物业公司纠正预防措施管理规定

物业公司纠正预防措施管理规定提要：小到每一细节环节,大致项目整体作业,从局部单项工作到某一控制方面

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　　物业公司纠正预防措施管理规定

　　1.0 目的

　　对持续改进实施管理和控制,确保质量管理体系的有效性.

　　2.0 范围

　　适用于本公司质量管理体系持续改进的管理.

　　3.0 职责

　　管理者代表负责质量管理体系及过程改进的管理.

　　物业公司负责与之过程有关的改进.

　　综合办负责与产品质量有关的改进.

　　相关科室负责本单位有关体系过程的改进.

　　4.0 过程识别

　　5.0 行为准则

　　a)首先应确定改进区域及目标/指标;

　　b)充分利用可靠的信息源;

　　c)策划并通过统计技术运用确定改进需求;

　　d)措施应与其风险性/影响程度相适应;

　　e)评价措施实施的有效性.

　　6.0 程序与要求

　　6.1 策划

　　应充分利用下列信息源,策划改进的途径和方法:

　　-利用质量方针贯彻实施的效果,评价其适宜性;

　　-通过质量目标的考核评定寻找差距;

　　-利用审核结果发现不平衡及薄弱环节;

　　-各部门对有关数据分析对比寻求努力方向和目标;

　　-在管理评审中提出改进要求;

　　-以往纠正措施预防措施实施是否转入下一PDCA.

　　小到每一细节环节,大致项目整体作业,从局部单项工作到某一控制方面,都是体系过程及子过程改进的对象.

　　6.2 需求确定

　　1)针对已发生不合格分析其产生原因及影响程度,确定采取什么样的措施;

　　2)分析潜在不合格的产生原因及影响程度,确定预防性需求;

　　3)为向更高目标/指标/水平迈进,经过水平对比寻找改进机会.

　　6.3 采取措施

　　在担一定风险性或对项目质量有一定影响时,可考虑采取相应的措施.

　　6.3.1 纠正措施

　　6.3.2 预防措施

　　6.3.3 采取措施应确保不合格不再/防止发生.

　　6.3.4 应急了采取措施的结果.

　　6.4  改进管理与控制

　　-数据收集和整理是改进的基础;

　　-质量改进一个全员参与;

　　-依据数据和信息进行策划;

　　-关注外部和内部顾客需要;

　　-职责分工应明确,措施得力;

　　-不拘泥于规定的不符合或不合格重视过程改进;

　　-作为管理者应积极参与,便于控制

　　-应由各部门领导,必要时进行适当地测量,提高可靠程度,减少风险性,提高成功率.

　　7.0 相关文件

　　管理评审程序

　　内部审核程序

　　人力资源管理程序

　　与顾客有关过程控制程序

　　采购管理程序

　　顾客满意度和测量程序

　　过程监视和测量程序

　　产品监视和测量程序

　　数据分析

　　不合格品控制程序等

　　8.0 记录

　　QC小担主项登记表

　　改进计划

　　改进/纠正/预防措施实施一览表

　　统计图表等

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