64、写字楼和商业场所的租金可以按（ ）调整
(A)消费价格指数 (B)零售物价指数 (C)股票上涨指数 (D)资产评估指数
65、在学校物业管理中，安全管理尤为重要，应向学生明确提出安全要求，这些具体要求包括（ ）。
(A)不准在公寓内使用电炉子 (B)不准在公寓内乱拉各种线路
(C)不准留宿外来人员 (D)不准往窗外扔各种物品
66、投标文件应当包括的内容包括（ ）
(A)投标函
67、物业管理企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将（ ）等有关情况进行公示。
(A)服务内容 (B)服务标准 (C)收费项目 (D)收费标准
68、实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括（ ）
(A)法定税费 (B)物业管理企业的酬金 (C)物业服务成本 (D)物业管理企业和利润
69、物业服务成本或者物业服务支出中包括物业管理区域的（ ）。
(A)建筑物折旧费 (B)清洁卫生费 (C)绿化养护费用 (D)秩序维护费用
70、物业共用部位、共用设施设备的（ ）费用，应当通过专项维修资金予以列支。
(A)中修 (B)大修 (C)更新 (D)改造
71、原物业接管验收的主要内容包括（ ）
(A)以危房鉴定标准作检验依据 (B)从外观检查整体变异状态
(C)检查结构、装修设备完好程度 (D)检查使用情况、评估现价建档
72、提前解聘属于提前解除合同，将会给双方的利益带来较大影响，双方都有要十分谨慎，当业主，业主委员会和物业管理企业产生较大争议时，应当（ ）。
(A)协商 (B)调解 (C)仲裁 (D)裁决
73、《物业管理条例》第二十九条规定的资料是建设单位向物业管理企业移交的全部资料，物业服务合同终止时，物业管理企业应按规定交还给业主委员会。具体包括以下资料（ ）。
(A)竣工总平面图，单体建筑结构设备配套设施地下管网工程竣工图
(B)设施设备安装使用维护保养资料
(C)物业保修，使用说明文件
(D)物业管理是所必须的其他资料。
74、物业管理公共区域秩序维护费用包括（ ）
(A)人工费 (B)保安系统设备电费
75、物业管理企业固定资产折旧费指物业管理企业拥有各类固定资产按照总额每月分摊提取的折旧费，包括（ ）。
(A)交通设备 (B)通讯设备 (C)办公设备 (D)所管的物业
76、解决物业服务收费难的对策有（ ）。
(A)完善物业管理法律 (B)制定切实可行的物业服务收费标准
(C)转变业主和使用人的消费观念 (D)严格物业企业财务管理制度
77、房屋租金由以下因素构成（ ）。
(A)折旧费 (B)维修费管理费保险费 (C)利息利润房产税 (D)地租
78、客户关系管理主要内容包括（ ）
(A)客户档案建立 (B)了解客户新的要求
(C)客户报修、投诉的回访 (D)定期公报资金使用与管理情况
79、客户关系管理实施方式可采取以下方式实施 （ ）
(A)通讯、海报、公文 (B)总结、制度、合同 (C)投诉热线接待咨询 (D)家庭拜访节日聚会
80、组织社区专题活动过程中,特别要做好以下几方面的工作（ ）
(A)确定活动主题 (B)设计专题活动具体内容编写宣传资料
(C)做好专题活动开幕式 (D)进行专题活动总结
81、房屋装修 理 的原则是（ ）
(A)确保房屋完好 (B)改善使用功能 (C)提高使用效益 (D)努力保值增值
82、房
83、实行预防性计划维修保养制度可以（ ）
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