国际商场客户服务中心职责

国际商场客户服务中心职责提要：面向全体业主及24小时接受电话咨询、投诉，回访、采购、协调处理日常物业管理事务和紧急事项

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　　国际商场客户服务中心职责

　　*对管理处经理与小区主任负责，完成其交办的各种工作任务。

　　*通过各下属完成管理处的各项工作任务并监督其服务质量。

　　*定期对管理处的各项工作进行服务质量评估，并向管理处经理与小区主任汇报。

　　*面向全体业主及24小时接受电话咨询、投诉，回访、采购、协调处理日常物业管理事务和紧急事项。

　　*负责质量管理、培训工作。

　　*负责档案、资料的整理与管理。

　　*发放问卷调查并做好回访工作。

　　*财务、收费管理。

　　*社区文化的开展。

　　*负责外委项目的监督考核与管理。负责与业主的沟通、协调有关事务。

　　*负责活动室的管理。

　　*负责对房屋及公共设施的检查巡视。

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