物管创优_[10]_地产社区

更新时间： 01-04

物业管理服务有关要求的确定和评审规定

物业管理服务有关要求的确定和评审规定提要：管理处在接到顾客口头订单时，先确定其内容是否超出提供服务的能力范围更多精品来自行政　物业管理服务有关要求的确定和评审规定　1.0目的　确定服务有关要求，并对已确定的... [详细]

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物业管理有限公司质量手册:资源管理

物业管理有限公司质量手册:资源管理提要：资源提供公司通过以下几个方面确定和提供质量管理体系实施和保持所需的人力资源、设备设施、相关信息更多精品源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业管理有限公司质量手册:资源... [详细]

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创建优秀物业管理小区汇报材料

创优秀物业管理小区汇报材料 XX位于福田区梅秀路,于2000年12月竣工交付使用,由深圳市京基房地产开发公司开发建设,XX物业管理公司提供物业管理服务。小区占地面积约37500平方米,总建筑面积约125000平方米,共有17栋住宅(12... [详细]

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物业公司质量管理制度及质量检查标准

物业公司质量管理制度及质量检查标准提要：建立公司质量管理网络，各职能部门、分公司及项目物业管理中心必须设立质量管理员，具体负责本部门的质量管理工作更多精品地产学堂　物业公司质量管理制度及质量检查标准　为加... [详细]

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物业公司总部品质管理部职责及管理目标

物业公司总部品质管理部职责及管理目标提要：管理职能：制定质量工作标准、质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进公司文章来源 www.dichanshequ.com　物业公司总部品质管理部职责及管理目标　... [详细]

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赛迪大厦物业管理质量检验控制程序

赛迪大厦物业管理质量检验控制程序提要：各部门质量检验员负责本部门提供服务过程及服务质量进行监督和检查,并及时对不合格项采取的纠正措施进行跟踪验证精品源自请示　赛迪大厦物业管理质量检验控制程序　1.目的　规范... [详细]

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物业管理公司质量体系文件：采购控制程序

物业管理公司质量体系文件：采购控制程序提要：物业管理所需要的物资（如工程保养、修缮用途的物资，保洁用的物资，消防用的物资，保安用的物资等）的采购活动文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业管理公司质... [详细]

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物业公司内部质量体系审核方法

物业公司内部质量体系审核方法提要：选择正确的对象提问问题应向负责进行该项质量活动的部门或个人提出，而不要向无关的部门或人员提出文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业公司内部质量体系审核方法　一、内部... [详细]

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物业管理公司品质主管岗位职责范文（五）

物业管理公司品质主管岗位职责范文（五）提要：负责组织公司内、外部质量审核活动，针对内审的不合格项目文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业管理公司品质主管岗位职责范文（五）　【岗位职责】　1.贯彻落实... [详细]

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物业质量手册-以顾客为中心

5.2以顾客为中心5.2.1公司总经理必须以实现（业主）满意为目标，确保产品和顾客的需求与期望得到确定，转化为要求，并予以满足。5.2.2 公司应完全理解业主（住户）和法律法规要求，与顾客保持信息沟通，公司内部传达顾客要... [详细]

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物业服务内部质量审核控制程序

1.0目的通过内部质量审核,验证质量体系文件的实施效果及各项质量活动是否符合质量体系要求,确保质量体系符合性和有效性。 2.0适用范围适用于公司内部质量体系的审核工作 3.0引用文件 3.1《质量手册》4.17 3.2ISO9002标准... [详细]

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浅述物业管理“顾客满意”的评价方法

浅述物业管理“顾客满意”的评价方法提要：统计分析是物业管理评价的最后程度，统计分析的结果对物业管理企业有着指导性的作用。一般多采用定性分析、定量分析、因素分析等方法，以定性的内容分析为例源自计划范文　浅述物... [详细]

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物业质量手册-质量策划

5.3 质量策划5.3.1 公司总经理应确保对质量管理体系进行策划以满足质量方针和目标是符合 ISO9001：2000标准条款4.1的要求。5.3.1.1 公司总体的质量管理体系的策划形成公司质量管理体系文件。5.3.1.2 公司质量策划通常是指... [详细]

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物业公司纠正与预防措施控制程序（五）

物业公司纠正与预防措施控制程序（五）提要：通过制定纠正和预防措施对存在的或潜在的不合格原因进行调查分析,以防止问题的发生,从根本上消除产生不合格的原因或隐患更多精品地产学堂　物业公司纠正与预防措施控制程序（五... [详细]

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物业管理手册：物业服务费用收缴控制程序

物业管理手册：物业服务费用收缴控制程序提要：公司制定收费标准模板，各服务中心根据当地的情况，制定本小区的特约服务收费标准向业主公布，本着便民更多精品源自试题　物业管理手册：物业服务费用收缴控制程序　1、... [详细]

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物业管理公司的巡检规程（三）

物业管理公司的巡检规程（三）提要：巡检结束后，执行巡检的人员，无论是单项检查或是综合性检查，都必须当场将检查的情况向管理处主任、区域主管、班长进行反馈。特别要注意反馈不合格服务的项目对于不合格项需采取纠正和预防... [详细]

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物业公司的标识和可溯性控制程序

物业公司的标识和可溯性控制程序提要：适用于公司的物料标识（材料、物品）、服务类标识、人员标识（服装、工牌）、产品（合格、使用情况及服务状态）标识更多内容源自绿化　物业公司的标识和可溯性控制程序　1．0 目的... [详细]

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物业公司品质部总工岗位职责

物业公司品质部总工岗位职责提要：在公司内部审核过程中负责对各项目部工程专业的审核源自于建筑资料　物业公司品质部总工岗位职责　1、负责公司ISO9001：2000；ISO14001：1996管理体系的惯标工作及体系运行；　2、对公司... [详细]

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物业公司品质部经理岗位职责

物业公司品质部经理岗位职责提要：负责协助总经理处理公司范围内重大质量事故和相关纠正文章来源自房地产(www.dichanshequ.com) 　物业公司品质部经理岗位职责　1、负责XX物业公司ISO9001：2000；ISO14001：1996管理体系... [详细]

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ISO9000：2000标准条文解析

结合,紧密联系,形成PDCA循环的管理体系,并确保企业的环境行为持续改善。 ISO 14000标准的特点 *注意体系的完整性,是一套科学的环境管理软件 *强调对法律法规的符合性,但对环境行为不作具体规定 *强调污染预防,持续改进 *... [详细]

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ISO14000族标准的产生

1972年,联合国在瑞典斯德戈尔摩召开了人类环境大会。大会成立了一个独立的委员会,即“世界环境与发展委员会”。该委员会承担重新评估环境与发展关系的调查任务,历时若干年,在考证大量素材后,于1987年出版了“我们共同未来”... [详细]

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2010年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）名单

2010年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）名单提要：重庆市学府大道69号（天景花园）重庆市中安·翡翠湖重庆市协信TOWN城重庆市上邦国际社区河北省石家庄市嘉实·蓝岸小区精品源自保洁　2010年度全国物业管理示... [详细]

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Z一期小区创建省优秀物业管理示范达标住宅小区自检概述

Z一期小区创建省优秀物业管理示范达标住宅小区自检概述提要：小区基本实行封闭式管理。有专业安全管理队伍共26人，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤训练有素言语规范认真负责更多资料房地产 (... [详细]

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物业公司品质保障部工作职责

物业公司品质保障部工作职责提要：建立健全物业管理制度，严格监管制度的落实和实施效果，精心组织更多精品来源自报告　物业公司品质保障部工作职责　一、贯彻执行国家的法律、法规和物业公司的各项规章制度，围绕公司经... [详细]

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5S管理实施方案(参考)

XX厂5S管理实施方案按照2004年全厂工作计划，为保证5S活动的顺利有效实施，结合实际，特制定本方案。一、5S推行的方针目标：（一）叫响三句话：1、把最简单做的事情做好就不简单，把最容易做的事情做好就不容易；2、每... [详细]

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世茂第一太平物业纠正和预防措施控制程序

世茂第一太平物业纠正和预防措施控制程序提要：规定对实际存在的不合格，进行调查和处理职责和权限，并消除不合格的原因，采取纠正措施防止不合格的发生更多精品来自保安　世茂第一太平物业纠正和预防措施控制程序　1范... [详细]

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世茂第一太平物业数据分析控制程序

世茂第一太平物业数据分析控制程序提要：质管理部负责编制《数据分析控制程序》并确定数据收集的具体内容、统计分析的具体方案，对各部门的统计结果文章来源房地产(www.dichanshequ.com) 　世茂第一太平物业数据分析控制... [详细]

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什么是ISO族标准

ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会(简称TC)共185个,分技术委员会(简称SC)共611 个,工作组(WG)2022个,特别工作组38个。 ISO的2856个技术机构技术活动的成果(产品)是“国际标准”。ISO现已制定出国际标... [详细]

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物业管理公司体系文件控制程序

物业管理公司体系文件控制程序提要：重要说明：为进一步明确质量管理体系文件的受控状态，受控章在文件左上角的为体系文件正本更多精品来源自财务　物业管理公司体系文件控制程序　1.目的　为质量管理体系文件编制、... [详细]

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物业公司管理评审控制标准作业规程

物业公司管理评审控制标准作业规程提要：品质/拓展部应根据评审会议记录整理并编制《管理评审报告》，并最迟不超过会后5个工作日，且按《质量体系文件和资料管理标准作用规程更多精品源自表格　物业公司管理评审控制标准... [详细]

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住宅小区迎检资料总目录范例(二)

住宅小区迎检资料总目录范例(二)提要：综合管线图排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象，供水设备运行正常，设备完好无渗漏、无污染，二次生活用水有严格的保障措施文章来源 www.dichanshequ.com 　住宅小区迎检资料总目录范... [详细]

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物业现场质量审核中常见的问题

为避免物业管理企业在认证机构进行审核时,出现严重的不合格,结合GB/TI9002中的主要要素,下面谈一下审核中容易出现的问题: (一)质量方针、目标质量方针目标是一个纲,企业努力的一个方向企业的管理是围绕方针目标运河进行曲... [详细]

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物业创优考评工作指南

参加市物业管理优秀大厦(小区)考评的申报时,作好一份操作策划至关重要,这份操作策划的主要内容主要从正确理解参加考评的目的及掌握好考评打分的尺度;考评资料的整理与制作;对考评的理解与容易扣分的处理;考评现场工作与安排... [详细]

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《物管创优》