物业总公司品质经理职责描述提要：物业管理项目的服务质量监督与检查工作，及时发现问题，及时调整和解决，不断完善物业项目的管理和服务质量
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*制定公司物业项目的服务规范与管理政策，通过周到的客户服务树立物业的品牌，提高公司声誉；
*ISO-9000质量认证管理工作，建立适合业主需求的服务标准；
*根据ISO－9000的具体要求，制定服务培训计划，并组织落实，保证员工具有相应发服务素质，提供完善的物业服务；
*物业管理项目的服务质量监督与检查工作，及时发现问题，及时调整和解决，不断完善物业项目的管理和服务质量；
*进行服务成本的管理、分析与控制，在提高员工服务素质的同时，提高服务效率，降低成本；
*收集物业管理相关的服务数据，并进行分析与对策修正；
*及时了解其它物业项目服务的优势与长处，结合本公司项目，进行积极的借鉴。
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