前期物业介入工作方案

前期物业介入工作方案提要：一流的物业必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素质的管理人才和专业技术人才，而人才的管理与培训，对于保持员工队伍的高质量，提高物业管理的水平，具有十分重要的意义

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　　前期物业介入工作方案

　　在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大业主的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某项目工程进展情况，从以下方面综合考虑制订方案：

　　一、工作内容：

　　（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据。

　　（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见。

　　（3）园区规划设计。

　　（4）建筑设计和选材。

　　（5）环境整体设计。

　　（6）标识系统的设计、配置。

　　（7）绿化设计。

　　（8）其它公建配套设施配置。

　　（9）电梯、空调系统的配置。

　　（10）消防设施配置。

　　（11）安全监控系统配置。

　　（12）弱电系统其它配置。

　　（13）各类设备配置、选型。

　　（14）隐蔽工程施工。

　　二、接管验收管理方案

　　为确保项目的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法权益，方便日后的物业管理，特制项目接管验收方案。

　　1、管理内容：

　　（1）了解接管物业的基本情况。

　　（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排。

　　（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改。

　　（4）与开发、施工单位一起，对项目物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准。

　　（5）与开发、施工单位联合进行项目物业交接。

　　（6）核对、接收各类房屋和钥匙。

　　（7）核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档。

　　（8）核对、接收各类设施设备。

　　（9）核对、接收各类标识。

　　2、管理措施：

　　（1）组建接管验收小组，负责项目的接管验收工作。

　　（2）制定接管验收规程。

　　（3）掌握物业验收的标准和程序。

　　（4）提高对接管验收重要性的认识。

　　（5）实事求是地开展接管验收工作。

　　（6）按规定办理接管验收手续。

　　三、业主入住管理方案

　　在办理业主入住手续时，为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给业主留下良好的第一印象，具有重要作用

　　1、管理内容：

　　（1）在业主领房前将所有资料准备齐全。

　　（2）精心布置业主入住现场，为业主办理领房手续提供一条龙服务。

　　（3）业主所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。

　　（4）收回业主按规定填写的各类表格，收取业主应缴纳的费用。

　　（5）陪同业主验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经业主确认后，填入《业主验收交接表》。

　　（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与业主约定时间，及时解决。

　　2、管理措施：

　　（1）制定《业主领房程序》。

　　（2）策划业主入住现场布置方案。

　　（3）按照业主领房程序，安排工作流程。

　　（4）热情接待，百问不厌，虚心听取业主意见。

　　（5）按规定办理业主入住手续。

　　四、秩序维护管理方案

　　在项目物业管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护项目物业和业主的安全，这是一项很重要的工作，最为广大业主所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

　　1、管理内容：

　　（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，维护项目物业小区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业主安全的行为。

　　门岗的任务：

　　a.礼仪服务（向业主行举手礼或注目礼）；
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