小区物业客户服务中心主管职责

小区物业客户服务中心主管职责提要：制定本部门的工作计划，并监督落实；指导本部门员工开展工作；对本部门员工进行绩效考核

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　　小区物业客户服务中心主管职责

　　1．全面负责管理处客户事务处理、社区文化管理、环境管理、保安管理、资料管理等工作的计划、组织、协调与落实；

　　2．制定本部门的工作计划，并监督落实；指导本部门员工开展工作；对本部门员工进行绩效考核；

　　3．及时检查和监督客服接待、保安管理、环境管理工作开展情况；

　　4．落实处理客户投诉和报修进行跟进和回访；

　　5．协助维系与业主委员会的正常关系

　　6．负责建立客户信息库，并组织维系与重点客户的关系。

　　7．负责管理处社区文化活动开展的计划及组织实施；

　　8．负责管理处对顾客文件、通知的拟定及发放；

　　9．检查管理处收费工作的开展和完成情况；

　　10．负责管理处标识管理（设计、制作、安装）工作；

　　11．负责管理处资料档案管理及办公室管理工作；

　　10. 负责管理处的资产管理工作；

　　11. 负责保安工资的审核；

　　12. 完成领导交办的其它工作任务。

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