物业管理是经济和社会发展的“稳定器”

本文提要：随着物业管理覆盖面的不断扩大,居民的物业管理消费支出也逐年增加。发展物业管理有利于扩大居民消费持续增长,对国家当前确定的扩大消费性内需政策的落实和目标的实现将继续发挥重要作用,作出积极贡献。

    2009年底,国家统计局公布了第二次全国经济普查主要数据公报。从普查数据看,2008年底我国的物业管理企业在管房屋建筑面积达到125.46322亿平方米,比2004年增长335%,年均增速为44.4%。在国务院新闻办公室举行的新闻发布会上,国家统计局局长在发言中特别提到4年来物业管理发展非常迅速,在推动城镇化、工业化方面起到了重要的作用。

    物业管理行业的发展与贡献
    (一)行业对国民经济的贡献。这次经济普查数据显示,2008年全国物业服务企业主营业务收入达到2076亿元,比2004年末增加1394.7亿元,增幅为204.5%。
    上海市物业管理行业经营总收入由2002年的78.5亿元,提高到2008年324.4亿元,占全市GDP的2.48%;北京为255.4亿元,占全市GDP的2.48%;成都市为138.32亿元,占全市GDP的3.55%;深圳为169亿元,占全市GDP的2.14%。
    这还仅是对主营业务的统计。如果算上目前很多物业服务企业为满足业主不断增长的服务需求,向业主提供的房屋租赁与代理出售、室内清洁等多项特约服务的收入,这个数字还要大一些。这些延伸业务的开展,既方便了居民,又挖掘和带动出与物业管理关联的各类消费支出。由此可见,发挥物业管理对扩大居民消费的巨大潜力。因此,随着物业管理覆盖面的不断扩大,居民的物业管理消费支出也逐年增加。发展物业管理有利于扩大居民消费持续增长,对国家当前确定的扩大消费性内需政策的落实和目标的实现将继续发挥重要作用,作出积极贡献。
    (二)行业对增加就业、安置剩余劳动力的贡献。根据近几年行业呈现的将单项业务专业化分包趋势,如果加上专业分包出去的清洁、绿化等一并计算,我国的物业服务从业人员应该在500万~600万人,其中秩序维护员、清洁工等一线操作工人占80%%以上,吸收了大量机关企事业单位分流人员、大中专毕业生、部队复转军人、下岗待业人员再就业、www.dichanshequ.com农民工和残疾人。以上数据表明,物业管理作为劳动密集型行业,在扩大就业方面容量大、覆盖广。今后相当长一个时期,随着住宅建设的持续快速发展以及旧住宅区物业管理覆盖面的不断扩大,物业管理将保持快速发展,对增加就业将进一步持续发挥积极作用。
    (三)行业对改善人居环境和提高城市管理水平,促进社会资产保值增值的贡献。目前物业管理服务领域已经从住宅拓展到办公、工业、医院、学校等多种业态。北京近些年完工投入使用的大型公共建筑,如水立方、鸟巢、首都机场第三航站楼,以及即将投入使用的上海世博会场馆均选聘物业服务企业负责管理并提供服务。此外,杭州、武汉等城市通过政府补贴、企业运作基本实现了老旧住宅小区物业管理和准物业管理的全覆盖。广东于2006年率先在东莞的村镇实施物业管理。近几年,深圳市政府在全市推进“村改居”小区的物业管理,成都市政府在农民集中居住区全面引入物业管理新体制,还有一些城市正在试行将整个街道的市容、环卫等承包给物业服务企业通过市场化运作实施管理。物业管理在城镇化过程中展现出强大的渗透力,发挥着积极作用。物业管理的全面推进,不仅改善了人居环境和工作环境,促进了城市管理水平的提高,对我国城镇化发展作出了积极贡献,而且通过对房屋及其设施设备的专业化管理,使得既有物业处于良好的使用和运行状态,带来了房屋的保值和增值,在为业主创造资产价值的同时,也为整个社会创造了财富。
    (四)行业对构建和谐社会、维护社会稳定的贡献。目前,物业管理已经成为社区服务的重要组成部分。通过物业管理与社区建设的协调发展,初步形成了具有中国特色的推进社区建设的整体合力,既有利于为居民创造良好的居住环境,也有利于促进社区的和谐氛围与社区精神文明建设。
    物业管理对公共秩序的维护及协助政府开展安全防范职能的发挥,在减少刑事发案率,防止可能发生的火灾、燃气泄漏、爆炸等恶性事故中起到了重要作用。
    在2008年春节前的冰雪灾害和汶川大地震降临之际,物业服务企业及时组织人员疏散和秩序维护,公共设施和设备的抢修,保障了业主正常生活。北京奥运会期间,物业服务企业承担大量保稳定、促和谐的工作,为奥运会各项活动的顺利开展作出了贡献。在去年新疆“7·5暴力事件”中,身处事发中心的各物业服务企业挺身而出,以秩序维护员为主组建起了小区防暴队,站在抗暴第一线,为维护业主正常生活、新疆稳定和社会安宁作出了贡献。

    物业管理行业2009年在“保增长、保民生、保稳定、促就业”中的作为
    为应对世界金融危机引发的严峻经济形势,2009年初召开的“两会”把“保增长、保民生、保稳定、促就业”作为国民经济和社会发展的工作重点。温家宝总理在《政府工作报告》中把“大力发展社区商业、物业、家政等便民消费”作为扩大消费、拉动经济增长的一个重要方面。
    一年来,行业上下积极响应“两会”号召,广泛开展“三保一促”活动,各地物业管理协会和物业服务企业纷纷以实际行动为国分忧,彰显了物业管理行业强烈的社会责任感,以及在困境中爆发出来的凝聚力和战斗力。
    (一)坚守住在管项目。一些企业面对经济不景气而出现的写字楼和厂房大面积退租和物业服务收费难的困境,通过代业主制定合理的物业租赁策略、采取灵活的收费办法和加强与业主的沟通交流等一系列措施以稳定客户,使所管物业的出租率与收费率逐步回升,大多经受住了严峻形势的考验,有的还逆势而上取得了较好的业绩增长;一些企业在特定的经济环境下对于问题较多、原本难以为继的在管项目没有选择退出,而是从为居民生活着想、为政府排忧解难的“保民生”角