物业服务承诺

（1）              大厦内部线路或设备问题

（2）              电信局设备问题

（1）              1个工作日内解决

（2）              与电信局联系，当天内答复

电子门锁故障

处理用户大门外电子门锁故障

15分钟内到达，简单故障当场解决；重大故障不能修复者，当场解释原因

公共电视故障

处理电视信号受到干扰或因其他原因接收不到电视：

（1）              一般故障

（2）              特殊情况

20分钟内到达

（1）              当场解决

（2）              向用户解释原因及预计修复期限

用户其他弱电设备故障

解决用户其他弱电设备故障

接报后勤部5分钟内到达现场解决；因故不能解决的说明原因

用户室内二次装修审批

（1）              只作简单的间隔，不涉及大厦中央系统的修改

（2）             

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