物业员工奖罚规定（试行）

物业员工奖罚规定（试行）提要：处罚形式1、处罚人对被处罚人即时发出扣分或警告，登记入"z物业公司处罚条"。2、其他执行人员有权立即纠正员工违反规定的行为，并根据其违反规定的情况报告相应的上级

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　　物业员工奖罚规定（试行）

　　员工月度得分与工资挂钩，每扣一分，扣减工资总额1%，所扣的罚款登记后，在月底向本小区员工公布并作为奖励基金，由管理处根据本小区工作人员的表现于每季末发放给表现好的员工。

　　一、奖励：员工如有下列情况，公司将视实际情况给予物质奖励。

　　1、为公司取得重大社会荣誉者；

　　2、对提高服务质量，增加收入有贡献者；

　　3、在服务工作中创造出优异成绩，屡受住户表扬者；

　　4、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者；

　　5、提出控制开支、节约费用建议并有成效者；

　　6、保护住户或公司人身财产安全不受侵害者。

　　二、处罚

　　（一）口头警告每次扣5分；书面警告每次扣10分；严重警告每次扣20分。

　　（二）处罚人的权力划分

　　1、扣分处罚人：物业公司管理人员，管理处管理人员，保安队长，班长。

　　2、口头警告处罚人：物业公司管理人员，管理处管理人员，保安队长。

　　3、书面警告或严重警告处罚人：物业公司部门主管、副主管，管理处主任。

　　4、辞退及除名处罚人：物业公司经理。

　　（三）处罚形式

　　1、处罚人对被处罚人即时发出扣分或警告，登记入"z物业公司处罚条"。

　　2、其他执行人员有权立即纠正员工违反规定的行为，并根据其违反规定的情况报告相应的上级，由其决定给予何种处罚。

　　（四）对处罚不服的处理

　　1、被处罚人接到警告后，应立即执行上级要求其完成和改进事项。

　　2、被处罚人如不服处罚时，将不服理由告知管理处主任或物业公司质管部主管，由其作出裁决。

　　（五）处罚细则

　　1、有下列行为者，每次扣1分：

　　（1）工作时不按"物管标准"规定就坐、站立、着装及佩戴工作牌；

　　（2）与住户交流或纠正违章行为时不讲文明礼貌、微笑服务；

　　（3）保安员、保洁员、绿化工工作时间当众吸烟、吃东西、闲聊、看书、看报或做其它与工作无关事项；

　　（4）工作场所或宿舍不整洁，物品乱堆乱放，无故大声喧哗、粗言秽语；

　　（5）用对讲机讲与工作无关的话；

　　（6）随地吐痰、乱丢杂物。

　　2、有下列行为者，处以口头警告：

　　（1）不按程序交接班；

　　（2）浪费用品、公共水电；

　　（3）接待住户投诉、提问题、提要求时，不及时处理或处理不了又不及时上报管理处；

　　（4）不按"物管标准"操作规程要求进行工作。

　　3、有下列行为者，处以书面警告：

　　（1）保安员上班睡觉；

　　（2）不按安全生产要求进行工作；

　　（3）私自向住户借款或摩托车等物品。

　　4、有下列行为者，处以严重警告：

　　（1）保安员上班离岗睡觉或擅离岗位；当班班长应负连带责任，给予口头警告的处罚；

　　（2）使用公家电话收听信息台；

　　（3）酗酒，赌博或变相赌博；

　　（4）侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人；

　　（5）使用通信器材或其它形式通风报信以逃避公司工作检查。

　　5、有下列行为者，视情节轻重处以辞退或除名处理：

　　（1）殴打他人或为私人原因打架斗殴；

　　（2）贪污、盗窃、索贿、行贿、受贿；

　　（3）拾遗不报；

　　（4）故意破坏公物或住户物品；

　　（5）向住户索取小费、物品或其他报酬；

　　（6）利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。

　　6、下列行为视情节轻重给予警告、辞退直至除名：

　　（1）违反规定，屡教不改者。；

　　（2）对上级交待的事项没有及时完成又没有向上级汇报；工作马虎应付；与上级顶嘴；

　　（3）由于工作失职或个人原因致使住户或公司财产、名誉或人身安全受到损害。

　　三、员工行为触犯法律的，由司法机关依法惩处。

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