"集成式"物业管理模式设想

"集成式"物业管理模式设想提要：针对该项目的客户群体层次较高及对服务的专业水平有较高的要求的特征提出"集成式"管理模式的设想

源自 于建筑资料

　　"集成式"物业管理模式设想

　　我司通过对"本案"建筑设计方案的详细分析，将其定位为高档商住项目，该市场定位决定了客户群体必然是社会人同构成中上层部分。针对该项目的客户群体层次较高及对服务的专业水平有较高的要求的特征提出"集成式"管理模式的设想。

　　一、项目特性

　　◇高层次的客户群体

　　"本案"客户群体的层次较高导致了客户对于服务需求的复杂化和高标准化。

　　◇涵盖面广的服务需求

　　"本案"作为大型高档商住楼，具有占地面积广、建筑面积大，居住客户众多等特点。不同的生活习惯于，文化背景，对服务的需求和满意度都有差别，需要物业管理公司提供涵盖面广的物业管理服务。

　　◇不断延展的服务需求面，持续提升的服务水准要求

　　"本案"属于滚动式开发，随着项目的后续开发，其客户群体也将不断扩大，对物业服务的需求面会不断加宽，需求最也会不断增加。这种不断延展的服务需求必然会不断提高对物业管理服务的要求。

　　二、"集成式"管理服务设想

　　通过了上述对"本案"特性的总结、分析，为了在管理服务中充分满足当代"本案"客户的各种需求和项目后续开发的需要，招商局物业提出"集成式"的物业管理模式的整体设想。

　　所谓"集成式"物业管理模式是物业公司作为物业服务的生产者和组织者，在管理服务过程中，充分利用集合自身资源、社会资源、政府资源以及客户资源等，通过物业公司对资源系统的专业设计，通过强大可扩展功能的物业服务平台为物业以及其客户提供系统性强、专业化高]覆盖面广的物业管理服务。

　　◇"集成"是一个挖掘、集合、利用和设计的系统过程--集优势突出的自身资源对"本案"的管理服务进行明确定位，提供一套量身定做的管理模式；

　　◇集专业的社会资源为"本案"覆盖面广的服务需求提供专业化高可持续发展的物业管理服务；

　　◇集充实的政府资源为"本案"的管理服务解决后顾之忧；集多元化的客户资源为"本案"的客户群提供针对性强的物业服务。

　　◇集武汉楚都房地产公司的企业文化和"本案"的规划设计理念，融入"本案"的管理服务之中，形成一体化的高档商住楼形象。

　　三、确立"共同缔造武汉市高档商住楼物业管理典范"的管理目标

　　作为物业管理服务产品的生产者和组织者，提供优质、高效并具有前瞻性的服务，有助于委托方品牌的持续提升和业务的顺利开展。

　　本着"以人为本，以客为先"的经营理念，不断探索并实施"集成式"管理模式，提供一流的物业管理服务，配合"本案"一流的硬件配套设施和高尚的环境规划，将"本案"缔造成为武汉市高档商住楼物业管理的典范，成为招商局物业管理服务目标！

　　◇风格定位：基于强大扩展功能的物业服务平台，持续满足客户不断增长的高标准物业服务需求，尊重客户生活私密性，倡导绿色环保家居，创造都市中心的全绿化美丽生活。

　　◇品牌定位：管理期实际工作达到全国城市物业管理优秀综合楼相应标准，创立武汉市高档商住楼物业管理典范。

　　◇管理定位：充分利用并完善"本案"的各种配套系统配置精干的高素质管理人才，全面实现现代化物业管理。将"本案：管理成明、安全、优美的新型高档商住楼。

　　◇效益定位：充分利用本公司的规模经营与专业化管理特长，降低管理成本，并通过开展多渠道的有偿服务与无偿服务，实现以楼养楼，收支平衡。

　　◇服务定位：坚持："以人为本，以客为先"的服务理念，持续挖掘新的服务需求，不断提高自身服务水准，始终满足"本案"业主的需要。

源自 于建筑资料