别墅小区项目物业管理服务质量

别墅小区项目物业管理服务质量提要：共用部位、共用设施设备的运行、维护和管理：1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全

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　　别墅小区项目物业管理服务质量

　　一、房屋共用部位的维护和管理

　　1、保持楼宇外观统一、整齐，对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻；

　　2、对房屋共用部位进行日常管理和维护，检修记录和保养记录齐全。

　　二、共用部位、共用设施设备的运行、维护和管理：

　　1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。

　　2、建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

　　3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

　　4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，经全体业主同意后，由甲方组织维修或者更新改造。

　　5、载人电梯24小时正常运行。

　　6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

　　7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

　　8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。

　　9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。

　　10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

　　三、环境卫生：

　　1、垃圾每日清运2次，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。

　　2、合理设置果皮箱、垃圾桶，每日清运2次。

　　3、住宅区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时清除道路积水、积雪。

　　4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

　　5、根据小区实际情况进行消毒和灭虫除害。

　　四、绿化养护：

　　1、有专业人员实施绿化养护管理。

　　2、草坪生长良好，及时修剪，无杂草、杂物。

　　3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。

　　4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

　　5、定期喷洒药物，预防病虫害。

　　五、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理：

　　1、小区主出入口24小时站岗值勤。

　　2、小区内按规定路线巡逻，每30分钟巡查不少于1次。

　　3、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行登记管理。

　　4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

　　六、装饰装修管理服务：

　　按照《房屋装饰装修管理办法》和《业主临时公约》的要求，建立完善的房屋装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。并经常巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告有关行政主管部门。

　　七、物业档案资料管理：

　　1、搜集相关资料，建立业主档案。

　　2、对技术资料进行分类管理。

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