东北地区物业管理发展现状与对策

    三、关于东北地区物业管理对策研究

    1、更新观念,挖掘潜力,拓展物业管理领域,提高物业管理覆盖率

    物业管理是城市管理体制的重大改革,是房地产业发展到一定程度的必然产物。它涉及到人们观念的更新,政府职能的转变,多方面利益的调整和理顺,以及人们在心理上,经济上的承受能力。目前,人们已普遍看到了物业管理新体制的优越性,各级政府也认识到了实施物业管理是改变城市管理体制,提高城市整体管理水平的有效途径。因此,东北地区的物业管理企业要进一步提高认识,更新观念,认真借鉴深圳、上海、北京等地区推行物业管理的经验和做法,结合本地的实际,加速推进物业管理新体制,尽快缩小南北方物业管理的差距。同时,要加速拓宽物业管理的领域,提高物业管理覆盖率。不仅可以对住宅小区、大厦、工业区实行物业管理,而且还可以对酒店、宾馆、学校、医院、商场、体育场(馆)、旅游区、车站、码头、机场候机楼等实行物业管理。在这方面,上海、北京、深圳成功的范例很多。

    2、加快市场化进程,走专业化服务,规模化发展之路

    区域化管理是物业管理的方向。政府行政主管部门应统一规划,按照行政区域设定范围实行物业管理。以城市规划的自然区域为基础,以有利管理、工作、生活为原则,以提高城市整体管理水平为目的设定若干个物业区,化分散为集中管理,形成整体优势,提高城市整体物业管理水平。

    规模化发展是物业管理企业必然趋势。通过强化市场机制,通过企业间的兼并重组,强强联合,扩大企业的规模,实现优势互补,发挥整体功能,提高经济效益,增强企业的竞争实力,使企业步入良性发展轨道。

    多元化经营是物业管理发展的保证。企业应以主业物业管理谋求最大的社会效益,以配套产业谋求最佳的经济效益,使主业更强,副业更富。物业管理企业只有建立以精品物业管理为主体,以完备的配套产业为支持,多元化经营的发展模式,才能实现经济效益、社会效益的稳步提高与企业的永续发展。

    网络化管理、专业化服务是物业管理发展的契机。随着现代科技的迅猛发展,以楼宇智能化、网络化社区为代表的高新技术在现代建筑中广泛运用,物业管理赖以生存和发展的物业硬件发生了前所未有的变化,物业管理的方式、理念、组织架构等都随之改变,物业管理企业应加强研究,作好人才与技术储备,抢占市场先机。

    3、政府积极引导,建立健全法律法规,推进行业健康发展

    政府及行业主管部门要引进物业管理竞争机制,要勇于把符合招标条件的物业项目拿出来,推向市场实行公开、公平的竞争,加速物业市场的培育和发展。要加快制定物业管理行业竞争规则,实现物业管理竞争的有序化、规范化。

    物业管理收费标准应实行双轨制。实行政府指导价和双方协议价

www.dichanshequ.com ,保证企业的经济利益;利用媒体进行正面的宣传报导,努力营造良好的物业管理氛围;在政策上向物业管理企业倾斜,制定相应产业政策; 加强资质管理,推行资质证书制度,实施等级管理;加强行业考评,经常开展行业间的达标考评活动,并与企业等级、收费标准、物业管理品牌等紧密结合,通过考评能够及时发现存在的问题,帮助企业进行分析、解决问题。通过考评检查,加强企业间的交流,使一些好的经验能够迅速推广,互相借鉴,促进物业管理水平的提高;加速立法,为物业管理行业发展提供法律保证。用法律手段来明确开发商、业主和物业管理公司三方的责任、权利和义务,通过一系列的法律法规,规范物业管理行为,反对不正当竞争,保证经营者和消费者的合法权益。

    4、创行业品牌,夯实基础建设,推动地区物业管理的发展

    针对东北地区物业管理整体水平落后这一突出特点,应选择基础比较好的物业管理企业重点扶植,使其成为物业管理行业的领军“人物”,塑造地区性物业管理品牌,带动地区物业管理水平的发展。从完善和发展一整套先进科学的管理体系入手,夯实企业建设的基础。重点是建立行业管理的规章制度,以制度立业,引进ISO9000国际质量管理体系,并逐步实现ISO9000质量管理和ISO14000环境质量管理双体系运行,塑造企业良好的品牌形象。

    5、多渠道、多形式培养人才,为物业管理发展提供人才资源

    树立精兵意识,加强人才挖掘和储备。培养一支知识面宽、专业素质过硬、实践能力强、具有快速反应能力、有创新意识和爱岗敬业精神的专业化队伍;加大培训工作力度,提高物业管理人员的专业素质。按照建设部有关要求,制定计划,分期分批对各类人员进行专业培训,经考试合格后持证上岗;根据管理人员的实际情况和工作需要,定期或不定期对在职人员举办专题培训,使员工的技能不断提高;抓好学历教育,从在职管理人员中选拔有培养前途的员工,参加物业管理专业学历教育,为企业发展培养人才;通过理论研讨等形式,建立学习型企业,在人员的选聘上建立“素质准入制”,实行“末尾淘汰制”,竞争上岗,树立岗位就是报酬的观念,形成有作为才有地位的良好氛围;拓宽渠道吸纳人才,积极引进先进地区物业管理优秀人才,与本地实际相结合,优势互补,促进先进经验“本地化”。

    6、发挥业主委员会的作用,健全物业管理发展机制

    业主委员会同物业管理企业是建立在法律关系和经济关系上的平等民事主体,体现了物业管理的专业管理与自治管理相结合的原则,并在物业管理企业和业主起着桥梁和纽带的作用。因此,住宅小区入住率达到一定比例时,在当地物业管理主管部门的指导下,要及时召开业主大会,严格依法选举产生业主委员会,将那些责任心强、具有一定组织和工作能力、愿为大家办实事的人选进来,使业主委员会能真正代表和维护业主合法权益,并积极配合物业管理企业共同做好物业管理工作。

    综观东北地区物业管理十年来的发展历程,“机遇和挑战同在,困难与希望并存”。未来几年,将是我国物业管理全面、快速发展的黄金时代。随着物业管理行业的迅速崛起,物业管理立法的加快,体制的建立,制度的完善,物业管理人员素质和管理服务水平的提高,我们坚信:在不久的将来,一个具有东北地区特色的物业发展模式将在全国的物业管理行业中熠熠生辉

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