物业公司程序文件:质量记录控制程序

物业公司程序文件:质量记录控制程序提要：质量记录包括能够直接或间接地证明质量体系要素运行的有效性，服务满足规范要求、法规要求和合同要求的全部证据，分类如下

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　　物业公司程序文件:质量记录控制程序

　　1．0  目的

　　使质量记录完整、准确、清晰，能够为质量体系有效运行及服务达到规定的要求提供证明，为质量的持续改进提供依据。

　　2．0  范围

　　适用于公司各类质量记录和表格的管理。

　　3．0  职责

　　3．1  质管部负责质量记录管理程序的执行。

　　3．2  各单位负责与各自有关的质量记录的建立和检查。

　　4．0  程序

　　4．1 质量记录包括能够直接或间接地证明质量体系要素运行的有效性，服务满足规范要求、法规要求和合同要求的全部证据，分类如下：

　　1）质量体系实施方面的记录。如文件收发记录、合同评审记录、项目分包方档案、设备管理记录、纠正措施记录、检验、测量和试验设备的检定记录、纠正预防措施记录、客户投诉处理记录、员工培训记录等。

　　2）服务质量验证方面的记录。 如内审记录、进货物资验证记录、管理评审记录、服务的标识和可追溯性记录等。

　　4．2 质量表格的分类编号

　　4.2.1 质量表格采用以下形式分类编号：

　　1）程序文件质量记录表格编号：

　　YGJYPM--  QR   --        --     表格序号，从01开始依次排列

　　要素编号

　　质量记录标志

　　公司名称

　　2）各单位质量记录表格编号：

　　QR --         ☆☆

　　单位代码，一个或三个字符

　　表格序号，从001开始依次排列

　　4.2.2 单位代码与单位名称对应如下：

　　公司领导：

　　董事长-01       总经理-02          管理者代表-03         副总经理-04

　　副总经理-05     总会计师-06        助理总经理-07

　　部门代码：

　　质量管理部-M、  工程管理部-G、  清洁绿化部-Q、 教育培训部-E、   商务部-S、   企业发展策划部-F、 酒店商管部-J、  人力资源部-R、  社区文化部-Z、

　　安保部-B、           财务部-C 、       办公室-O、      会计部-K

　　管理处代码：

　　海丽-HLG、海滨-HBG、海连-HLA、怡海-YHG、丽苑-LYG、中银-ZYG、商城-SCG、

　　碧荔-BLG、世贸-SMG、江南-JNG、嘉福-JFA、福德-FDG、东和-DHG、辛诚-XCG、

　　景发-JFG、鹏都-PDG、居雅-JYG、华为-HWG、新浩城-XHC、碧云天-BYT、东港-DGG

　　棕榈泉-ZLQ、聚豪园-JHY、逸翠园-YCY、浪琴屿-LQY、阳明山庄-YMS、怡翠山庄-YCS、

　　中城康桥-ZCK、观澜豪园--GLH、东湖豪庭-DHH、中海华庭-ZHH、阳光四季-YGS、

　　共和世家-GHS  枫丹雅园-FDY、建工宾馆-JGB、骏庭名苑-JTM、世濠-SHG

　　管理处各班组代码：

　　维修班-WXB、护卫班-HWB、清洁班-QJB、财务室-CWB、车库岗-CKB、大堂岗-DTB、

　　道口岗-DKB、巡逻岗-XLB、消防中心-XFB、服务中心-FWB、会所-HSB、超市-CSB。

　　4．3  体系文件分发号的控制

　　4.3.1质量手册（

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