售楼处现场巡查与保障内容

售楼处现场巡查与保障内容提要：售楼处现场品质巡查，是将以人为本、客户至上的服务理念落实在实处的工作制度，具体执行中要按照巡查内容进行每日检查

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    售楼处现场巡查与保障内容

    售楼处现场品质巡查，是将以人为本、客户至上的服务理念落实在实处的工作制度，具体执行中要按照巡查内容进行每日检查，并将巡查责任落实到具体的服务人员处。每日下班前要对所有设施设备及物品进行检查并作记录

    1、主要巡查内容包括

    1.售楼处现场

    售楼处现场的日常清洁：沙盘区、接待区、工法间、VIP室、客用盥洗室等区域地毯、家具、装饰物的保洁工作；餐具、茶具、绿植、花卉及洗手间用品的清洁与更换；设施是否完备；背景音乐的音量大小。

    2、样板间

    样板间的保洁情况巡视：有无异味；灯管的完好；装饰物品的完好；样板户型院落内园林的保洁情况；相关工作人员的着装、仪态仪表。

    3、园林

    园区内植物的生长态势、修剪情况；背景音乐的音量；水系的开启状况；道路卫生及指引系统的清洁。

    4、售楼处服务

    相关岗位人员的到岗情况、仪容仪表及精神面貌等是否符合规范。

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