z高档住宅楼盘入伙管理方案

z高档住宅楼盘入伙管理方案提要：入住指引包括的内容为：欢迎词，业主入住需准备和携带的资料，入住办理流程，装修办理流程，业主在入住时需要交纳的费用

　　z高档住宅楼盘入伙管理方案

　　入伙的定义

　　物业入伙，是指业主收到房地产开发商开具的书面入住通知书，到物业公司办理完结相关手续。

　　一、物业入伙的方法和基本流程

　　1．入住前期所收取的各项费用的确定

　　确定开始计收管理费的时间。一般入住时间在上半月的，从当月 15 日开始计收；入住时间在下半月的，从下月起计收。地产承诺赠送业主管理费的，由地产按期支付管理费。

　　确定需要预交管理费的月数。按照深圳市相关规定预交管理费不得超过三个月（但个别业主如拒交的，也可不预交，让业主选择按月交纳）。煤气开通费用。此笔费用可由煤气公司收取，事前须与当地公司煤气公司取得联系，现场办理。

　　门禁卡工本费。此笔费用由地产公司确定免费卡数量，通常在入伙时赠送

　　2-3张给业主，超过数量应按照成本价收取。

　　有线电视费用。此笔费用可由有线电视台现场收取，事前须与有线电视台确定收费细项（如主机、副机等），同时应在入住须知中注明，以供业主参考。宽频网费用。此笔费用可由网络公司现场收取。

　　装修类费用。确定垃圾清运费、装修工人进出工本费等费用。物业管理项目代收装修税的，需要取得政府部门的文件。

　　其它需要确定的费用。

　　2、 业主入住指引准备

　　入住指引包括的内容为：欢迎词，业主入住需准备和携带的资料，入住办理流程，装修办理流程，业主在入住时需要交纳的费用，业主在验房和装修时的一些小常识和装修规定等。

　　入住指引的内容既要清楚、明了，详细，又要避免长篇累牍，让业主感觉繁杂和摸不着头脑。

　　业主入住指引应在入住前，随地产的《入伙通知书》一并发给业主。入住前，地产与物业应确定防盗门、窗花、遮阳棚等的样式，包括款式、规格、用材等。如小区允许在阳台安装防盗网的，还需要确定防盗网的样式。

　　3、入住时需要准备的资料

　　在入住前两个月确定好入住时业主需要填写的资料，提前印刷或复印好。以下资料供参考：

　　序号　资料      份数       备注

　　一式三       业主一份，物业管理项目一份，业委1   业主公约

　　份      会一份。

　　2   业主（住户）资料卡   即业主（住户）档案登记表一式二

　　3   委托银行代收款协议    业主一份，物业管理项目一份。

　　4   房屋交付验收表     业主验房时记录问题的表格一式二份

　　4   前期物业管理协议书   业主一份，物业管理项目一份。份

　　5   业主档案袋        按户数确定印刷数量

　　6   普通资料袋        按户数确定印刷数量

　　7   物品领用登记表

　　8   钥匙领（借）用登记表

　　9   装修申请相关资料

　　与相关公共事业部门，如煤气、有线电视、电话、水电等，确定开户需要

　　10   水电气开户资料

　　办理的手续，获取开户时需要填写的资料和收款收据。

　　将以上入住指引和入住资料按户分装在资料袋中。并跟踪地产《房屋质量保证书》和《房屋使用说明书》等的准备情况。

　　《住户手册》。建议结合本项目实际情况印刷《住户手册》，便于在入伙时派送。内容可涵盖项目物业管理的内容，如常用电话、周边配套、小区配套、服务项目介绍、装修常识介绍等内容。

　　重申防盗门、窗花、阳台推拉门、遮阳棚等的样式，包括款式、规格、用材等。如小区允许在阳台安装防盗网的，还需要确定防盗网的样式。

　　房内有配送的复杂设施的，如智能化设施等，需要准备好设施的操作说明书、保修卡等等。

　　为备业主在入住当时办理装修手续，需要准备一定数量的各户型房屋设计平面图、水电走向图等。

　　入住时业主填写的资料需要准备一份已填好的样木，并展示在入住办理现场。

　　4、入住现场展板的准备

　　入住展板的内容通常包括：公司简介、入住指引、入住办理流程、装修办理流程、收费指引、家居装修温馨提示、资料样本等。

　　物业应根据入住展板的内容，设计美观的入伙展板。入伙展板的背景可选择项目的实景。展板的内容应尽量避免冗长的文字，以流程图为主。