山庄管家服务中心办公区管理规定提要：各岗位员工上班前需检查所属物品是否丢失及损坏，发现丢失或损坏的应及时向部门主管报告，并采取相应的补救措施
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1.0目的
规范办公区公共环境及秩序的管理工作。
2.0适用范围
适用于zz山庄管家服务中心办公区的日常管理工作。
3.0职责
3.1管家服务中心经理负责管家服务中心办公区环境及秩序的日常管理监督工作；
3.2各部门主管负责本部门办公区环境及秩序的日常管理工作；
3.3办公区各岗位工作人员负责本岗位的日常管理工作。
4.0程序要点
4.1物品摆放
4.1.1办公区的桌、台、椅、凳均须按规定位置放置，不得随意调整。
4.1.2各岗位员工上班前需检查所属物品是否丢失及损坏，发现丢失或损坏的应及时向部门主管报告，并采取相应的补救措施。
4.1.3上班时应保持桌面整洁、有序，不允许摆放与工作无关的其他物品。
4.1.4下班前应将桌面清理干净，办公椅放在办公桌的恰当位置。
4.1.5遇雨天，管家服务中心应当在办公区前显眼位置放置公益伞、防滑设施及标识。
4.2常用办公设备的使用：常用办公设备包括电脑、打印机、复印机、传真机、碎纸机、电话及其他设备。
4.2.1电脑：
a）所有电脑须设置开机密码，密码由使用者掌握；
b）所有电脑须安装防毒软件避免感染病毒；
c）每台电脑由电脑管理员进行编号并制作"电脑配置清单"贴于电脑主机上。
d）经公司电脑培训/考核合格或具有电脑操作证的员工方可单独使用电脑，否则须在电脑管理员的陪同下使用；
e）电脑应避免频繁的开关程序，暂时不用时，可将电脑转换为休眠状态；
f）正确使用电脑的详细程序按有关电脑操作工具书的指导进行操作；
g）非工作需要在上班时间不得浏览网页、使用网络聊天；
h）未经管家服务中心经理同意不私自安装其他软件，更不允许安装游戏软件，影响电脑的正常使用。
4.2.2打印机
a）联机。一般情况下，打印机与电脑连通后，无须再进行联机。
b）打印机应避免频繁的开关机操作；
c）正确使用打印机的详细程序按有关打印机操作说明书的指导进行操作；
d）为节约纸张，一般性内部文件及未校对前文稿，打印时应尽可能使用旧文稿的背面打印；
e）电脑管理员应提前计划打印墨水、碳粉等耗财的申购。
4.2.3复印机
a）电脑管理员应在开始上班时接通复印机插座电源，开启复印机开关，检查复印纸是否放好；下班时关闭复印机开关，关闭复印机电源插座电源；
b）复印程序：所有复印的文件、资料必须先在"复印记录本"上登记，然后再复印；如果复印机出错，应将报废纸张数量予以登记；
c）复印机一般情况下每天开、关机各一次，尽量避免频繁开关；
d）为节约纸张，不重要的复印件就使用可以复印的废纸张背面复印。
4.2.4传真机：传真机一般情况下保持24小时开机、设置在自动接收状态。正确使用传真机的程序按传真机有关操作说明书进行操作。
a）接收传真
电脑管理员应注意检查传真纸是否用完及传真机信号是否稳定；
收到传真后，应及时将传真件取下，并将传真件及时交给接收人；
b）发送传真：发送传真需管家服务中心经理批准；电脑管理员放好传真件并拨通对方传真号将传真发送过去，3分钟后致电对方确认是否收到传真件，直至对方收到为止；
c）传真机的正确使用程序按传真机有关操作说明书进行操作；
4.2.5电话。电话机的正确使用程序按电话机有关操作说明书进行操作。
a）为有效控制电话费，一般情况下，电话应设定限制呼叫功能；
b）除总经理批准的电话外，其他电话均取消长途直拨功能，所有电话均取消声讯电话功能；
c）电话费实行限额管理，各电话使用人超出限额的由电话使用人平摊；
d）电话须在三声以内接听，具体按电话接听标准规定执行；
e）上班时间原则上禁止打私人电话，特殊情况须经部门主管审批；
f）私人电话须长话短说，原则上不允许超过三分钟。
4.3环境管理
4.3.1卫生：办公区卫生由客户服务部负责监督外包方完成。
4.3.2绿化：办公区绿化由客户服务部绿化人员负责，各岗位人员监督管理。
4.4安全管理
4.4.1工程维修班负责检查办公区水、电设施运转是否正常。
4.4.2安全管理部应检查办公区消防设施是否保管妥当，灭火器材摆放是否规范，有无损坏、丢失现象。
4.4.3各岗位员工应加强安全防患意识，下班时应将重要资料放入安全地点，锁好抽屉，关好电源、门窗。
4.4.4管家服务中心实行24小时金管家服务
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