质量体系文件编写方法

    以编写的顺序来划分,编写质量体系文件的方法有下列三种:

    一、自上而下(即:A→B→C)依次展开的方法

    这种方法就是按质量方针、质量手册、程序文件、作业程序、质量记录的顺序编写,依A层、B层、C层的顺序完成。

    这种方法的特点:

    (1)有利于上层次文件与下层次文件之间的衔接;
    (2)对文件编写人员,特别是质量手册编写人员在ISO9000族标准方面的知识和物业管理与服务的知识水平要求较高;
    (3)文件编写所需要的时间较长,一般需要4~6个月;
    (4)这种编写方法反复修改的次数较多。

    二、自下而上(即:C→B→A)的编写方法

    按这种方法编写质量体系文件即是按基础文件、程序文件、质量手册的顺序进行编写。这种方法适用于管理基础较好的企业组织。

    采用这种方法编写质量体系文件若无文件总体方案设计的指导,将容易出现混乱。

    三、从中间向两边(即:A←B→C)扩展的编写方法

    按这种方法编写的顺序是先编写程序文件,再编写质量手册和基础性文件。

    这种方法的特点:

    (1)文件的编写是从对活动的分析入手,确定活动程序开始;
    (2)该方法有利于ISO9000族国际标准的要求与企业组织的实际相结合;
    (3)文件编写的时间较短,一般为2~3个月。