物管培训_[4]_地产社区

更新时间： 01-04

物业管理名词

新建住宅小区:是指达到一定规模,基础设施配套比较齐全的新建住宅小区(含居住小区、住宅组团)。住宅小区管理:是指对住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修... [详细]

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EE公司物业管理人员摸底测试题

EE公司物业管理人员摸底测试题提要：物业管理公司服务部的主要职能有（）A依法建立各类服务网点B扩大租赁业务C负责管理区域内的环境卫生更多内容源自绿化　EE公司物业管理人员摸底测试题　2012年10月日　姓名得分... [详细]

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怎样与业主有效沟通的基本技巧

怎样与业主有效沟通的基本技巧提要：一流的物业，必须有一流的管理，而一流的管理，离不开物业公司和业主之间良好的情感沟通。企业通过有意识的情感沟通工作文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　怎样与业主有效沟通... [详细]

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物业主任管理工作中的53个怎么办（2）

物业主任管理工作中的53个怎么办（2）提要：当管理人员无法完成工作任务，要求减少任务时，怎么办？答：不能同意，以避免其它管理人员以此做为条件与你谈判源自物管手册　物业主任管理工作中的53个怎么办（2）　27．当管... [详细]

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售楼部项目物业服务中心各岗位工作标准

售楼部项目物业服务中心各岗位工作标准提要：应答礼节：解答业主问题时必须站立，语气温和耐心，双目注视对方；对业主的问话听不清时，应说："对不起，请您再说一遍好吗？"，处理问题时语气要婉转更多精品源自制度　售楼... [详细]

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安管知识综合测试题

安管知识综合测试题一.填空题(29分，每小题2分，第12题3分)1.火警电话为匪警电话为急救电话为交通报警电话为。2.保安服务人员在保安服务活动中应具有、、 .等几个方面知识。3.大门口执勤员的指导思想可概括为三... [详细]

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物业公司员工手册物业知识篇

物业公司员工手册物业知识篇提要：物业管理是顺应房地产综合开发的发展而派生的产物，它与房地产市场的繁荣发展息息相关、相互作用。中华人民共和国国务院379号令颁布的来源自房地产(www.dichanshequ.com) 　物业公司员工... [详细]

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物管培训-给排水运行管理

一、给排水设备运行管理的目的给排水设备在运行过程中会出现一些异常情况,如供水管爆裂、泵房发生火灾及停电等,需要及时处理,并且为了避免出现异常,便于事先采取预防措施,要加强日常巡视工作,这些都是在给排水设备运行中... [详细]

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2014物业管理师考试复习经验-新生篇

2014物业管理师考试复习经验-新生篇提要：第二：2014年物业管理师考试是一门重要的考试，希望考生们希望拿出足够的重视来面对考试，复习前期一定要多阅读学习物业管理师知识点和讲义更多精品来源自维修　2014物业管理师... [详细]

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保安领班转正试题

东莞市x物业x花园管理处保安领班转正试题A 姓名: 成绩:一、填空题:(每空2分,共46分) 1、公司的服务宗旨是、、。 2、公司的质量方针是、、、。 3、物业管理的对象是 ,服务的对象是。 4、业主需要装修装饰房屋的,应... [详细]

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轻松学装修之二十三保养篇

装修保养篇装修之后,保养是非常重要的事情,下面谈谈相关的保养问题。 (一)木地板的保养对于实木地板的保养,大家往往把它的难度估计得太高了。其实,平常的清洁,使用吸尘机就行了,但记得吸尘器的轮子最好装上一个软质的... [详细]

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物管培训-供暖设备运行管理

一、供暖系统设备设施的操作管理 1.供暖设备设施操作管理的职责供暖设备设施的操作管理规程由工程部与供暖设备设施运行组共同制定,或由物业管理公司委托专门的供热管理公司负责制定。具体的操作由采暖期内当值的值班人员... [详细]

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物管优质服务态度

一、优质的工作态度对一般物管及办公室人员来说: 1、在上班之前15分钟到达公司。 2、把自己的仪容整理好,清理工作台,准备马上投入工作。 3、秘书进老板的办公室之前应轻轻地敲门3次,让老板意识到你的存在才可以进去。如... [详细]

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保安安全培训考试题

保安部培训考试题一姓名: 1、灭火的四种方法? 2、如何使用灭火器? 3、发现火情后如何报警? 4、消防工作的方针是什么? 5、高层建筑火灾的特点及易发生火灾的原因? 6、什么叫"安全"(来自:www.dichanshequ.com)? 7、安全保卫工... [详细]

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物业管理品牌概述

随着物业管理行业的迅猛发展,行业内的竞争也日趋激烈残酷,为了企业自身的生存和发展,稍有战略眼光的企业大多在实施品牌战略。“品牌致胜”已成为人们的共识。为了成功打造和经营物业管理品牌,势必要求我们物业管理人首先应... [详细]

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物业管理知识学习－－社区工作篇

物业管理知识学习--社区工作篇 001物业管理的综合配套服务的主要内容是:餐饮服务;康乐中心服务;购物中心服务;便民服务。 002康乐中心服务的主要内容有:运动;娱乐;美容美发;健美。 003社区的概念是:社区是社会学概念。是... [详细]

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公共秩序维护员楼道巡查考试题

公共秩序维护员楼道巡查考试题提要：该装修施工队有哪些违规装修行为？（２分）　⑵、物业的装修程序有哪些更多精品：人事　公共秩序维护员楼道巡查考试题　某住宅小区公共秩序维护员李斌正在楼道里巡查时，发现9楼3号房... [详细]

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国务院法制办《保安服务管理条例》答记者问

国务院法制办《保安服务管理条例》答记者问提要：为确保保安服务业的平稳发展，并结合我国各地保安服务业发展不平衡的实际情况，条例规定，本条例施行前已经设立的保安服务公司、保安培训单位文章来源 www.dichanshequ.com... [详细]

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注册物业管理师-物业经营管理试题

物业经营管理试题及参考答案 1、(B)是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体。 A.居住物业 B.收益性物业 C.公共物业 D.所有物业 2、别墅(Villa)是指在风景区或在郊外建造的供休养的住所。下列... [详细]

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保安岗位工作方法与技巧

一、大堂岗 1、查验出闸物品 (1) 要迅速主动地走近用户,有礼貌地请用户出示物品放行条,检查物品放行条是否按要求填写,并经管理公司审批。 (2) 按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。 (3) 在工作条件允许的情况下,尽可... [详细]

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新入职员工前期培训概述

新入职员工前期培训一、岗前培训的原因: 新进员工刚到公司会有些心理压力,主要面临以下问题及压力: 1、熟悉公司规章制度。 2、对新工作环境陌生,陌生的脸孔环绕着他。 3、不熟悉公司的运作情况,使他不能尽快开展工... [详细]

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智能化物业与智能化物业管理

智能物业与智能化物业管理在21世纪的今天,当我们进行房地产开发的时候,智能物业这一并不算新颖的名称,却将会成为建筑材料业、房地产业等一系列相关产业新的经济增长点。并极有可能给现在已竞争激烈的朝阳行业---IT业开辟... [详细]

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2014物业管理师紧张备考－－如何缓解学习压力

2014物业管理师紧张备考--如何缓解学习压力提要：笑能够使人精神愉悦，降低血压，降低体内压力激素水平，锻炼横隔膜，减轻痛疼，加速伤口愈合，放松肌肉，增加吸氧量，促进血液循环源自物管学堂　2014物业管理师紧张备考-... [详细]

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物业管理接待服务礼仪的培训

物业管理接待服务礼仪的培训提要：严于律己、宽于待人。在物业管理接待服务工作中，业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求，应耐心地加以解释，宽容待人更多文章来源自房地产(www.dichanshequ.com) 　物业管理接待... [详细]

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消防培训基本知识

消防培训基本知识消防管理在物业管理中占头等重要的地位，物业管理中最常见的意外事故是火灾，给住用人的生命财产带来最大危害的也是火灾，因此，搞好消防工作是物业安全使用和社会安定的重要保证。一、消防工作包括防火... [详细]

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物业员工接听、拨打电话的培训

物业员工接听、拨打电话的培训提要：接电话的技巧：1）来电应在第二声铃响之后立即接听，先报出公司或部门的名称（切忌拿起电话劈头就问“喂！找谁？” 更多精品：总结　物业员工接听、拨打电话的培训　保持美好的声音：... [详细]

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酒店培训学员考核试卷(五)

本文提要：某酒店前台接待员小姚接到一个电话,对方自称时住店的一位美籍华人的朋友,要求查询这位客人,小姚迅速查阅并报了几个姓名,对方确认了其中一位就是他要找的人,小姚未加思索,就把这位客人的房号818告诉了他。文章来源... [详细]

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酒店培训学员考核试卷(二)

本文提要：集中封闭式培训管理模式。采用集中封闭式管理模式，可以杜绝社会上的不良倾向影响学员正常的学习及培训，能使学员专心在培训基地学习、生活、娱乐。更多精品源自试题凯比特投资广场培训员工考核试卷(二) 姓... [详细]

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物业员工常用文明用语(5)

物业员工常用文明用语(5)提要：祝贺语言：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年愉快、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业员工常用文明用语(5)　物... [详细]

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物业客户服务试题

物业客户服务试题9-1 基础理论知识9-1-1 单项选择题1.健身房服务员主要职责之一有( )。A.初来的客人如有要求,不可进行示范操练 B.初来的客人如有要求,可进行示范操练C.初来的客人如有要求,可进行有偿示范操练D.初来的客人如... [详细]

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物管培训-供暖用户管理

供暖用户管理是供暖过程的重要管理环节,包括: 一、订立供暖条款在合约中订立供暖条款,如合约中规定:“甲方(管理方)负责小区的集中供暖服务和管理工作,乙方(业主)接受甲方供暖服务和管理工作,愿意以国家制定的标准或双方... [详细]

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物业管理师备考-物业管理品牌内涵

物业管理师备考-物业管理品牌内涵随着物业管理行业的迅猛发展,行业内的竞争也日趋激烈残酷,为了企业自身的生存和发展,稍有战略眼光的企业大多在实施品牌战略。"品牌致胜"已成为人们的共识。为了成功打造和经营物业管理品牌... [详细]

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收楼流程的培训（含销售部）

收楼流程的培训（含销售部）提要：服务大使请业主就座，提供《业主收楼证明书》给收银员，由收银员收取相关费用。)收银员收款完毕后开出相关票据，在《业主收楼证明书》源自物管手册　收楼流程的培训（含销售部）　第一步... [详细]

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《物管培训》