小区客服助理（接待）职责

小区客服助理（接待）职责提要：负责接听客户来电，接待客户来访，受理客户咨询、报修、投诉，做好相关记录

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　　小区客服助理（接待）职责

　　1.在客户服务中心主管的领导下全面负责管理处的客户接待、客户信息受理等工作；

　　2.负责接听客户来电，接待客户来访，受理客户咨询、报修、投诉，做好相关记录；

　　3.办理新房和二手房入住手续；

　　4.跟踪客户报修、投诉等事项的处理；

　　5.组织对客户报修、投诉等事项处理后的回访；

　　6.办理客户大件物资放行手续；

　　7.负责管理处的考勤工作；

　　8.负责门禁卡的发放及管理工作；

　　9.协助客户服务中心主管开展资料档案管理和社区文化活动组织等工作；

　　10.完成领导交办的其它工作任务。

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