严禁破坏、拆改承重墙、公共地方隔断墙、不得擅自掏墙、打洞、扩大门窗尺寸等更多建筑学堂　小区装修增、改、建注意事项　第1节楼（地）面装修　楼（地）面、... [详细]

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物业部工作程序及标准

物业部工作程序及标准提要：接交屋通知，由 ①由区域负责人在书写板上登记房号、日期；经理、主管、区域 ②签阅完毕后，原件及时交秘书存档。负责人阅签更多内容源自通告　物业部工作程序及标准　1.住户交屋　程序标... [详细]

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物业A主任的岗位职责

物业A主任的岗位职责提要：全面负责物业A的日常工作，及时妥善处理业户投诉、咨询及服务要求。合理、有效安排物业A各项计划性工作，及时检查督导更多精品源自制度　物业A主任的岗位职责　【管理层级关系】　直接上级：... [详细]

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汇源豪庭小区装修管理方案

汇源豪庭小区装修管理方案提要：对装修违章，管理处有权根据情节轻重对责任人作出如下处罚：责成限期修复、纠正；采取停水、停电的方式责令停工，赔偿经济损失源自物管手册　汇源豪庭小区装修管理方案　目的：安全、有序... [详细]

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《客服制度》