1.小区物业微机管理与应用,促进了管理方法的进步
随着微机在小区物业管理中的应用,物业管理方法明显进步。由于微机能对大量的资料 及时迅速地进行分类、加工、处理、保存和传递,不仅改变了传统的人工处理信息的方法,减轻了管理人员的劳动强度,提高了工作效率,而且还为管理人员提供和创造了决策、规划 、管理等的科学方法。如微机在财务、人事等方面的软件应用与
2.小区物业微机管理和应用,促进了管理人员的变化
微机的应用大大改善了小区物业管理人员的劳动强度,提高了工作效率,使物业管理人 员可以从繁琐、重复的事务性工作中解脱出来,把更多的时间、精力投入到小区物业管理的综合服务与急需解决的诸如兴办新的服务项目等工作中去,为进行创造性的管理与服务工作 带来了新变化,促进了管理人员激励作用的发挥。同时对管理人员的知识结构也提出了新的要求,要求管理人员不仅要掌握业务基础知识、专业技术知识与法律知识,还要求管理人员 尽快掌握计算机操作和应用知识,使自己不仅能操作,而且还是编制管理软件程序的能手。这种变化真可谓“如鱼得水”。只有这样才能把微机在物业管理中的应用,推向更加广泛的 管理领域,才能使微机更好地为小区物业管理服务。
3.小区物业微机管理与应用,引起了管理机制的变化
微机管理系统对信息的收集、加工、存贮传递均实现自动化,在现代通信技术的支持下 ,计算机可利用通信设备联成网络,使得信息的搜集、使用、处理不受地理位置的限制。这样既能保证本业务系统的纵向联系,又能为国内与国际的横向联网具有了可能性。在这种情 况下,管理的各部门将日益依赖于计算机信息管理系统,从而改变传统的管理方式。在管理机制上一方面有利于集中控制,另一方面又有利于基层管理人员了解全球的物业管理新动态 ,从而,可以自觉地调整服务项目与管理总目标的要求,及时而迅速地为业主和用户提供服务。这种以计算机为中心的管理系统将促使管理机制发生新的突破性变化,使其更能适应现 代化管理手段的需要。
四、小区物业微机管理与应用的发展趋势
随着现代科学技术的进步和市场经济的迅速发展,小区物业管理的范围日益扩大,管理 程度也日益复杂。面对激烈的市场竞争和人民群众对改善物业环境的渴望,物业管理单凭依靠物业管理者的丰富管理经验和高超的管理艺术已经远远不能适应21世纪对科技进步和小 区物业管理飞速发展的客观要求,小区物业管理全面实现管理现代化的势头已是势不可当。无需讳言,就目前而言,由于各种原因,计算机在小区物业管理与应用中,尚不能尽如人意 。然而,随着计算机软件编程技术的不断发展,计算机在小区物业管理中的应用,将呈现出如下发展趋势。
(一)计算机在小区物业管理中的发展阶段
计算机在社会服务领域中的发展,是随着计算机软件程序技术的不断开发与应用,而得 到广泛推广的。这种发展趋势,大致是沿着3个阶段推进的。
1.单项数据处理阶段
该阶段由于计算机本身的功能、软件系统及外部设备发展不够完善,仅能模仿手工管理 方式,多用于简单的处理工资、计划、统计报表等的事务性工作,是计算机用于管理的低级阶段。
2.数据综合处理阶段
该阶段的主要特点是:计算机管理由单项数据处理发展到具有一定反馈功能的子系统管 理,计算机出现分时系统,单级发展成网络,信息处理由批处理方式发展为实时处理方式。
3.管理信息系统阶段
随着计算机广泛应用于管理,以及信息论、控制论、系统工程等优化理论在软件程序中 的应用,使计算机具有存储数据的功能,即数据库的出现和各种通讯网的建立,促使计算机由管理某个子系统而发展为全面管理系统,由计算机初始阶段的简单运算,发展到控制制订 计划、编制报表、提供高层决策等的管理信息系统阶段。
该管理信息系统的特点是强调从系统的角度来处理事务,力求达到全面最优,建立以人 为主体,计算机为助手的人-机自动化管理系统;依靠计算机对各种信息处理和综合,使管 理做到有序的实时处理。
综上所述,从计算机在管理中的三个发展阶段中,我们不难看出,当前的小区物业应用 微机管理,还处于正在向第二个阶段发展与完善的时期。因此,计算机在小区物业管理中的应用还真是任重而道远。这种应用滞后于计算机发展现状,虽然有计算机软件开发的原因, 但小区物业开发科研经费不足与管理尚不规范,也是不可忽视的重要内因。
但人们有理由相信,随着微机开发成本的下降和微机软件技术的日渐完善,小区物业微 机管理应用也必然会大踏步地迎头赶上,向计算机应用的高级阶段即管理信息系统阶段迈进。诚然,这种发展趋势的到来,不是一朝一夕就能做到的,需
(二)计算机在小区物业管理应用范围上的发展趋势
计算机在我国经济管理的各个方面都得到了广泛的应用,在其他行业的管理中效果是明 显的。一方面是取得了可计量的直接效果,如节省了人力,减少了费用,防止损失,增加收益等;另一方面取得的效果是无形的,是无法直接计量的。如提高了企业的管理水平,提高 了管理人员的素质,促进了管理的现代化等,而这些效果的取得正是由于计算机应用于企业管理的各个方面、各个层次的结果。如决策、计划、生产过程等。同样,要使微机在小区物 业管理中发挥其应有的效果,就要不断地拓宽微机在物业管理中的应用范围,使微机真正成为管理的助手。因此,从微机应用范围的趋势看,应在下述3个方面进行开发。
1.应大力开发物业管理的规划与决策软件
不言而喻,物业管理不仅是为房屋及其设备设施等进行维修保养,对治安、环卫、小区 绿化等进行定期管理,而且它还要为住户提供全方位的管理服务,如建立商场、医院、学校及一些家庭生活上的需求服务等。这就要涉及到整个物业管理的规划和决策。为此,不仅需 要管理者具备管理经验,还需要依赖管理者对信息的处理、投资理财、大量的原始信息、资料整理以及严格的投资计划可行性分析等能力,如若没有计算机的协助处理,管理人员要在 短期内提出规划和决策方案是相当困难的,而采用微机情况就不一样了,它可对各种方案进行计算机模拟并加以评价,很快就可以为管理者提供出快捷的科学决策依据。开发出这样一 套规划与决策软件,马上会使物业管理在短时间内达到一个较高的水平。
2.应大力开发物业管理范围的计划管理软件
在计算机模拟结束和决策方案制定后,管理的任务就是依据模拟结果,选用最佳决策方 案,然后就是具体地执行计划。可以说,包括收集、统计资料在内的绝大部分工作都可以由计划管理软件来完成。由于物业管理与服务项目较多,以往通过人工去制定计划,还有赖于 对有关资料的收集、记录和分析十分繁琐。若是有了软件程序使用计算机就可以完成统计预测,以便管理人员在掌握所需情况后,有的放矢地制订出房屋、设备与设施的维修计划,通 过信息反馈系统,计算机还可对维修计划执行情况,作出统计分析,并且能够提供房屋、设备、设施的完好率、故障率和其他具体情况。开发出这样的计划管理系统软件,已是计划管 理工作的多年愿望。
3.应大力开发财务会计系统软件
物业管理作为自主经营、自负盈亏、自我发展的经济实体,其资金的运营状况是其存在 和发展的关键。
作为小区物业及其物业管理的资金来源,一方面来自管理服务收入;另一方面还要开展 多种企业化服务流动,借以扩宽资金来源渠道。由于小区物业管理涉及的业务范围,多而杂,管理人员要详细、全面了解其资金的收支状况,并不是件易事,若大力开发物业财务会计 系统软件,就使物业管理的财务状况一目了然,不仅使管理者对具体业务的资金收支状况了如指掌,而且还可借助计算机进行新的投资计划决策和及时调整原有计划中的失误。然而, 以计算机为信息处理工具,使财务会计进入全面的电算化编程系统,替代手工核算,尚存在较多的困难,除经济条件的限制外,包括小区物业财务会计在内的企业会计系统不是独立存 在的系统,它不仅与企业内部发生直接联系,它还要和外部、上级主管、财税、银行等发生经济往来,所以难度很大,但根据实际需要,大力开发内部财务会计系统软件的范围、目标 是可以积极探索的。
总之,对小区物业微机管理与应用及其发展趋势的认识,应持机遇与挑战并存的态度。 办公自动化、小区服务信息化,是社会科技进步赋予物业及其物业管理的历史必然,是人类社会进入21世纪之后,所要经历的必由之路。但人类社会要全面实现电脑社会,矛盾也是 客观存在的。迎接挑战,探索适合小区物业微机管理的新路,应是我们追求的最终目标。
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