物业部代办服务工作程序提要:代订服务6]代向酒家订餐、剧场和娱乐场所订票,代办购物7] 按照客户所提供要求与酒家联系,讲清公寓名称
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A. 邮寄服务
1] 物业服务台接待员应掌握邮费计算方法。
2] 根据信件重量、邮寄目的地计算邮费。
3] 协助客户在信件指定位置贴上足额邮票。
4] 收取客户相应邮费。
5]按时将信件送往邮局。
B 代订服务
6]代向酒家订餐、剧场和娱乐场所订票,代办购物
7] 按照客户所提供要求与酒家联系,讲清公寓名称、人数、用餐时间、联系人及其他特别要求,并记下对方联系人姓名。
8] 记录客户要求文艺节目内容、名称、时间、票数,同时记下客户姓名、公寓号码,与戏院、文娱中心票台联系,并记下对方联系人姓名。
9] 客户代购物品,应了解清楚客户所购物品名称、规格、数量及价格,做好记录后安排专人代为购买。
备注:食品、药品等入口物品,请客户自行购买。
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