酒店式公寓大堂接待员服务程序

酒店式公寓大堂接待员服务程序提要：督促保安、保洁人员做好大堂内外卫生及秩序维护工作，保持大堂整洁。接听电话亲切和气，对外开放来电话询问要认真对答、详细记录

文章来源于 房 地 产(www.dichanshequ.com)

　　酒店式公寓大堂接待员服务程序

　　1.每天上班后检查大堂内外保洁与安防情况督保整改，迎接各楼层工作人员到来。

　　2.辨识非大厦内工作人员，进行询问登记，杜绝无出入证人员或恶意骚扰者进入大厦。

　　3.督促保安、保洁人员做好大堂内外卫生及秩序维护工作，保持大堂整洁。

　　4.接听电话亲切和气，对外开放来电话询问要认真对答、详细记录。

　　5.对租户投诉要及时处理，将投诉内容按专业反馈至各部门，并跟进处理结果。

　　签署人：物业管理有限公司

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