物业客户服务部总台接待的岗位职责

物业客户服务部总台接待的岗位职责提要：做好重要事项、未处理完事项的交接工作。对于当班中发生的重要事项进行调查、提出处理意见

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　　物业客户服务部总台接待的岗位职责

　　直接上级：客户服务部经理

　　1、负责客服前台电话的接听，来访人员的接待工作。

　　2、负责业主投诉的信息传递及处理结果的跟踪、记录工作，填写《值班记录表》，并做好记录反馈、汇报工作。

　　3、负责各类信息收集、整理、反馈工作。

　　4、做好重要事项、未处理完事项的交接工作。对于当班中发生的重要事项进行调查、提出处理意见、跟踪处理进程，并对处理结果写出书面报告。

　　5、完成上级领导交办的其它任务。

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