物业服务承诺

8分钟内完成

查询管理费、电费、维修费、装修保证金等

查找资料，给用户满意的答复

8分钟内完成

临时打印管理费单

将管理费单打印好送交用户

5分钟内完成

收管理费汇款

汇款到账、发票开出后送到用户 房间

2 个工作日内完成

派发管理费“付款通知书”

送到用户房间或邮寄给外地付

每月7日前完成

装修验收合格退还保证金

（1）              将装修保证金退还用户

（2）              收回装修公司交来的施工出入证及保证金收据，并退还保证金

（1）              2个工作日内完成

（2）              5分钟内完成

表3

项    目

内   容

处理时间

大    堂

借用手推车、雨伞

为用户办理借用及归还手推车、雨伞手续

5分钟内完成

物品检查放行

为用户办理物品检查放行手续

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