f）对项目有关过程的运行质量应制定适宜的评估和审核计划，在项目进行中和完成后予以相应的评估。
5职责、权限和沟通
1公司确定了各部门及各级人员的职责和权限，经总经理审核批准后予以公布，以确保公司内职责、权限得到规定和沟通。（见本手册第3.3节）此外，公司各部门根据本部门情况编制相应人员的岗位职责，有关各部门岗位职责按JSNHWY4.0-01《文件控制程序》进行控制。
2、公司总经理兼任管理者代表，负责确保质量管理体系的实施、维护和持续改善。（见本手册第3.3节）
3公司通过建立总经理接待日、业务简报、公告板、上级领导门户开放制度、座谈沟通交流会议、员工关系专员和设置员工意见箱等多种内部沟通途径，确保公司内部信息传递和沟通的畅通、及时和准确。建立JSNHWY0-01《内部沟通程序》予以规定、管理和控制。
6管理评审
6.1为确保公司质量管理体系的充分性、适宜性和有效性，公司按计划的时间间隔对质量管理体系进行评审。
6.1.1管理者代表或相关授权人负责主持管理评审活动，向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议。
6.1.2品质主管负责评审计划的制定、收集并提供管理评审所需的资料，编写相应的管理评审报告，并负责对评审后的纠正、预防措施进行跟踪和验证。
6.1.3公司各相关部门负责准备、提供与本部门工作有关的评审所需资料，并负责管理评审中提出的相关的纠正、预防措施的制定和实施。
6.1.4管理评审计划至少在实施评审前的半个月进行编制并
报管理者代表审核，总经理批准。计划内容应包括：
a）评审时间；
b）评审目的；
c）评审范围及评审重点；
d）参加评审部门（人员）；
e）评审依据；
f）评审内容。
6.1.5管理评审需保证一年至少2次，原则上在每年的一月和七月进行。当出现以下情况时，公司总经理适当考虑是否进行计划外评审。
a）公司人事、经营策略、资源配置发生重大变化时；
b）公司业务范围、所提供服务性质发生重大变化时；
c）发生重大质量事故或用户关于质量有严重投诉或投诉连续发生时；
d）当法律、法规、标准及其他要求有影响较大的变化时；
e）质量审核中发现严重不合格时。
6.2管理评审的输入
公司管理评审的输入包含以下要求，也可根据具体情况补充其他有关的内容。
a）顾客的反馈，包括顾客满意度调查，顾客投诉和建议及与顾客沟通的情况等；
b）审核结果，包括第一方、第二方、第三方质量的审核结果；
c）各项业务的开展情况，包括对过程、服务测量和监控的情况及因各类原因造成的紧急事件等不合格情况；
d）改进、预防和纠正措施的状况，包括对内部审核和日常发现的不合格项采取的纠正和预防措施及其有效性的监控结果；
e）以往管理评审所制定有关措施的实施验证及有效性；
f）质量管理体系运行状况，包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性。
6.3管理评审的输出
a）质量管理体系及其过程的改进，包括对质量方针、质量目标、过程控制等方面的评价；
b）与顾客要求有关的服务提供的改进，对现有服务在符合要求方面的评价，
c）服务和业绩改进的内容，是否需要就服务内容、服务提供规范和评价服务特性的标准等方面进行改进的要求；
d）组织结构的适宜性；
e）资源需求，包括人力资源，设备设施等有关的要求。
7支持性文件
JSNHWY0-01 《内部沟通程序》
8质量记录
JSNHWY-QM6-F1 《管理评审计划》
JSNHWY-QM6-F2 《管理评审报告》
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