物管培训_[28]_地产社区

更新时间： 01-04

商业广场物业员工培训教案（9）

商业广场物业员工培训教案（9）提要：客服中心对散客、团队客人等潜在顾客应做到在客人离店第二日进行回访,回访率达,对于客人或进行过投诉的客人三日内回访率达100% 更多内容源自绿化　商业广场物业员工培训教案（9）　... [详细]

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酒店总服务台工作礼仪培训

酒店总服务台工作礼仪培训提要：总服务台员工在客人登记入住时必须正确了解客人选择的结账方式。这一点很重要。如果客人选择现金结账，那么酒店通常要求客人在入住时一次付齐更多精品源自试题　酒店总服务台工作礼仪培... [详细]

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酒店工程服务技巧培训

酒店工程服务技巧培训提要：工程服务技巧--主动、礼貌、热情待客工程部的工作虽然是一种不直接面对客人，但在工作中仍然有很多的工作与客人面对面的交往更多精品：人事　酒店工程服务技巧培训　主动、礼貌、热情待客　... [详细]

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高层建筑通风与排烟系统管理

通风系统及高层建筑排烟管理第一节通风方式及选择一、通风的概念和方式 (一)通风的概念通风是改善室内空气环境的一种重要手段。把建筑物室内污浊的空气直接或净化后排至室外,再把新鲜的空气补充进来,从而保持室内... [详细]

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物业管理服务培训教材：物业管理实务（1）

物业管理服务培训教材：物业管理实务（1）提要：物业管理的目标是什么？1、建立有效率的管理体系、制订管理标准；2、在预算成本的控制下，保证高品质的服务；文章来源 www.dichanshequ.com　物业管理服务培训教材：物业管理... [详细]

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将培训中的新理念引入物管行业

将培训中的新理念引入物管行业——精细化管理时代，细节决定成败精细管理，细节服务，这是各行各业所要关注的问题。而物业管理作为一个服务性极强的行业，它对服务的细节化程度要求更高，如何将服务细化到每个社区、每个业... [详细]

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物业客服礼仪培训

礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为,体现了时代的风尚与人们的道德品质,体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护... [详细]

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房屋维修的计划管理

一、房屋维修计划管理的意义和任务 1.房屋维修计划计划作为企业管理的重要职能之一,它是对企业生产经营活动的事先安排。房屋维修计划作为物业管理公司的一项重要管理职能,是对物业管理公司所管房屋开展维修活动的事先安排... [详细]

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物业处理业主投诉的一般流程

物业处理业主投诉的一般流程提要：对投诉的处理事前要进行投诉界定，考虑事件的确定性。对有效投诉，根据投诉事件情节、严重性决定投诉等级更多精品法规　物业处理业主投诉的一般流程　业主投诉的处理流程一般由三个过程... [详细]

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物业公司食堂人员健康检查、卫生知识培训

物业公司食堂人员健康检查、卫生知识培训提要：操作时不吸烟，不做有碍服务和卫生的动作，如抓头发、剪指甲、掏耳朵、伸懒腰、剔牙、打哈欠等文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业公司食堂人员健康检查、卫生... [详细]

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清洁保养工具的使用方法培训

清洁保养工具的使用方法培训提要：拖把分为圆头形与扁平形。一般用于干燥平滑的地面。所有拖把头都应选用可以拆卸的，以便换洗。在使用过程中更多精品源自方案　清洁保养工具的使用方法培训　1、抹布　根据清洁用途的不... [详细]

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物管培训-物业管理公司的组织机构

一、物业管理公司组织机构设置的要求物业管理公司组织机构的设置必须为实现公司的经营管理目标服务,它的设置应满足以下四个基本要求: (一)具备服务性的功能物业管理公司是专门从事物业管理与服务的服务性企业,它的组织... [详细]

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物业管理清洁试题

清洁试题(一)姓名总分一、填空题:(每题2分,共70分)1.清洁工每天上班前的准备工作应该是(穿工作服)(整理仪容)(佩带饰物)(检查自己的微笑)(提前到岗)。2.小区扫地所需要的工具是(扫把)(垃圾车)(垃圾铲)(垃圾袋)。3.写字楼拖地... [详细]

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物业管理制度制定培训

(一)学习要求掌握物业管理制度体系的内容以及制定物业管理制度的程序和方法;了解业主公约的法律依据、特点和主要内容,掌握业主公约订立原则和程序,并能正确界定管区内违反(公约)的行为,熟悉房屋装修程序。 (二)学习重点... [详细]

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物业管理清洁工作的重要性

物业管理清洁工作的重要性提要：清洁体现了管理水平一般需对管理工作做详尽的考察之后，才能衡量物业管理水平的高低。但是，人们往往凭直觉来衡更多精品地产学堂　物业管理清洁工作的重要性　(一)清洁提供最基本的办公和... [详细]

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小区违反管理规定的类型及其处罚

一、违反规定的类型 1.从地点分类 ①楼宇内的违反环境卫生管理规定。楼宇内的含义指室内公用面积与公共场所、业主与使用人所居住的房间与房屋。比如阳台内饲养家禽、家畜,占用公用楼层中的过道、楼梯,堆放杂物,影响观瞻、... [详细]

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物业管理员工培训方案大纲

员工入职培训方案大纲一. 培训对象物业管理处全体员工二. 培训目的 1. 全面理解物业管理服务概念,完善服务意识; 2. 充分掌握大厦管理模式,提高工作质量; 3. 熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率; 4. 掌握各类岗位... [详细]

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物管师《物业管理实务》辅导之物业管理方案的制订

物管师《物业管理实务》辅导之物业管理方案的制订提要：制订物业管理方案的要求1)物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件(包括答疑文件)中对物业管理服务需求文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) ... [详细]

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消防自动灭火系统及维护教程

消防自动灭火系统及维护教程提要：喷雾水冷却设备和喷雾水灭火设备的射流水滴较小，而喷洒水灭火设备的射流水滴较大。喷雾型射流冷却文章来自地产(www.dichanshequ.com)　消防自动灭火系统及维护教程　(一)自动喷水灭火... [详细]

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安全消防培训

什么叫火灾: 通常指:违背人们的意志,在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。在社会生活中,火灾已成为威胁公共安全,危害人们生命财产的一种多发性灾害。据统计,全世界每天发生火灾1万多起,造成数百人死亡。近几年来,我... [详细]

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前期物业管理问答

本文提要：前期物业管理期间,业主委员会尚未成立,选聘物业公司的职权机构不能没有物业管理和服务,那只能由开发商选聘物业管理单位,或者就是开发商属下的物业公司来承担物业管理和服务工作,前期物管就是开发商、后期物管公司及业... [详细]

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物业公司工作纪律培训

物业公司工作纪律培训提要：盗窃公司财产，如：卫生纸、各类洗涤剂、工程维修材料等，一次即除名并扣罚当月工资，情节严重者送交公安司法机关处理来源自建筑施工资料　物业公司工作纪律培训　违反以下纪律之中任何一条即... [详细]

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商务大厦的物业管理

商业大厦的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面,在实际操作中,应根据各阶段的特点,有... [详细]

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保安员试用期转正试题

东莞市x物业x花园管理处保安员转正试题B 姓名: 成绩:一、填空题:(每空1分,共47分) 1、公司的服务宗旨是、、。 2、公司的质量方针是、、、。 3、住户或业主携带物品外出,需有。 4、四防一保证指:防防防防 ,保证... [详细]

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保安现场救护须知培训

保安现场救护须知培训提要：外伤止血方法人体遭受外来打击时，身体的头面、四肢最易受到损伤，血液经破裂的皮肤或粘膜流至体外文章来源 www.dichanshequ.com　保安现场救护须知培训　1、拨打急救电话的内容及注意事项　（... [详细]

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物业管理员技能试题：案例题

物业管理员技能试题：案例题提要：某物业管理公司新业的小马，要建立物业日常管理信息档案资料，他只收集了业主租户变动更换情况和各部门工作记录。请你告诉他还应该补充哪些资料精品源自保洁物业管理员技能试题：案例题... [详细]

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房地产公司员工培训

房地产公司员工培训新员工入职培训为了使新员工在短时间内熟悉企业环境，尽快进入角色，人力资源部组织员工进行新员工入职培训。该培训内容包括：公司的历史、文化、政策、组织构架等等。新员工在入职第一个月内应参加入... [详细]

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价值观与企业文化管理

价值观与企业文化管理全国人大常委会副委员长　成思危企业文化是国外在1980年前后提出的新管理概念，也有人近似地称之为组织文化或公司文化。这一新概念的产生一方面是由于随着科学技术的发展及社会的进步，在企业管理中... [详细]

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物业新保安人员上岗培训内容

物业新保安人员上岗培训内容提要：必须熟悉物业内各住户的地理位置，大致方位。熟记物业区域内业主的车辆相关情况更多精品源自制度　物业新保安人员上岗培训内容　新保安人员在上述考核合格，经公司同意录用为本公司保安... [详细]

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员工培训形式

员工培训是人力资源管理体系中最能为企业创造效益的部分,因为人是事的动力,人的能量是无穷的,是蕴藏于心中的,只要合理开发,人便为企业创造更多的效益。 (一)培训一般有5种形式: 1、一带一培训:老员工带新员工,手把手传授... [详细]

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成都市物业项目经理考试试题<单项选择题>

成都市物业项目经理考试试题<单项选择题>提要：资源配置有两层含义：一是指A，指一个生产单位，一个区域或一个部门如何组织并运用这些供给有限的资源，使之发挥出最大作用，从而避免资源浪费现象更多资源来自房地产 (www.di... [详细]

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2004年助理物业管理师试题

第一部分职业道德 (1~50题,共50道题) 一、职业道德理论知识部分答题指导: . ◆该都分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项正确,多项选择题有两个或两个以上选项正确。 ◆请根据题意的内容和要求答题... [详细]

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物业公司保安培训资料：消防理论篇（2）

物业公司保安培训资料：消防理论篇（2）提要：常见几种灭火剂、灭火器的性能及适应扑救哪几种类型的火灾一、常见几种灭火剂水、泡沫、二氧化碳、1211、1301、干粉、烟雾、惰性气体等文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com... [详细]

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