小区客服助理的岗位工作职责5提要：负责楼宇竣工验收和接管工作、准备入住相关资料和办理入住手续、陪同业户看房验房、检查控制二次装修工作、管理空置单元
其 它 精品公 文小区客服助理的岗位工作职责5
1负责接待业户报事、投诉、报修、咨询等，解决及分配客户投诉或提出问题，做好记录进行数据分析，并及时汇报上级。
2负责接听客户电话，解决客户投诉或提出问题，做好记录并及时汇报上级。
3巡视小区各区域，检查督导本班组员工工作，发现问题及时纠正。
4负责接待到访客户，解决客户投诉或提出问题，做好记录并及时汇报上级。
5负责楼宇竣工验收和接管工作、准备入住相关资料和办理入住手续、陪同业户看房验房、检查控制二次装修工作、管理空置单元。
6负责与客户、承判商以及各部门的沟通。
7负责处理在权限范围内的突发事件，如超出权限的要求及时汇报上级处理。
8负责每周以书面形式向上级汇报本周工作总结及下周工作计划。
9负责将管理处发放的通知，告示等文件及时送交各单元。
10负责每月缴费通知单的派发及催缴工作。
11负责报纸、信件的收发工作。
12负责接听客户电话，将客户的特约服务要求或投诉及时转告相关人员。
13收集客户的反馈信息，及时汇报给部门主管。
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