物业客户服务中心的主要工作内容

物业客户服务中心的主要工作内容提要：安排新入驻的业户办理入驻手续，领取钥匙、核验能源表底及填写单元设施交接单，协助业户办理装修申请，负责安排业户的搬家事宜。在业户配合下，作好身份登记及制证工作

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　　物业客户服务中心的主要工作内容

　　1、保持物业管理公司同业户的联系，通过与客人接触和定期用拜访收集、整理业户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。

　　2、安排新入驻的业户办理入驻手续，领取钥匙、核验能源表底及填写单元设施交接单，协助业户办理装修申请，负责安排业户的搬家事宜。在业户配合下，作好身份登记及制证工作。

　　3、配合工程部、保安部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工。

　　4、核发及催缴物业管理费、能源费及其他相关费用。

　　5、拟订部门总结、计划、班次安排，部门文件整理及归档工作，建立客户档案和二装施工管理档案。

　　6、监督和提高保安、工程、清洁等部门的服务质量和工作效率，并相应提出合理化建议。

　　7、每日进行多次大厦内全方位巡视。

　　8、制作客户水牌并根据实际变化及时更换。

　　客户服务中心员工基本要求：

　　1、服务态度，文明礼貌；

　　2、服务行为，合理规范；

　　3、服务效率，及时快捷；

　　4、服务效果，完好满意。

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