物管创优_[4]_地产社区

更新时间： 01-04

物业管理手册：环境因素识别与评价控制程序

物业管理手册：环境因素识别与评价控制程序提要：公司主要通过现场调查和评议的方法对公司活动、产品和服务全过程及可能施加影响相关方的环境因素进行识别更多内容源自绿化　物业管理手册：环境因素识别与评价控制程序... [详细]

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zz物业品质工作基本思路

zz物业品质工作基本思路提要：对连续三次、或五次以上在品质检查中获得前二名或前三名的项目给予表扬（适当物质奖励），对连续三次或五闪以上在品质检查中获得最后一名的项目给予严厉处罚更多精品源自表格　zz物业品质工... [详细]

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物业公司人力资源及培训控制程序

物业公司人力资源及培训控制程序提要：人力资源部负责公司的人力资源开发、管理、考核、使用工作，制定《年度招聘计划》，并组织实施更多精品来源自报告　物业公司人力资源及培训控制程序　1．0 目的　确保公司内与质量... [详细]

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傲景苑项目创建优秀示范住宅小区整改工作报告

傲景苑项目创建优秀示范住宅小区整改工作报告提要：与开发商部分交接资料不够健全，有些资料是复印件。傲景苑物业管理中心通过与开发商沟通协调，已对所有交接的资料进行了补充，并规范归类源自计划范文　zz物业傲景苑项目... [详细]

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物业质量手册-质量管理体系

4.0质量管理体系4.1总要求公司根据ISO9001：2000标准要求，同时考虑本公司物业管理服务行业的特点和要求建立质量管理体系形成文件，加以实施、保持并持续改进。为实施质量管理体系，确保满足业主（住户）和法律法规的要求... [详细]

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物业公司监视和测量装置控制程序（5）

物业公司监视和测量装置控制程序（5）提要：管理中心（处）各部门负责人对监视和测量装置、使用和校验实施管理。各使用人员应正确使用监视和测量设备更多精品：客服　物业公司监视和测量装置控制程序（5）　1范围　本程... [详细]

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绿色住宅小区管理要求

保安管理:在绿色住宅小区保安管理方面主要从技术设备防范和人手管理防范着手进行管理:一、依靠技术设备防范管理方面有:1、各小区主要出入口、通道设置闭路监控系统,各监控镜头连接监控中心系统,实现24小时监控。2、各小区主... [详细]

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物业程序文件：与顾客沟通控制程序

物业程序文件：与顾客沟通控制程序提要：管理处在为顾客提供服务中通过电话、走访等方式征求顾客的意见，并将其意见记录在《与顾客沟通登记表》上来自物业管理资料下载　物业程序文件：与顾客沟通控制程序　1.0目的　通... [详细]

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物业管理手册：数据分析控制程序

物业管理手册：数据分析控制程序提要：日常工作，如管理目标完成情况、服务质量检查记录、内部审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业管理手册：数据分析控制程序　... [详细]

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物业管理“顾客满意”评价方法

新颁布的ISO9001;2000标准强调了八项质量管理原则,其中第一项原则是“以顾客为中心”即“组织依存于其顾客”,因此,组织应当理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。而企业贯彻“认顾客为中心”理念... [详细]

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物业管理公司数据统计控制程序

物业管理公司数据统计控制程序提要：各单位根据相关标准和公司文件的规定，结合检查的实际情况，对检查结果进行统计，并针对结果进行相应的分析文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业管理公司数据统计控制程序... [详细]

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物业管理手册:不合格控制及纠正、预防措施

物业管理手册:不合格控制及纠正、预防措施提要：物业分公司总经理负责体系不合格的控制，主持不合格评审，批准不合格评审记录/报告和不合格纠正、预防措施更多精品：人事　物业管理手册:不合格控制及纠正、预防措施　1总... [详细]

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物业公司项目监视和测量装置控制程序

物业公司项目监视和测量装置控制程序提要：适用公司管理项目物业内的水表、公共电能表、未办理抄表到户的业主电能表和用于维修、检测的计量器具（工具）定期校准文章来自地产(www.dichanshequ.com)　物业公司项目监视和测... [详细]

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物业辖区顾客财产控制管理规定

物业辖区顾客财产控制管理规定提要：辖区内房屋本体及公共设施、设备（包括房屋本体、公共广场、绿地、道路源自于建筑资料　物业辖区顾客财产控制管理规定　1.0目的　使顾客财产的价值得到充分发挥和有效控制，更好地为顾... [详细]

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物业公司爆炸处理作业指导书（三）

物业公司爆炸处理作业指导书（三）提要：消防中心向"110"报警，同时向安全主任报告，安全主任接到通知立即向安全委员会报告，同时到消防中心了解情况，并启动应急分队，以配合警方工作更多精品源自房地产 (www.dichansheq... [详细]

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物业管理公司服务质量的评价控制程序

物业管理公司服务质量的评价控制程序提要：各工作区域对部门负责人或其委托人每周进行一次检查，并将检查结果进行记录。对发现的问题如需向上级请示的应及时向公司分管领导汇报；对不合格服务要制定纠正措施，并负跟踪和验证 ... [详细]

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物业管理公司体系文件：公用设施和服务过程的标识

物业管理公司体系文件：公用设施和服务过程的标识提要：配电室、水泵房、泳池机房、监控中心、仓库、办公室、公共卫生间等部位在出入口上方或门上贴上有部门名称的标识更多精品来自保安　物业管理公司体系文件：公用设施... [详细]

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物管中心创优迎评服务承诺

物业管理中心创优迎评服务承诺17条 1、推行首接负责制第一个接受师生员工意见或求助的部门或个人即为首接责任部门或个人,属于本部门或个人职责范围内的工作应及进妥善处理,不属于本部门或个人职责范围内的工作,要负责... [详细]

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物业公司项目清洁管理控制程序

物业公司项目清洁管理控制程序提要：清洁绿化部负责对新接的小区进行实地考察根据公共区域面积、小区实际情况，确定清洁工人数，清洁设施的配置更多精品来源自财务　物业公司项目清洁管理控制程序　1．0 目的　对各管... [详细]

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物业管理公司不合格品控制程序（13）

物业管理公司不合格品控制程序（13）提要：对服务整体管理体系影响不大或对体系造成不明显的不合格为轻微不合格，检查发现时应立即予以整改并关闭，并做记录，时间不超过当天文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物... [详细]

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职工小区创优资料自检说明汇总－－基础管理卷自检说明

职工小区创优资料自检说明汇总--基础管理卷自检说明提要：公司建立了客户服务中心，实行24小时值班，设立投诉、报修电话，受理业主投诉，报修、咨询、质疑、求助、建议文章来源 www.dichanshequ.com　职工小区创优资料自检... [详细]

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物业公司数据分析控制程序

1.0目的为确定、收集和分析适当的数据，分析维护和服务质量、顾客需求，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性，特制定本程序。2.0范围适用于为确定控制和验证丽江花园物业... [详细]

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物业管理公司质量目标管理规定

物业管理公司质量目标管理规定提要：质量目标的展开最终是为了实现总的质量目标，故在展开时注意各部门源自房地产资料下载　物业管理公司质量目标管理规定　1.0目的　体现持续改进的承诺，提高管理水平，达到顾客满意；... [详细]

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社区与社区文化概述

一、社区、文化和社区文化的概念 (一)社区 1887年,法国社会学家F.滕尼斯在《社区与社会》一书中,将人类群体分为两种类型,即社区和社会。社会是社会共同体,以目的、利益、契约以及距离为基础;社区则是生活共同体,以地域、意... [详细]

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物业程序文件：服务要求的评审控制程序

物业程序文件：服务要求的评审控制程序提要：本公司在向顾客提供服务的承诺之前或签定合同之前，对已识别的顾客要求及分别规定的附加要求实施的评审文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com)　物业程序文件：服务要求的评... [详细]

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物业公司程序文件：装修管理控制程序

物业公司程序文件：装修管理控制程序提要：装修方案的审批。业主装修前需填写房屋装修的审批表，将拟定装修方案及相关资料报管理处审批来自物业管理资料下载　物业公司程序文件：装修管理控制程序　1．0目的　通过对顾客... [详细]

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世茂第一太平物业记录控制程序

世茂第一太平物业记录控制程序提要：记录编码内容由部门代号、服务分类代码、顺序号、状态号等内容组成。记录编码按《文件控制程序》中的规定执行文章来自房地产 (www.dichanshequ.com) 　世茂第一太平物业记录控制程序... [详细]

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ISO9001:2000质量管理体系问答

ISO9001:2000质量管理体系问答1、什么是ISO9001：2000和 GB/T19001—2000？答：ISO9001：2000是由国际标准化组织发布的“质量管理体系—要求”标准，是ISO9000族标准之一；GB/T 19001—2000是由国家质量技术监督局发布的... [详细]

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物业程序文件：服务质量督查控制程序

物业程序文件：服务质量督查控制程序提要：检查方式：隐蔽突击检查，提前不通知；可单独检查或结队配合检查。其中结队配合检查须提前召开小组碰头会更多资料房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业程序文件：服务质量督查控... [详细]

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质量管理者任命书

质量管理者任命书兹任命同志担任本公司质量管理者代表。其职责主要是：负责组织并协调质量体系的建立、实施、维持和改进，检查和报告质量体系的运行情况，协助总经理做好管理评审，主持质量体系文件的编制、实施。主... [详细]

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物业管理质量手册-资源管理

1.0 资源管理 1.1 资源的提供公司最高管理层确保提供实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性所需的资源,以达到满足客户要求,增强客户满意的目的。 1.2 人力资源 1.2.1 总则用人原则为任人为贤,唯才是举,人尽其才,量才... [详细]

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物业公司管理部门质量职责

物业公司管理部门质量职责提要：管理者代表（总经理助理）1）表总经理负责公司质量监控保证体系的建立工作、保持和改进。2）适时向总经理报告质量监控体系的运作情况。其它精品公文　物业公司管理部门质量职责　1总经理... [详细]

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品质目标指标解释和统计方法

本文提要：二00九年度我公司的品质政策为:不断提高服务质量,满足业主的需求,为业主营造一个舒适、安全的家。为此,我们制定了相应的品质目标: 品质目标指标解释和统计方法二00九年度我公司的品质政策为:不断提高服务质量,满... [详细]

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《物管创优》