商业城物业顾问工作服务详述

商业城物业顾问工作服务详述提要：从物业管理的角度在项目的功能设计、施工、设施设备选型、验收等方面提供合理化建议，为今后开展物业管理工作打下良好的基础

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　　商业城物业顾问工作服务详述

　　第一章 顾问工作概述

　　一、为保证XXX商业城有一个高起点的物业管理水平及服务质量，XX和顺祥房地产开发有限公司（发展商）拟聘请 深圳市保利物业管理有限公司 作为本项目物业管理工作的顾问商。顾问商将指导本项目的物业管理公司（管理商）负责XXX商业城物业管理工作的具体实施运作，以便利用顾问商在人力资源、管理经验、管理模式、管理制度等诸方面的优势提供高品质的物业顾问服务。

　　二、双方合作关系确定后，顾问商将会把XXX商业城的物业管理工作列入保利物业相应的策划、考核、检查、评比序列之中。顾问商将 组建顾问团 及 委派驻场顾问，根据项目的具体情况，负责跟踪其对外租售、竣工验收、投入使用以及日后的物业管理工作；指导管理商制订全套管理方案、程序文件、管理制度、服务质量标准等，并督促其有效运行。按照双方约定的顾问服务内容为管理商提供全方位、全过程、专业化的顾问管理服务。

　　三、为保证管理目标的实现及更有力地推行保利物业管理模式，顾问商将选派物业管理资深人士数名任驻项目现场，作为管理商的管理实体核心。除派驻场人员外，保利物业还将辅之以 顾问团 以及保利物业公司各专业部门的技术支持，结合项目物业管理工作的实际需要定期赴现场进行考察指导，根据项目现场发现的问题及时和有针对性的提出整改建议与整改措施。在驻场顾问与顾问团二者的共同努力下，为管理商日后的管理工作打下良好的基础。

　　四、顾问商提供顾问服务的目的在于为管理商培养一支高水准、高素质的管理队伍，同时顾问商优良的品牌效应也会对项目的租售起到良好的促进作用。在顾问期限内，顾问商允许发展商就该项目在对外宣传推广中使用"保利物业顾问管理"等文字。

　　第二章 顾问期限

　　一、顾问阶段安排

　　顾问期分前期介入、实操指导和服务质量跟踪三个阶段。

　　二、顾问期限

　　其中前期介入阶段为合作双方签约之日起至XXX商业城物业入伙之日（即发展商书面通知业主入住的日期，下同）前两个月；实操指导阶段为12个月，自XXX商业城物业入伙之日前两个月起计；服务质量跟踪阶段为实操指导阶段结束后首六个月。

　　第三章 服务范围及内容

　　一、顾问服务范围

　　（一）房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。

　　（二）房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天线、中央空调、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等。

　　（三）本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施的维修、养护和管理。包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房、停车场等。

　　（四）本物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理。

　　（五）专业装修工程质量监理与装修管理。

　　（六）公用绿地、花木的绿化养护与管理。

　　（七）公共环境的清洁服务。包括公共场地、房屋建筑物共用部位垃圾的收集、清运等。

　　（八）交通、车辆行驶及停泊秩序与安全的管理。

　　（九）安全监控和巡视等保安工作。如有需要，对本物业实行二十四小时封闭式安全管理，确保安全（不含人身、财产的保险保管责任）。

　　（十）建立及管理物业资料、档案，包括工程建设、竣工、房屋改动、装修及住户资料等。

　　（十一）社区娱乐活动的开展和社区文化建设(针对小区住宅业主)。

　　（十二）接受物业使用人就房屋自用部位、自用设施及设备的专业维修、养护提出的委托并合理收费。

　　（十四）业主委员会的成立与运作（如果需要）。

　　（十五）协助管理商进行物业费用和服务费用的制定和收取。

　　（十六）理礼共用、德法并行，对物业使用人违反物业管理法规政策的行为进行处理。

　　（十七）法规和政策规定物业管理公司管理的其他事项。

　　二、顾问服务内容

　　第一阶段 前期介入

　　工作内容概述：

　　从物业管理的角度在项目的功能设计、施工、设施设备选型、验收等方面提供合理化建议，为今后开展物业管理工作打下良好的基础。

　　1、顾问团对项目进行实地考察，通过研读、消化、理解发展商所提供的项目方案、可行性研究报告、初步规划、设计施工图、项目模型等资料，了解项目的规划意图、设计内容和规范，确定项目档次，协助管理商对管理档次进行定位。

　　2、根据我司长期从事物业管理实践积累的丰富经验，从物业管理的角度对项目的各种设施、设备、材料的设计、选型、选材、安装等方面提供专业建议，使发展商在项目的投入上既能准确把握未来业主的实际需要，又有利于日后物业管理的成本控制及提高管理质量。

　　考察整体工程进度，协助发展商各专业工程的阶段性实施进度计划提议方案；

　　建筑设计（地下、地面、裙房、标准层、屋面）是否满足物业管理的需求；

　　设备机房的环境、通风是否满足要求；

　　对住户室外空调机位置确定，冷凝水的排放处理等问题的建议；

　　根据清洁管理经验及物业规划要求，提出垃圾房的建造位置和建造价格建议；

　　管理用房位置确定的原则及设计、装修标准，管理用房位置的参考意见以及管理用房的布局；

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