广场业户入伙办理作业指导书

广场业户入伙办理作业指导书提要：业主或第一租户转租入伙时：不必提交入伙通知书、红线图和签署《管理公约》以及收楼发放钥匙，只需签订《租户协议书》，其他均参照6.1.2实行

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　　广场业户入伙办理作业指导书

　　1.0目的

　　通过对业户入伙时各项工作进行明确分工，向业户提供快捷、舒适、安全的入伙办理服务，以确保业户满意。

　　2.0适用范围

　　适用于XX广场内业主、租户入伙工作的管理。

　　3.0职责

　　3.1管理处副主任全面负责业户入伙的各项组织工作。

　　3.2客户服务中心主管及管理员负责相关区域业户入伙时的接待、引导和手续办理工作。

　　4.0作业工具

　　无。

　　5.0作业准备（安全、环境方面）

　　5.1准备好相应表格，请业户填写并签章：《收楼书》、《收楼验收表》、《业户基本情况表》、《治安消防责任书》、《收费通知单》、《租户协议书》等，并签署《银行缴费托收协议书》。

　　5.2准备好相应资料提交给业户：《管理公约》、《住户手册》、《装修指南》等。

　　5.3入伙现场准备：整洁舒适的办公室环境（沙发、签字桌）、饮用水、签字笔等。

　　5.4工程组工作：在业主向发展商购楼查看入伙单元情况，完善未完工程。如属发展商遗留问题的，应上报管理处主任处理。

　　5.5环境组工作：做好入伙楼层及单元的清洁卫生工作，以迎接业户验楼接收。

　　6.0作业内容

　　6.1业主入伙：

　　6.1.1业主向发展商购楼后入伙，接待人员需审核并复印留存以下资料：

　　1）入伙通知书（留存原件）；

　　2）房产证或房地产买卖合同（附所购物业红线图，留存原件）；

　　3）如属个人业主，应提供业主身份证或护照；

　　4）如属企业法人，应提供营业执照（留存之复印件上应加盖企业公章），如法人代

　　表亲临办理，应提供法人身份证或护照；

　　5）如为代办，应验证代办人身份证或护照（留存复印件）及授权委托书（留存原

　　件）。

　　6.1.2入伙手续的办理：

　　1）填写《收费通知单》并协助业户在综合室缴纳各项费用；如业户未缴或未全缴

　　纳入伙费用，则不予办理入伙手续。请业户签署《银行缴费托收协议书》；

　　2）填写《业户基本情况表》；

　　3）签署《管理公约》及《治安消防责任书》；

　　4）发放《业户手册》、《装修规则》；

　　5）带领业户验收物业，并请业户在《收楼验收表》中签字；

　　6）如业户同意接收，则签署《收楼书》并发放钥匙；

　　7）如业户需要申请车位、水牌和信箱，引领至收费室办理；

　　8）相关区域的客户服务员负责收集每位入伙的业户上述入伙资料，建立档案并妥

　　善保管；

　　6.1.3业主产权转让后新业主入伙：不须提交入伙通知书、红线图及签署《管理公约》，并无须收楼发放钥匙，其他均参照6.1.1与6.1.2实行。

　　6.2租户入伙：

　　6.2.1发展商租赁入伙，接待人员需审核并复印留存以下资料：

　　1）租赁入伙通知书；

　　2）房屋租赁合同（附物业红线图，留存原件）；

　　3）如属个人租户，应提供业户身份证或护照，并留存复印件；

　　4）如属企业法人，应提供营业执照（留存之复印件上应加盖企业公章）；

　　5）如为代办，应验证代办人身份证或护照及授权委托书（留存原件）；

　　6.2.2入伙手续的办理：除无入伙通知书、房产证或房地产买卖合同外，参照6.1.1实行。

　　6.2.3业主或第一租户转租入伙时：不必提交入伙通知书、红线图和签署《管理公约》以及收楼发放钥匙，只需签订《租户协议书》，其他均参照6.1.2实行。

　　6.3业户入住

　　6.3.1当业户提出入住要求时，客户服务中心相关区域主管应审核业户的入住资格，包括有关业户的证明文件、入伙手续是否办理齐全、市消防部门对其物业单元验收合格的证明文件等（如有装修）。

　　6.3.2如经审核该业户具备入住条件，该主管应负责入住的具体工作安排，包括与业户商定具体入住时间、物资的搬运及放行、电梯使用安排和水电、空调的供应等，工程组、保安队、环境组应全力配合入住工作。

　　7.0异常情况处理

　　业户迁入时，应事先告知其大宗物资可于下午6点以后从大堂搬进，之前只允许从地下-2层经过。如在上班时间，业户为图简便欲强行从大堂经过，保安队应及时通知客户服务中心相关区域主管，一起前往解释并做好其工作，请业户遵守大厦管理规定。

　　8.0记录

　　《收楼书》

　　《收楼验收表》

　　《业户基本情况表》

　　《收费通知单》

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