医院后勤（物业）服务承诺和质量标准

医院后勤（物业）服务承诺和质量标准提要：医疗区清洁卫生（1）清洁工进入污染区、无菌区作业，应严格按照操作规程进行清洁，并要服从医生、护士的管理

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　　医院后勤（物业）服务承诺和质量标准

　　一、环境卫生管理

　　医院的环境对医院有重要影响。为营造安静、优美、整洁和舒适的治疗环境，XX物业针对医院易于造成交叉感染的特点，对环境卫生管理，制定以下措施。

　　环境卫生管理措施

　　管理内容管理措施管理标准

　　非医疗区清洁卫生（1）设指示牌，严禁乱扔垃圾，保持公共场所清洁；

　　（2）清洁工按各自岗位规程实施日常清洁工作；

　　（3）当班时间责任区任何垃圾、污物等随产随清，保持责任区的卫生；

　　（4）维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；

　　（5）定期做好环境消杀工作；

　　（6）清洁组长对清洁工作进行指导、巡查。（1）清洁保洁率达99%；

　　（2）地面、楼层目视干净、无污渍、无杂物；

　　（3）整体环境及环卫设施随时保持清洁。

　　医疗区清洁卫生（1）清洁工进入污染区、无菌区作业，应严格按照操作规程进行清洁，并要服从医生、护士的管理；

　　（2）清洁工具、清洁用水专用专放，不能混放混用，以免引起交叉感染；

　　（3）无菌区与污染区员工，进行专业分工，责任明确，不得交叉作业；

　　（4）定期进行消毒灭菌、环境消杀工作。

　　污物处理（1）污物收集分堆放，不同处理；

　　（2）传染性污物严格消毒或焚烧，设专用焚化炉；

　　（3）垃圾废物每日消除，以免腐败变质。污物不扩散，不引起社会公害。

　　二、医院被服布料管理

　　被服布料指病人使用医院的床上用品和穿着的衣服。以及工作人员的服装和各种敷料布、洗手衣、手术衣等。XX物业提供全院各种被服布料的收集、运送等服务。

　　（1）被服布料的更换制度和管理

　　①各类员工服装力求做到冬季每周至少更换一次，夏季每周至少更换二次，特殊情况应随时洗换。

　　②病人的衣服，使用的被套、床单、枕套等，应每周更换1-2次。污染时随时更换。外科手术后病人应更换清洁衣物，以防感染。

　　③严格执行消毒隔离制度，遵守操作规程，实行分类洗涤：工作人员与病人分开。医用被服、值班室被服、病员服、工作服以及具有传染性的衣服被服、其他严重污染的治疗巾等，应分开收集、运送、消毒处理后，再送往洗涤中心洗涤，防止交叉感染。

　　④清点、分类脏被服时，应将污染敷料、金属制品（止血钳、针头等）及其他杂物剔除。

　　⑤洗涤晾晒干燥后，作平整或慰烫，再按科室分类，严格分开叠放。

　　⑥被服破损、掉扣，应予缝补。难以修补的，应嘱科室交旧换新。

　　⑦主动为医疗第一线服务，坚持按规定时间下收下送。凡手术当日取当日送一次。凡有破损及明显污渍的不得发出。

　　⑧被服衣物设专人保管，登记造册。每次出衣、下收、下送均要清点登记。每半年清点一次，防止遗失、霉烂。

　　太平间管理

　　（1）管理：

　　①设专职人员管理，实行24小时值班。

　　②室内有专用通风设备，并防鼠、防蝇。送入太平间的尸体，必须衣着整齐，做好尸体处理，符合卫生要求。

　　③工作人员接到病人死亡通知，应立即前往领取尸体，并做好登记。

　　④建立健全接运尸体制度，存放尸体制度，收费制度，清洁消毒制度，冷冻机械操作制度。

　　⑤执行严格的核对制度，尸体标有死者姓名、年龄、性别、死亡诊断、死亡日期以及死者生前职业和家庭住址、电话号码的卡片。取走尸体时，管理人员须与家人或殡仪馆人员核对准确，登记取尸日期，具体时间，经办者及尸体走向，避免发生差错。

　　⑥工作人员交接班时，要认真核对尸体存放数量，尸体卡片，凡离开太平间要关好门窗，严防尸体搞错或丢失。值班人员要坚守岗位，认真负责。

　　⑦遇有过期未行火化或无主尸体，应通过管理处报告医院领导，请示处理意见。

　　⑧认真做好太平间内外的清洁卫生和消毒工作。传染性疾病尸体应存放于隔离室或隔离柜内，严禁与非传染病尸体混放，尸体送走后，对存放床位或尸柜及时进行严格消毒。

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