项目物业管理创优达标的标准和程序考试题

项目物业管理创优达标的标准和程序考试题提要：住宅小区的示范标准内容分为哪八个大项？（30分）基础管理；房屋管理与维修养护

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　　项目物业管理创优达标的标准和程序考试题

　　1、2000年全国物业管理示范项目标准按不同物业类型分为哪三种？（20分）

　　住宅小区、大厦、工业区

　　2、住宅小区的示范标准内容分为哪八个大项？（30分）

　　基础管理；房屋管理与维修养护；共用设施设备管理；保安/消防/车辆管理；环境卫生管理；绿化管理；精神文明建设；管理效益。

　　3、迎接考评主要包括哪几项工作？（20分）

　　接待工作、汇报工作、现场陪同、考评情况汇总

　　4、简述创优达标对企业的意义？（30分）

　　（1）完善企业管理制度，规范管理行为，提高管理水平。

　　（2）增强员工的专业技能、协作精神、服务意识。

　　（3）获得社会认可，提升企业知名度，树立品牌。

　　（4）增加发展商和业主的信任感。

　　（5）取得调整收费标准的依据。

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