太阳城物业管理考核指标的建立

太阳城物业管理考核指标的建立提要：客服部:⑴早巡查制度的建立并做好记录表;⑵晚会记录表的建立;⑶本部门主管日记录表

源 自管理资料

　　太阳城物业管理考核指标的建立

　　分为以下几个方面:

　　1)多种经营;

　　2)材料成本的核算(维修、保洁、食堂)

　　3)办公费用;(划分各个部门)

　　4)日常各种过程资料的建立及上交报表:

　　客服部:⑴早巡查制度的建立并做好记录表;

　　⑵晚会记录表的建立;

　　⑶本部门主管日记录表;

　　⑷项目助理日检记录表;

　　⑸客房接待记录台帐;

　　⑹客户投诉接待台帐;

　　⑺客户回访台帐;

　　⑻返修情况日报表;

　　⑼重大客诉处理单(日报);

　　⑽管理中心周检表(助理负责,每周六会同各部门一起);

　　⑾周工作总结;

　　⑿周工作计划;

　　⒀月检报表;

　　⒁排班表

　　⒂各项费用收支情况一览表;

　　维修部:⑴巡查日检表(公共设施\楼道设施)

　　⑵装修巡查记录表(每日一次)

　　⑶装修情况处理记录本的建立

　　⑷周检表(公区\售楼中心\样板房)

　　⑸能耗用报表(每周六下午2:00,包括公共用水\电,商业用水\电)

　　⑹返修核实情况记录表(以每日复检结果核实)

　　⑺周工作总结(包括本周完成的返修任务和工程维修整改任务)

　　⑻周工作计划(下月重点工作措施)

　　⑼材料使用情况周(月)报表

　　⑽月工作总结

　　⑾排班表

　　安全部: ⑴排班表(周\月)

　　⑵训练(学习)计划表

　　⑶巡查记录日报表

　　⑷门岗进出人员登记表(无证外来人员)

　　⑸进出车辆登记表(门岗\车场)

　　⑹班长巡查记录表

　　⑺主管日检表

　　⑻夜班班长巡查(查岗)记录表

　　⑼一周重大情况汇总表

　　⑽周工作总结

　　⑾周工作计划

　　⑿月度工作总结

　　⒀周会记录

　　环境部: ⑴排班表

　　⑵主管巡查记录表(卫生\绿化情况)

　　⑶物品耗用登记表

　　⑷周工作总结

　　⑸周工作计划

　　⑹周会记录

　　财务部: ⑴排班表

　　⑵每周资金报表及分析

　　⑶仓库月盘存表(包括维修\保洁\保安\客服\食堂)

　　⑷周工作计划表

　　⑸周工作总结表

　　⑹资金使用计划表(周\月报)

　　食堂:   ⑴物料耗用登记表

　　⑵排班表

　　⑶食堂下周菜谱及资金使用计划

　　销售支持: ⑴排班表

　　⑵培训计划

　　⑶日检表

　　⑷巡查表

　　⑸晚会记录表

　　⑹周工作总结

　　⑺周工作计划

　　⑻样板房物品交接表

　　⑼样板房物品月盘存表

　　⑽周会记录

　　管理中心其它表格: ⑴人员花名册及变动情况分析

　　⑵人员通讯录

　　⑶月度考核(工作完成情况)

　　⑷会议纪要表(工作安排表)

　　以上报表,周报\月报要报项目经理审核,日报表报项目助理审核.

源 自管理资料