武汉市江汉区人关于进一步加强物业管理工作的通知（2014）

武汉市江汉区人关于进一步加强物业管理工作的通知（2014）提要：为切实加强对全区物业管理工作的领导，充分发挥江岸区物业管理工作领导小组的作用，统筹协调好全区的物业管理工作，领导小组下设工作专班，设在区房管局

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　　武汉市江汉区人民政府办公室关于进一步加强物业管理工作的通知

　　岸政办〔2014〕27号

　　各街（道）办事处，区人民政府各部门，各有关单位：

　　为进一步加强和规范我区物业管理工作，全面提升我区物业管理服务水平，根据《武汉市物业条例》、市委办公厅市政府办公厅《2014年“十个突出问题”承诺整改工作方案》和区人民政府办公室《关于成立区物业管理工作领导小组的通知》等有关文件精神，结合区委、区政府开展“电视问政”整改承诺、“三方联动”机制工作部署要求，现就加强我区物业管理工作有关问题通知如下：

　　一、充分认识物业管理工作的重要性和紧迫性。

　　加强物业管理工作，营造良好的生活、工作环境，是人民群众安居乐业的基本保证和强烈愿望，更是各级有关部门及各物业服务企业必须履行的职责，对于建设和谐社区、创建文明、卫生、环保模范城市，实施社会再就业、改善城市环境面貌等都具有非常重要的作用。我区物业管理市场从无到有，从不规范到有序发展，从单一住宅物业管理，到商业、办公、工业、写字楼等多元化管理服务，已形成了专业化、市场化的物业管理雏形，城市居民居住条件和环境日益改善。但目前物业服务企业整体存在盈利水平低，部分物业服务企业生存困难、物业服务收费率低，个别甚至出现“弃盘”的情况，给街道和社区造成很大的压力，部分物业服务企业服务不规范、服务质量差等问题，制约着我区物业管理工作整体水平的发展。市委、市政府高度重视物业管理工作，广大业主对规范物业管理的呼声也越来越强烈，各级各部门一定要站在全局高度，充分认识到物业管理工作的重要性，采取多种措施，积极深入物业管理小区履职，切实做好物业管理工作。

　　二、加快建立协调联动、齐抓共管的工作机制。

　　加快建立“政府推动、部门联动、属地负责、企业服务、业主自治、社会支持”的工作机制，形成部门、街道办事处、物业企业、广大业主协调联动、共同推进物业管理工作的强大合力。

　　区房管局作为我区物业管理的主管部门，负责贯彻执行上级有关物业管理的法律法规；制定我区物业管理工作的规范性文件；做好物业服务企业的资质管理；加强物业专项维修资金监管、物业服务企业服务行为监管；做好物业管理政策法规宣传培训等工作。

　　区综治办负责将小区物业管理工作纳入社区综合治理考评中，维护好小区稳定，创造良好的社会环境，保障正常的生产和生活秩序及人民群众的生命财产安全。

　　区公安分局负责监督指导物业管理区域内的治安工作；负责对物业使用保安实施监督、管理，实行备案制度；建立物业服务企业保安人员培训制度，实行持证上岗；协调处理治安方面的问题和纠纷，指导物业服务企业做好安全防范有关工作；加强业主委员会印章刻制的管理，加强对印章非法使用及业委会不移交保管资料行为的打击；负责对存放不符合安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品行为的查处；指导物业企业制定小区安全行车路线，规范小区内临时车位的划定；加强对开放式小区车辆乱停乱放等行为的处罚，配合住宅小区治理车辆乱停乱放。

　　区消防大队依法监督指导物业服务企业或产权人履行消防安全职责；及时查处占用或堵塞消防通道，破坏公共消防设施等消防违法行为；督促整改火灾隐患。

　　区民政局负责建立社区民间组织内部自律诚信、信息披露和绩效评估机制，指导社区民间组织健康发展；会同街道办事处加强社区建设，推进标准化社区建设工作。

　　区财政局负责老旧住宅区的管网、道路、绿化和房屋本体及其共用设施设备进行整治改造资金的筹措；“电视问政”整改承诺、“三方联动”机制的资金保障。

　　江岸规土分局负责在建设工程规划许可审批中，要依法对建设项目的车库（位）、物业服务用房、社区居委会用房等设施设备的配置进行审查；对查处违法建设提供认定违法建设的有关资料和信息,按照职责对取得建设工程规划许可证、但违反建设工程规划许可证规定的违法建设进行技术核定、认定，并提出处理意见后配合城管部门依法查处物业管理区域内改变规划的违法建设行为。

　　区环保局负责配合城管部门依法查处物业管理区域内噪音、油烟等环境污染的违法违规行为，协调环保方面的矛盾纠纷。

　　区建设局负责查处违规装饰装修的监督管理工作，配合主管部门按照相关法规处理与违规装饰装修有关的投诉。

　　区城管委负责物业管理区域内的违法建设行为，对未取得建设工程规划许可证进行建设的，未按照建设工程规划许可证的规定进行建设的，验收合格后未按照规定办理建设工程规划许可证又进行建设或改造的，未经批准或未按

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