物管创优_[2]_地产社区

更新时间： 01-04

物业公司品保部管理方案（七）

物业公司品保部管理方案（七）提要：作业方案1．固废及危险废弃物进行统一回收、分类贮存、统一管理、统一处置；2．泄漏而引发的火灾、爆炸等事故发生后的紧急事件处理依《紧急疏散作业指导书其它精品公文　物业公司品保... [详细]

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品质管理的观念

品质的基本观念!! 九大步骤 1、发掘问题 2、选定项目 3、追查原因 4、分析数据 5、提出方案 6、选择对象 7、草拟行动 8、成果比较 9、标准化八大原则：(以顾客为中心,领导作用,全员参与,过程方法,管理的系统方法,持续改... [详细]

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物业管理服务行业的ISO演义

物业管理服务行业的ISO演义提要：各类物业公司敏锐地将认证证书作为物业管理拓展市场的“准入证”，这种做法是市场压力传递的结果。而九千的好处就是在既定条件下文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业管理服务... [详细]

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物业创优资料目录（基础管理）

一、按规划要求建设,房屋及配套设施投入使用 1、xx华庭小区总平面图 2、建设项目规划验收申请表 3、建设工程报建申请表 4、建设项目规划验收批复书 5、建设工程报建批复通知书 6、建设规划许可证 7、建设工程规划许可证 8... [详细]

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物业质量手册：检查、分析和改进

物业质量手册：检查、分析和改进提要：物业项目(管理处)应有效地收集和传递质量管理体系方面的信息、服务提供实现过程和业户投诉、建议方面的信息、及其它信息文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业质量手册：检... [详细]

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物业公司服务过程的策划控制程序

物业公司服务过程的策划控制程序提要：适用于公司向顾客提供的服务，包括对日常提供的服务，对潜在顾客提供服务，对顾客提供的新服务，对新管理区域的管理服务文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业公司服务过程... [详细]

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物业质量手册-测量分析和改进

8.0 测量分析和改进8.1 总则8.1.1公司策划并实施为确保物业管理服务产品和质量管理体系的符合性，和实施改进活动所需的监视和测量活动。这包括对适用方法的应用程度的确定和统计技术。8.1.2公司主管领导、管理处及相关责任... [详细]

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医院项目后勤（物业）服务质量保障体系

医院项目后勤（物业）服务质量保障体系提要：严格执行《XX物业管理制度》等相关标准和物业管理行业的相关规范、标准，保证各项基础管理工作规范达标文章来源 www.dichanshequ.com　医院项目后勤（物业）服务质量保障体系　... [详细]

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ISO 9000:2000质量管理术语解释

共10类,80个术语: 3.1 有关质量的术语 (5) 3.2 有关管理的术语 (15) 3.3 有关组织的术语 (7) 3.4 有关过程和产品的术语 (5) 3.5 有关特性的术语 (4) 3.6 有关合格(符合)的术语 (13) 3.7 有关文件的术语 (6) 3.8 有关检查的... [详细]

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物业管理公司质量体系文件：不合格品、服务的控制程序

物业管理公司质量体系文件：不合格品、服务的控制程序提要：确保服务过程中的不合格产品及体系运作和服务过程中的不合格项（不合格服务）得到及时有效的控制更多精品：客服　物业管理公司质量体系文件：不合格品、服务的... [详细]

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住宅小区迎检资料总目录范例(六)

住宅小区迎检资料总目录范例(六)提要：创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设辖区派出所出示的证明更多资源来自房地产 (www.dichanshequ.com)　住宅小区迎检资料总目录范例(六)　第七章节精神文明建设　7.1开展有意... [详细]

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住宅小区物业管理公共服务等级标准(三级)

三级项目内容与标准 (一)基本要求1、物业管理企业应持有有效物业管理资质证书。2、物业管理企业应制定日常管理制度。3、按规范签定物业管理合同。4、物业管理企业应在小区管理中统一着装。5、物业管理项目经理应具备一... [详细]

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物业顾客沟通及顾客满意度测量管理规定

物业顾客沟通及顾客满意度测量管理规定提要：管理部在每次组织的顾客满意度调查结束后，一周内把调查收集到的信息资料来自房地产(www.dichanshequ.com) 　物业顾客沟通及顾客满意度测量管理规定　1.0目的　及时、准确... [详细]

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世茂第一太平物业文件控制程序

世茂第一太平物业文件控制程序提要：行政人事部负责文件控制的归口管理，负责公司日常管理性文件的发放、登记、更改以及与物业管理业务相关的外来文件更多精品源自表格　世茂第一太平物业文件控制程序　1 范围　本程序... [详细]

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物业公司事故报告和处理作业指导书

物业公司事故报告和处理作业指导书提要：对于事故处理应坚持"四不放过"的原则，即：事故原因不查清不放过；事故责任者没有处理不放过；广大干部职工没有受到教育不放过；防范措施没有落实不放过更多精品来自简历　物业公... [详细]

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环境职业健康安全管理术语、定义和缩写

环境职业健康安全管理术语、定义和缩写提要：职业健康安全管理体系：是组织全部管理体系的一个部分,便于组织对与其业务相关的职业健康安全风险的管理,包括为制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的组织机构更多... [详细]

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物业公司品质检查方法－－调查访问法

物业公司品质检查方法--调查访问法提要：依据在调查访问时的控制程度不同，划分为三种不同的类型，一种称为结构型访问法，半结构访问法，另一种称为无结构型访问法更多精品源自制度　物业公司品质检查方法--调查访问法　... [详细]

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质量记录的管理程序

质量记录的管理程序 1.目的明确质量记录收集、传递、标识、归档、查阅、保管和处理要求。2.适用范围适用于公司质量体系文件涉及的质量记录的管理。3.职责3.1ISO9000工作小组建立并保存质量记录清单。3.2公司各部门负责本... [详细]

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物业管理手册：不符合、纠正和预防措施控制程序

物业管理手册：不符合、纠正和预防措施控制程序提要：品质部负责组织对管理体系、服务持续改进及纠正和预防措施的控制，负责监督和协调纠正和预防措施的实施及措施有效性的验证来源自合同范文　物业管理手册：不符合、纠正... [详细]

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物业公司顾客满意度控制作业指导书

物业公司顾客满意度控制作业指导书提要：品质保证部在统计分析时，应将顾客意见进行汇总、并将不满意项做出图表进行比较，对低于质量目标中客户满意度指标的、顾客提出不满意的和与上次调查结果相比满意度降低的项目文章来源... [详细]

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物业公司程序文件：标识管理程序

物业公司程序文件：标识管理程序提要：管理处识别标识：物业管理处指示招牌、标识；社区入口与"物业人"识别有关的标识；物业管理处办公区域标识更多文章来源自房地产(www.dichanshequ.com) 　物业公司程序文件：标识管理... [详细]

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物业管理创优工作培训

物业管理创优工作开展物业管理的创优达标提示:创优达标工作是指物业管理企业推选合适的管理项目,参加由政府行业主管部门组织的对管理项目整体形象、综合管理及全面服务工作的综合考评验收。理解创优达标含义的关键点... [详细]

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物业管理有限公司质量方针（三）

物业管理有限公司质量方针（三）提要：我谨代表本公司的管理者，确定以上质量方针，这不仅是对全体员工的要求，也是对顾客（业主）服务质量的承诺更多内容源自物业服务合同　物业管理有限公司质量方针（三）　真诚服务，... [详细]

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创建全国物业管理示范小区领导小组人员职责

创建全国物业管理示范小区领导小组人员职责提要：物业部副经理，主要负责物业管理专业方面的工作落实，跟踪上级主管部门指示，协助领导工作，及时完成各项准备工作文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　创建全国物业... [详细]

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物业管理公司质量体系文件：内部质量审核程序

物业管理公司质量体系文件：内部质量审核程序提要：通过内部质量审核，验证质量体系文件的实施效果以及各项质量活动是否符合质量体系要求，确保质量体系的有效性文章来源自房地产(www.dichanshequ.com) 　物业管理公司质... [详细]

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内部质量审核程序

内部质量审核程序 1.目的本程序规定公司内部质量审核的要求，以确定质量体系的符合性和有效性。2.适用范围本程序适用于公司内部的质量体系审核工作。3.职责3.1ISO9000工作小组制定年度内质量审核安排。3.2管理者代表负... [详细]

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物业管理公司体系文件：纠正和预防措施实施程序

物业管理公司体系文件：纠正和预防措施实施程序提要：及时纠正在服务过程中产生的不合格，防止不合格服务的再发生，识别潜在的不合格原因，防止潜在不合格服务的产生文章来自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业管理公司... [详细]

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物业公司程序文件:质量记录控制程序

物业公司程序文件:质量记录控制程序提要：质量记录包括能够直接或间接地证明质量体系要素运行的有效性，服务满足规范要求、法规要求和合同要求的全部证据，分类如下更多精品：客服　物业公司程序文件:质量记录控制程序　... [详细]

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什么叫质量认证

“认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。ISO/IEC指南2:1986中对“认证”的定义是:“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。” 举例来说,对第一方(供方或卖方)生产的... [详细]

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物业管理公司目标管理程序

物业管理公司目标管理程序提要：各部门确保其目标在本部门各层次得到有效贯彻和实施。管理者代表负责质量、环境目标的管理与考核，各部门负责本部门的目标管理与考核文章来源于房地产(www.dichanshequ.com) 　物业管理公... [详细]

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物业管理公司测量和监控装置控制程序（13）

物业管理公司测量和监控装置控制程序（13）提要：对证实服务符合规定的要求的测量器具及仪表进行控制、校准和维护，以确保测量器具及仪表在使用时达到规定的要求更多资讯　物业管理公司测量和监控装置控制程序（13）　1.... [详细]

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物业管理手册：服务计划控制程序

物业管理手册：服务计划控制程序提要：每年12月份各部门应根据公司管理方针和目标、物业管理委托合同、公司发展规划制定本部门下一年度的工作计划文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业管理手册：服务计划控制程... [详细]

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物业公司不合格的控制程序(五)

物业公司不合格的控制程序(五)提要：管理处各部门主管／主办、班组长负责依据本规程对工作中出现的各类轻微不合格及时进行纠正、整改文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业公司不合格的控制程序(五)　1.0目的　... [详细]

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