物管创优_[9]_地产社区

更新时间： 01-04

物业分公司体系内部审核程序

物业分公司体系内部审核程序提要：各物业分公司应严格执行内部审核的有关要求，健全自我完善机制，不断提高管理水平、服务质量和经营绩效更多精品：客服　物业分公司体系内部审核程序　1总则　1.1体系内部审核是确定各... [详细]

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物业管理手册：相关方环境制约控制程序

物业管理手册：相关方环境制约控制程序提要：本公司对外有业务关系的部门负责向相关方宣传、解释本公司的环境方针，提出本公司对相关方的环保要求文章来源房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业管理手册：相关方环境制约... [详细]

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创建物业管理示范住宅小区初检工作汇报

创建物业管理示范住宅小区初检工作汇报 xx华庭位于中山市西区xx金华南路2号，小区规划面积114138.69㎡，指标1.679；总建筑面积129656.28㎡；绿化面积26426㎡，占规划用地38.87﹪；总户数1309户（其中住宅1192户、商铺117户... [详细]

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品质部主管工作职责

品质部主管岗位职责品质检验部主管应具备大专以上文化程度,从事品质检验工作3年以上,熟悉相关的检验工作,具有团队精神和一定的组织领导能力,其岗位职责如下: 1. 在总工程师的领导下,执行质量方针,并把质量方针、质... [详细]

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物业管理质量检查程序

1.目的: 对物业管理质量检查实施控制,确保公司内部各项检查工作顺利进行,达到物业管理目标。 2.适用范围: 适用于小区各项物业管理项目的质量检查。 3.引用文件: 3.1质量手册第4.10 4.14章 3.2 ISO9002标准第4.10 4.14章... [详细]

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物业管理标准－－安全类

物业管理标准--安全类提要：内务管理1.安全岗位所用器具保持完好，摆放整齐，标识清楚，电器设备电力充足，不影响正常使用文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业管理标准--安全类　一、人员素质　1.安全员岗位... [详细]

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物业管理手册：业主财产控制程序

物业管理手册：业主财产控制程序提要：物业服务中心负责物业接管验收的具体事宜，负责业主用于维修安装的物品、空置房屋及管辖区内车辆的控制更多内容源自绿化　物业管理手册：业主财产控制程序　1、目的　对客户提供... [详细]

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解读物业管理的“品质管理”

解读物业管理的“品质管理”提要：品质管理部的主要职责是什么？主要负责组织对各部门服务质量、日常规范、特殊岗位、安全防范、劳动纪律等落实情况进行检查更多精品：人事　解读物业管理的“品质管理”　物业管理是服务... [详细]

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物业公司物品搬运、贮存、防护控制程序

物业公司物品搬运、贮存、防护控制程序提要：易燃易爆物品（如油漆、涂料等）贮存时按有关的法规进行，注意保持仓库干燥、通风，充分做隔离、防火、防爆措施更多内容源自物业服务合同　物业公司物品搬运、贮存、防护控制... [详细]

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物业公司管理手册的管理

物业公司管理手册的管理提要：品质部负责对手册进行逐一登记，编号保管。内部使用的手册按“受控版本”发放并加盖“受控版本”印章文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业公司管理手册的管理　1、管理手册的编... [详细]

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物业公司服务资源的保证程序

物业公司服务资源的保证程序提要：资源的提供1.1目的:确保公司为各个职能部门提供的资源满足工作实际的要求,避免资源的缺乏和浪费.以更多精品：总结　物业公司服务资源的保证程序　1资源的提供　1.1目的:　确保公司为... [详细]

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物业管理手册：管理职责

物业管理手册：管理职责提要：总经理应通过培训、内部刊物、网络或会议的形式，把质量、环境方针和质量、环境目标传达到每一位员工来源自合同范文　物业管理手册：管理职责　1、目的　确定公司管理层组织架构，落实管理职... [详细]

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物业程序文件：顾客财产管理规定

物业程序文件：顾客财产管理规定提要：业主档案需经管业部主管同意后才可以翻阅，登记《业主档案查（借）阅记录表》，如需复印须经管理处负责人同意源自物业管理资料　物业程序文件：顾客财产管理规定　1.目的　妥善保管... [详细]

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物业管理手册：内部沟通

物业管理手册：内部沟通提要：管理部根据公司的决定或公司领导的指示，印发有关文件或通知、通报等公文至各部门，并提出相关的要求来源自合同范文　物业管理手册：内部沟通　1、目的　以各种方式和方法对信息进行传递、沟... [详细]

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物业公司物资进货检验程序

物业公司物资进货检验程序提要：对批量采购回的数量超过10个（含10个）的物品，采取抽检的方式进行检验，对零星采购的或数量少于10个的物品按单个进行验证更多资讯　物业公司物资进货检验程序　1.0目的　通过对进货检验... [详细]

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不合格服务控制程序

1.0 目的规范对不合格服务的控制,以减少不合格服务的发生,对已发生的不合格服务得到及时纠正,防止不合格服务交付给业户。 2.0 范围本程序适用于各部门在提供服务过程中,所产生的不符合"质量验收标准"服务的控制。 3.0 ... [详细]

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物业公司项目绿化管理控制程序

物业公司项目绿化管理控制程序提要：根据花草树木的长势，按照绿化工作程序，绿化工要对生长不良、肥力不充足的花木适量施肥，提供花木正常生长发育所需的营养文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业公司项目绿化... [详细]

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质量手册编写指南

一、质量手册的概念质量手册是证实或描述文件化质量体系的主要文件,是阐明一个组织的质量方针,并描述其质量体系的文件。 1.质量手册规定了质量体系的基本结构,是实施和保持质量体系应长期遵循的文件。 2.质量手册至少应... [详细]

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质量体系文件的结构及特性

一、典型的质量体系文件结构质量体系文件通常由三部分组成,即:质量手册、质量程序、质量文件,根据文件内容的不同,质量体系文件又分为A、B、C三个层次有关说明: (1)图中各层次文件根据需要均可拆分或合并; (2)当各层次文件... [详细]

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物业管理实施ISO9002过程说明

物业管理实施ISO9002过程说明物业服务管理在我国目前还属于一个新兴行业，就其本身来讲，是一个及其复杂的综合性行业，如何使其尽快达到规范化、标准化的管理，是每个物业管理公司力求达标的目的。物业管理企业在建立 IS... [详细]

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物业质量手册- 质量方针和质量目标

1.0 质量方针和质量目标1.1 质量方针1.1.1公司总经理应确保质量方针：a）与公司的宗旨相适应；b）包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；c）提供制定和评审质量目标的框架；d）在公司的各适当层面上得到沟通... [详细]

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物业集团质量目标分解(计算公式)

物业集团质量目标分解(计算公式)提要：全面质量管理办公室质量目标1、督导工作记录准确率:98%计算公式:(督导工作记录总件数-错误记录件数)/每月督导工作记录总件数×100% 文章来源 www.dichanshequ.com 　物业集团质量目标分... [详细]

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纠正和预防措施程序

纠正和预防措施程序1.目的建立纠正措施和预防措施的提出，实施及有效性验证的工作系统。2.适用范围本程序适用于纠正和预防服务过程以及质量体系等方面已发生或潜在的不合格。3.职责3.1ISO9000工作小组负责提出服务过程... [详细]

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物业管理公司质量体系文件：文件和资料控制程序

物业管理公司质量体系文件：文件和资料控制程序提要：文件和资料的受控状态质量手册分为受控和非受控两种，受控文件和资料在第一页加盖"受控文件"印章，注明受控号来源自房地产(www.dichanshequ.com) 　物业管理公司质量... [详细]

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物业服务管理实施ISO9002标准全过程

物业服务管理在我国目前还属于一个新兴行业,就其本身来讲,是一个及其复杂的综合性行业,如何使其尽快达到规范化、标准化的管理,是每个物业管理公司力求达标的目的。物业管理企业在建立 ISO 9000质量保证模式标准中,选用 ISO... [详细]

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物业管理质量手册-产品实现

1.0 产品实现 1.1.1 产品实现的策划公司的产品实现过程分为:顾客需求的识别、合同签订、服务提供、投诉处理、维修、保养、采购等。 a)对产品实现进行策划时,应有明确的质量目标和具体要求; b)公司对物业管理各过程制定了控... [详细]

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物业管理供方管理程序

1.0 目的确保所选定的分包商能提供满足合同要求的物资和服务。 2.0 范围适用于本公司对所有物资供应商和提供物业管理服务项目承包商的选择、评审和管理。 3.0 职责 3.1 总经理:审批确定合格分包商,并核准与分包商签署的... [详细]

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**城市广场创国家优秀示范小区管理措施

**城市广场创国家优秀示范小区管理措施提要：实施办法1、建立创优领导小组建立创建物业管理优秀示范小区领导小组。由公司领导担任组长，负责创建活动的领导、协调工作文章来源自房地产(www.dichanshequ.com) 　**城市广... [详细]

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物业创优资料目录（房屋管理与维修养护）

一、主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团及幢、单元(门)、户门标号标示明显 1、小区平面指引图(现场照片) 2、楼层号、单元号、栋号、房号、导向标志(现场照片) 二、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现... [详细]

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物业管理手册:物业服务检查

物业管理手册:物业服务检查提要：各层次物业服务检查均必须有计划地进行，并形成书面的检查报告。针对检查中发现的问题，物业分公司应及时采取纠正措施文章来自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业管理手册:物业服务检查... [详细]

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物业公司内部审核控制程序

1.0目的按策划的间隔时间进行内部质量审核活动，以验证质量活动及其结果是否符合策划安排，并确定质量管理体系持续的有效性。通过内部质量审核提出纠正措施，不断完善质量管理体系，实现持续改进。2.0适用范围适用于丽江... [详细]

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物业质量手册：与服务有关要求评审控制程序

物业质量手册：与服务有关要求评审控制程序提要：适用于与本公司各类租赁和提供物业管理服务的标书、合同的草案及正常服务范围以外的维修或安装订单文章来源 www.dichanshequ.com　物业质量手册：与服务有关要求评审控制程... [详细]

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物业辖区设施设备管理质量标准

物业辖区设施设备管理质量标准提要：供电（主要指变配电）1．配有专业工程技术人员，变配电操作维护人员均需持有高压进网许可证精品源自保洁　物业辖区设施设备管理质量标准　（一）空调　1．定期对设备进行维修、保养... [详细]

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《物管创优》