物管培训_[3]_地产社区

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万科物业服务指南：物业管理概念篇

万科物业服务指南：物业管理概念篇提要：物业管理的性质主要是服务，是寓管理、经营于服务之中，在服务中体现管理并完善管理与经营文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com)　万科物业服务指南：物业管理概念篇　什么是物... [详细]

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万科客服服务及有效沟通培训大纲

万科客服服务及有效沟通培训大纲提要：让客户感受到自己是个重要人物。对待客户：客户是我们永远的伙伴，持续满足客户需求是我们服务宗旨更多精品地产学堂　万科客服服务及有效沟通培训大纲　客服服务及有效沟通　一、我... [详细]

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消防技能培训：初起火灾扑救和人员疏散方法

消防技能培训：初起火灾扑救和人员疏散方法提要：初起火灾具有燃烧面积不大，烟气流动速度缓慢，火焰辐射热量不多，周围物品和建筑结构温度上升不快的特点文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　消防技能培训：初起火... [详细]

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花园物业员工培训讲课题纲

花园物业员工培训讲课题纲提要：从**花园接管入住情况和提供服务的经验方面，必须建立一支形象好、能力强、办事效率高的物业管理队伍文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　花园物业员工培训讲课题纲　**花园成功的... [详细]

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物业管理保洁培训：清洁标准

物业管理保洁培训：清洁标准提要：绿化带1）、用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。2）、对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物文章来源 www.dichanshequ.com　物业管理保洁培训：清洁标准　... [详细]

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常见的房屋设备

房屋设备是根据用户要求和不同的物业用途而设置的,因此,不同用途的房屋有不同用途的设备。如一般住宅中的房屋设备由水、电、气、卫、电梯、闭路电视等设备系统组成,而现代化综合写字楼、商厦等还有空调、自动报警、电讯服务... [详细]

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z物业岗位员工贯标认证应知应会试题

z物业岗位员工贯标认证应知应会试题提要：你所使用的第三层次文件有哪些？你在哪里可以看到它？（13分）你是否己经阅读并能执行这些文件/操件规程？（11分）更多精品源自表格　z物业岗位员工贯标认证应知应会试题　（总... [详细]

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物业管理师物业管理实务试题汇编之第二章物业管理招标投标

物业管理师物业管理实务试题汇编之第二章物业管理招标投标提要：物业管理招标由招标人依法组织实施；②在评标委员会的组成以及开标、答辩、记分、评标、定标等程序和方法上应当严格遵循相关法律、法规和招标文件的要求文章... [详细]

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物业园林植物病虫害防治培训

物业园林植物病虫害防治培训提要：农药的种类1、杀虫剂的作用方式A、胃毒剂由口器进入消化道使害虫中毒，死亡。如：敌百虫，砷酸铅等。B、触杀剂由体壁进入体内使害虫中毒，死亡。如：辛硫磷，拟除虫菊酯等来源自房地产(w... [详细]

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酒店钳工知识培训

酒店钳工知识培训提要：掌握钳工基本知识，如：常用钳工测量工具的使用、测量、保养;手电钻、砂轮、台钻的操作、维护和安全操作知识;机械制图的基本知识文章来源自房地产(www.dichanshequ.com) 　酒店钳工知识培训　1、... [详细]

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安全培训教案：消防安全

安全培训教案：消防安全提要：ABC干粉灭火器适用于各类初起火灾，BC干粉灭火器不适用于固体可燃物火灾，它们都不能用于扑救轻金属火灾。手提式ABC干粉灭火器使用方便、价格便宜源自建筑资料　安全培训教案：消防安全　一、... [详细]

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空调系统的分类

一、按照使用目的,空调可分为: 1、舒适空调--要求温度适宜,环境舒适,对温湿度的调节精度无严格要求、用于住房、办公室、影剧院、商场、体育馆、汽车、船舶、飞机等。 2、工艺空调--对温度有一定的调节精度要求,另外空气... [详细]

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物业礼仪培训：公文礼仪

物业礼仪培训：公文礼仪提要：公文的语言虽然只是一个形式的问题，但却能影响公文的内容，公文的语言要求准确，是指公文的用字用词要恰当，语句段落要通顺，数字标点要规范。更多精品源自表格　物业礼仪培训：公文礼仪... [详细]

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交铺物业管理统一口径

1.物业管理费用多少钱一个月? 答:按商铺建筑面积计收:堤下铺:2元/㎡·月;自建铺:5元/㎡·月(未包含公摊在内) 2.管理费2元/㎡与5元/㎡的区别? 答:因自建铺范围内所配套的设施、设备与堤下铺不相同 3.物业管理费是根据什么... [详细]

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房屋维修的质量管理

一、房屋维修质量管理概述房屋维修质量管理是指为保证和提高维修工程质量,贯彻“预防为主”,为下道工序负责、为住户负责而进行的一系列管理工作的总和。施工项目的质量管理是一种一次性的动态过程。所谓动态管理过程,指的... [详细]

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保安服务用语培训

保安服务用语培训提要：对车场内闲杂人员说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”“多谢您的合作”。文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　保安服务用语培训　1、对来访人员说：您好，请问您上哪楼哪座... [详细]

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物业管理档案建立与管理试题

第二章物业管理档案的建立与管理一、单选题 228、物业中的公共设施和房屋公共部位是多个产权人共有财产,其维修养护费用应由( ) A、共有人按产权比例分担 B、共有人按人口数量分 229、物业档案资料是指人们在物业的开发和... [详细]

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大厦消防培训：带电灭火的几种方法

大厦消防培训：带电灭火的几种方法提要：带电灭火的方法有：使用不导电的灭火剂扑救初起，电气火灾，可采用二氧化碳、四氯化碳、干粉灭火剂等灭火文章来自地产(www.dichanshequ.com)　大厦消防培训：带电灭火的几种方法... [详细]

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物业保洁绿化部礼貌礼节培训

物业保洁绿化部礼貌礼节培训提要：不做业主忌讳的不礼貌动作，不说对业主不礼貌的话。尊重业主的风俗习惯和宗教信仰，对业主的服装、形貌、不同习惯和动作不评头论足源自于建筑资料　物业保洁绿化部礼貌礼节培训　一、日常... [详细]

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物业保安应急逃生知识培训

物业保安应急逃生知识培训提要：第一诀：逃生预演，临危不乱每个人对自己的工作.学习或居住所在的建筑物的结构及逃生路径要做到了然于胸更多精品来源自财务　物业保安应急逃生知识培训　1．火场逃生十二诀　“只有绝... [详细]

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保安人员的职业道德、素质及礼仪

保安人员的职业道德、素质及礼仪提要：热爱本职工作，精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱文章来源地产(www.dichanshequ.com) 保安人员的职业道德、素质及礼仪　一、... [详细]

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物业礼仪培训：宴请礼仪

物业礼仪培训：宴请礼仪提要：如吃到不洁或异味，不可吞入，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指取出，放入盘中。倘发现尚未吃食，仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石更多文章来源自房地产(www.dichanshequ.com) 　物业礼仪培训：... [详细]

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物业精细化管理培训

物业精细化管理培训提要：精细化操作建议：1、首先向业主讲明故障原因、维修方式和收费标准，经业主同意后再进行维修；文章来源 www.dichanshequ.com　第二篇：维修讲解及记录工作要精细化　一、维修程序　写字楼内一业主... [详细]

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物业清洁工的礼貌用语

物业清洁工的礼貌用语提要：如果您有什么需要可以与客户服务部联系或直接给我们打电话，我们会马上给您提供服务。没问题，我们马上帮您把这清理干净文章来源自房地产(www.dichanshequ.com) 　物业清洁工的礼貌用语：　... [详细]

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2012物业管理师管理实务考试预测试题及答案（4）

2012物业管理师管理实务考试预测试题及答案（4）提要：在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订源自物管手册　1、住宅小区人为环境的管理主要靠(... [详细]

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房地产与物业管理的重要关系

一、房地产经营与物业管理的关系物业管理是房地产综合开发的派生物。作为房地产市场的消费环节,物业管理实质上是房地产综合开发的延续和完善,是一种社会化和专业化的服务方式。房地产经营管理主要侧重在物业的开发建设... [详细]

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物业保洁理论培训资料

物业保洁理论培训资料提要：机械安全使用知识参照：第三部分机械设备的使用和保养培训标准：使每位员工都有自我安全保护的意识文章来自www.dichanshequ.com　物业保洁理论培训资料　一、礼仪、形象及服务规范　培训内容：... [详细]

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物管培训-物业管理公司的公共关系管理

物业管理公司在经营管理过程中不可避免地要与业主、租户、潜在租户和社区街道、财政税务等部门以及社会其他各个方面、各阶层发生关系,其中如何协调租户与业主的关系,物业管理公司本身与物业使用者之间的关系是最为关键和重... [详细]

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物业二次装修管理现场服务技巧

物业二次装修管理现场服务技巧提要：物业管理处客户服务中心如何对业主申报的装修施工现场提供服务与管理？答：根据业主临时公约和前期物业服务合同的要求文章来自房地产(www.dichanshequ.com) 　物业二次装修管理现场服... [详细]

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物管培训-租赁

由于物业具有使用寿命长、价格昂贵,属于一种不可移动的产业,所以注定了租赁这种交换形式在物业管理过程中是业主较广泛应用的一种交易形式,通过出租达到商品流通的目的。公民、法人或其他组织将拥有产权或经营管理权的房屋出... [详细]

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物业管理员（助理）装修管理培训

物业管理员（助理）装修管理培训提要：业主在整个装修过程中按照时间先后大致可分为三个阶段：装修手续办理、装修过程、装修验收等阶段更多精品源自制度　物业管理员（助理）装修管理培训　一、装修管理的意义　随着物... [详细]

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物业工程培训资料：二次供水卫生知识

物业工程培训资料：二次供水卫生知识提要：二次供水专(兼)职卫生管理人员和清洗消毒人员应符合什么条件?①掌握清洗、消毒二次供水设施的基本方法及日常卫生管理要求来源于www.dichanshequ.com　物业工程培训资料：二次供水... [详细]

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物业管理知识竞赛题及答案

物业管理知识竞赛题及答案一、必答题 1、《物业管理条例》的立法目的是什么?答:为了规范物业管理活动,维护业主和物业管理企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境。2、什么是物业管理? 答:物业管理是指业主通过选聘物... [详细]

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《物管培训》