小区物业客服中心受理员工作岗位职责

小区物业客服中心受理员工作岗位职责提要：在力所能及的范围内协调好管理处各部门的工作，协调与处理小区内的各类突发事件或纠纷。完成公司和管理处交办的其它任务

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　　小区物业客服中心受理员工作岗位职责

　　1、热情接待业主投诉和求助，统筹安排有关部门能及时解决相关事项,并记录好实行情况，做到"谁受理谁负责"一条龙服务。

　　2、业主办理入伙、入住、租房、家政、代办服务等无偿或有偿事项。

　　3、做好业主服务的回访工作；定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

　　4、对业主入伙档案、装修档案、管理文书档案以及房产、户籍等用户档案的管理。

　　5、增进与业主的沟通与交流，圆满做好物业管理费、太阳能热水费的收缴工作。

　　6、负责尚未入伙、入住业主需维修等钥匙的管理。

　　7、认真参加公司和管理处组织的各种岗位培训、工作会议和学习交流。

　　8、协助其他部门共同做好对业主的装修审批及装修管理工作。

　　9、做好受理服务区域内的卫生整洁和办公秩序的井然有序。

　　10、在力所能及的范围内协调好管理处各部门的工作，协调与处理小区内的各类突发事件或纠纷。

　　11、完成公司和管理处交办的其它任务。

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