住宅区停车秩序之我见

    随着社会生活现代化程度越来越高,小区有车一族越来越多,小区住房是不动产,汽车却是"流动物",它处于静态时必然要有车位安顿它,这就带来了汽车车位之服务问题,值得我们研究探讨和在工作管理实践中日臻完善、科学管理,让有车族不但住的放心,而且行的安逸。

    我们公司所辖各楼盘均在原地下停车场的基础上,根据楼盘现有资源增加了不少的临时停车位,车位占用率尚有不足。在具体管理中,绝大多数车主积极配合客户服务中心,自学发行缴费义务,按车位有序停放,许多车主还为我们积极建议,想方设法维护小区停车秩序,这让我们感到十分欣喜。

    但是,十个指头有长有短,总有部分车主或多或少存在着车位管理问题认识上的偏差:

    一是,认为自家的房子自家的车,总是希望自己的爱车停在自家单元旁,停得离家越近越好,不但安全,而且出行方便。可是,由于小区是整体布局,不可能满足每幢每户得到自己满意的车位,这就时不时的产生不满情绪,导致方向盘想偏哪里就偏哪里,这是我的"自由"。

    二是,认为自己历经了千辛万苦购买小区的商品房,当然应该享受相应的车位停放待遇。类似的业主不在少数,于是他们大大咧咧进出小区,既不要车位,也不想刷卡,更不愿缴纳什么停车费,哪里好停就停哪里,不考虑停放是否影响他人出入、是否占用他人车位等等。对于小区停车管理制度视而不见,对于安管、车管的善意劝阻充耳不闻,我行我素,有时采取"游击式"乱停乱放,似乎也是我的"自由"。

    三是,认为自家的房、车为一体,"捆绑"服务,稍有不满,收费"泡汤"。当物管人员上门了解情况或例行办理相关服务职能工作时,他们就摆出种种"理由"搪塞物管人员,拖延缴费时限或者拒绝开门缴费。其实我们心里很清楚,他们心里也有数,不就是个"拖"字在作祟吗?这是他们的"自由"啊!

    "自由"是相对的,世上没有绝对的自由,放纵的自由必是一团糟。说实在话,物业公司既非政府部门,又非执法机关,手中没有任何特权,有的只是"真心真意每一天"的服务理念,为业主服务乃是最大的乐趣。"人心换人心,四两换半斤",面对少数业主的无故责难和不理解,有时甚至是出言不逊,我们只能一笑了之。我想我们客服中心和业主之间有的应该是:相互理解,根深叶茂,相互支持,花红果实。这样小区才能更有秩序,物业才更有升值的潜力,业主生活才能更加美好。

    感谢一直理解和支持我们工作小区业主,小区的良好秩序离不开你们的自觉维护。多方努力,不断前进,多一份各谐,多一份安康,创造和谐的物业管理良性氛围一直是我们的追求。
    文/ 董云飞