物业质量手册-产品监视和测量

8.2.4 产品监视和测量
8.2.4.1公司应在产品实现的适当阶段对物业管理服务产品特性进行测量和监视，以验证产品要求得到满足。
8.2.4.2公司行政人事部、各管理处及相关责任部门负责对物业管理服务产品和采购产品进行监视和测量。
8.2.4.3公司制订和执行物业管理服务监视、测量、检查控制文件。

8.2.4.4公司采用以下方法对物业管理服务产品进行监视和测量：
a）对采购硬件产品的检验、验证。
b）对服务分包商的评价和选择。
c）日常检查。
d）阶段检查、年终检查。
e）物业行业检查。

8.2.4.5符合接受准则的证据应予以记录，记录应指明有权放行产品的人员。
8.2.4.6除非得到有关授权人批准，适用时得到顾客批准，否则在所有的规定活动均已圆满完成之前，不得放行产品和交付服务。